方格精選
從溝通心理 學文案技巧【高雄點時誠今 電商行銷文案工作室】
閱讀時間約 2 分鐘
如何將現實生活中人與人互動的方式，運用到文案上與來到官網上的顧客做溝通，本篇提供三種方法，供你參考。
1.【引起好奇心=就能專心】
如何讓對方願意聽你說
就是丟出對方心裏想知道的
疑惑、問句、解答或問句
他就會自己停下來
聽你怎麼說
就是丟出對方心裏想知道的
疑惑、問句、解答或問句
他就會自己停下來
聽你怎麼說
問句怎麼找？可以從觀察
興趣、習慣、日常、喜歡、關注下手
只要是人
一定會有想要知道的事情
沒有，就創造一個
也就是提醒他，還沒想到的事
興趣、習慣、日常、喜歡、關注下手
只要是人
一定會有想要知道的事情
沒有，就創造一個
也就是提醒他，還沒想到的事
人只要產生好奇
就會釋放掉警戒心與抗拒感
專心聽你要講什麼
這時你又可以講出他不具體的想法
他就會開始進一步思考
這時第一步的溝通，已經開啟
就會釋放掉警戒心與抗拒感
專心聽你要講什麼
這時你又可以講出他不具體的想法
他就會開始進一步思考
這時第一步的溝通，已經開啟
2.【慣用語=你理解我】
在日常面對陌生人時
快速產生親切感的方式
就是模仿動作、行為、言語
快速產生親切感的方式
就是模仿動作、行為、言語
換成文案就是去觀察
共通關心的是什麼
這些人的角色是什麼
會有什麼樣的慣用語
在什麼情況下會誘發這些話
然後在文案的時候
用他的話，重新說給他聽
聽著熟悉的話
就會覺的你理解他、懂他
共通關心的是什麼
這些人的角色是什麼
會有什麼樣的慣用語
在什麼情況下會誘發這些話
然後在文案的時候
用他的話，重新說給他聽
聽著熟悉的話
就會覺的你理解他、懂他
返回到口語溝通
法國哲學家伏爾泰曾說
「耳朵是通向心靈的路」
重複對方的話，換句話說
能讓跟你交談的人感覺被傾聽與尊重
法國哲學家伏爾泰曾說
「耳朵是通向心靈的路」
重複對方的話，換句話說
能讓跟你交談的人感覺被傾聽與尊重
3. 【簡單易懂不費力=好置入】
你喜歡聽豐富有趣的故事
還是艱澀難懂的理論
還是艱澀難懂的理論
通常是輕鬆有趣
除非是有意圖的想學習某項東西
才會選擇難的
但如果難的有另一種容易學的方法時
人會往簡單的走
除非是有意圖的想學習某項東西
才會選擇難的
但如果難的有另一種容易學的方法時
人會往簡單的走
所以要溝通就用
簡單、易懂、好理解的文字
讓有意識的空缺
引起無意識的需求
簡單、易懂、好理解的文字
讓有意識的空缺
引起無意識的需求
搭上提出解決的配套方式
省下對方討厭的麻煩
助其達成願望
省下對方討厭的麻煩
助其達成願望
這就是為什麼很多人
不知道為什麼要買
但就覺的有需要
不知道為什麼要買
但就覺的有需要
【重點整理】
- 引起興趣，才會專心聽你怎麼說。
- 知己知彼，才能提出他真正想知道的問題達成溝通。
- 簡單易懂接受度就會高，回去做才發現很難懂，當他重新尋求幫助，而你適時提供建議方法與方案，就能更容易成交。
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