更新於 2020/09/10閱讀時間約 3 分鐘

文案入心篇 顧客隱藏的期待【高雄點時誠今 電商行銷文案工作室】

文案入心篇 顧客隱藏的期待【高雄點時誠今 電商行銷文案工作室】
文案入心篇 顧客隱藏的期待【高雄點時誠今 電商行銷文案工作室】

時常看到文案不是寫得不好,而是一開始方向就錯了,是要怎麼好?本篇提醒3個觀點,多練習就能讓卡關的你,早日出關!

1.【走入顧客的腦,不如找到他的心】

常見業者找受眾的方式 通常是【只想賣】而不是【理解問題】 所以寫出來的文案對客戶 不痛、不癢、不吃、不用、不買 因為各說各話,牛頭不對馬嘴 看了半天,還真不知道為什麼要買
那要如何找尋受眾呢 從【誰會買】變成【誰需要】 另從【為什麼需要】 找出顯性與隱性的理由 【顯性】是社會價值的共通常識 【隱性】人性需求裡的【情感與利益】
最明顯的是性別思維邏輯上的不同 所以要寫文案的【意圖】也會不同
舉例來說 : 玫瑰花與燭光晚餐 女生想法-被喜歡浪漫-【建立觀感】 男生想法-討女生開心-【後續想像】
通常口吻的精準度 取決於【後續能附加產生的利益】 走入客戶的心裡 (隱藏的理由) 才能伸到客戶口袋裡 (行動的贊同)

2. 【誰是你的市場競爭對手】

問業主通常說不出【具體的受眾】是誰 對於【分析同質性對手】就很清楚 但正不正確就要看產品與受眾的媒合 是否該重新定義是否為【同質性】
另外要找到顧客 為什麼【要跟你買】=找到痛點 為什麼【不跟對手買】=規避錯誤
白話來說就是 會跟你買的顧客有【共同的原因】 不跟對手買的原因 如果能找到【不被喜歡的缺失】 在研發新品或改良時 可以省去【踏進這個坑】
舉例來說: 賣咖啡 為什麼要在星巴克喝咖啡而不在超商呢 原因可能是夏天,位置少無法久坐,無法插電 所以願意去星巴克久坐,有電,涼爽,不曬太陽 所以競爭對手不是【賣咖啡】而是【原因】
可參考【文案怎麼寫 從4種市場定位下手】

3. 賣給原來的人之外,還有沒有【其他】

走完了以上兩點,你就會發現 【賣給誰】與【隱藏的意圖】後 可【擴展與延伸】出更大的可能
舉例來說: 排宿便產品 一開始設定的受眾是上班族、孕婦與外食族 【顯性特點】肚子不舒服、放屁、脹氣 【延伸訊息】毒素、皮膚粗糙、腸道病變 延伸訊息的人,也可以是額外的受眾
可以看一下【專治文案靈感匱乏 不知道怎樣下筆的疑難雜症】

【重點整理】

  1. 要進入客戶的心,要先理解他的苦在哪裡。
  2. 真正的對手不在表面的比較,在客戶花錢買什麼價值。
  3. 找到死忠顧客之後,繼續擴展新客,來填補未來老客戶商品使用上的疲乏期。

【延伸閱讀】

  1. 【文案怎麼寫 從4種市場定位下手】
  2. 【專治文案靈感匱乏 不知道怎樣下筆的疑難雜症】

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