2019-08-12|閱讀時間 ‧ 約 3 分鐘

文案入心篇顧客隱藏的期待【高雄點時誠今電商行銷文案工作室】

時常看到文案不是寫得不好，而是一開始方向就錯了，是要怎麼好？本篇提醒3個觀點，多練習就能讓卡關的你，早日出關！

1.【走入顧客的腦，不如找到他的心】

常見業者找受眾的方式通常是【只想賣】而不是【理解問題】所以寫出來的文案對客戶不痛、不癢、不吃、不用、不買因為各說各話，牛頭不對馬嘴看了半天，還真不知道為什麼要買

那要如何找尋受眾呢從【誰會買】變成【誰需要】另從【為什麼需要】找出顯性與隱性的理由【顯性】是社會價值的共通常識【隱性】人性需求裡的【情感與利益】

最明顯的是性別思維邏輯上的不同所以要寫文案的【意圖】也會不同

舉例來說 : 玫瑰花與燭光晚餐女生想法-被喜歡浪漫-【建立觀感】男生想法-討女生開心-【後續想像】

通常口吻的精準度取決於【後續能附加產生的利益】走入客戶的心裡 (隱藏的理由) 才能伸到客戶口袋裡 (行動的贊同)

2. 【誰是你的市場競爭對手】

問業主通常說不出【具體的受眾】是誰對於【分析同質性對手】就很清楚但正不正確就要看產品與受眾的媒合是否該重新定義是否為【同質性】

另外要找到顧客為什麼【要跟你買】=找到痛點為什麼【不跟對手買】=規避錯誤

白話來說就是會跟你買的顧客有【共同的原因】不跟對手買的原因如果能找到【不被喜歡的缺失】在研發新品或改良時可以省去【踏進這個坑】

舉例來說: 賣咖啡為什麼要在星巴克喝咖啡而不在超商呢原因可能是夏天,位置少無法久坐,無法插電所以願意去星巴克久坐,有電,涼爽,不曬太陽所以競爭對手不是【賣咖啡】而是【原因】

可參考【文案怎麼寫從4種市場定位下手】

3. 賣給原來的人之外，還有沒有【其他】

走完了以上兩點，你就會發現【賣給誰】與【隱藏的意圖】後可【擴展與延伸】出更大的可能

舉例來說: 排宿便產品一開始設定的受眾是上班族、孕婦與外食族【顯性特點】肚子不舒服、放屁、脹氣【延伸訊息】毒素、皮膚粗糙、腸道病變延伸訊息的人，也可以是額外的受眾

可以看一下【專治文案靈感匱乏不知道怎樣下筆的疑難雜症】

【重點整理】

要進入客戶的心，要先理解他的苦在哪裡。
真正的對手不在表面的比較，在客戶花錢買什麼價值。
找到死忠顧客之後，繼續擴展新客，來填補未來老客戶商品使用上的疲乏期。

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1.【走入顧客的腦，不如找到他的心】

2. 【誰是你的市場競爭對手】

3. 賣給原來的人之外，還有沒有【其他】

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