【新興職涯系列 1】社群就是我的遊戲場 專訪微軟社群經理林子琦

「社群經理」是近五年才出現的新興職缺，起初出現在與「人」相關的產業裡，例如 Airbnb，而科技公司微軟在臺灣開設社群經理職缺，在這世代年輕人的職涯地圖裡劃出一道嶄新光譜。

今年才要 30 歲的林子琦則是微軟工作生活家社群經理。

愛笑、愛辦活動的子琦，原本在 104 人力銀行人才經營部門擔任行銷，負責經營中高階經理人社群與「Be A Giver：一場以幫助為名的社會運動」專案，擁有豐富的活動企劃經驗和求知欲，故事說得熱情，但思考相當冷靜，或許這和她來自深厚邏輯和算數底子的中央大學大氣科學系有關。

被問到大氣系所學對職涯的幫助，子琦表示「幾乎沒有『直接』幫助」，不過大學時積極參與系上活動，為她後來的職涯埋下種子。

大學時積極參與系上的活動，比起一般大學科系每年都有的「OO週」，她當時系上是直接辦為期一個月的「風雲祭」，活動硬生生是比別人多了二到三週，或是在少數人力、物力下辦理破百人的活動，她說「沒有錢，我們就自己做」，包括會場布置、活動背板都自己手做，相當「土炮」式的狠勁，也因為這股狠勁，讓她後來到公關公司上班辦活動更加得心應手。

上班玩臉書、下班交朋友，社群工作聽起來很夢幻，但要會的技能包含剪輯軟體和繪圖軟體，甚至是 Facebook 的數據分析，然而子琦面對挑戰的態度很直白，就是「不會，就去學」，工作上的任務只要她有八成把握，知道可以去哪裡找資源、問人，就會先答應，再去問朋友或上網查，也會利用線上課程快速上手，這種「硬著頭皮」的方式，讓她不自覺間練就十八般武藝。

社群經理的工作充滿挑戰，但「先試試看」的開放態度，探索最小可行性的邊界，或許是「工作生活家｜新世代工作者社群」 Facebook 社團好玩的原因，例如在新冠肺炎疫情嚴重的三、四月份，工作生活家以「在家工作」為題，發展 30 分鐘的快閃午餐會，主題從談判技巧、美妝教學到做瑜珈，發揮社群力，線上學習不成問題。

即便許多公司都有「社群人員」的編制，「社群」仍然是發展中的概念，並且是門「實踐」的學問，當她在 104 人力銀行經營的職涯社群，就辦理多場線下活動，不過並沒有認知到原來自己在做的是「社群」。

2018 年 9 月子琦參加了「CMX 給社群經理的社群」講座，聽了當時 Airbnb Taiwan 的社群經理 Ariel 的分享，深深地為「一群人、單純為了喜歡的事情付出」的概念著迷，也發現原來過去辦線下活動是經營社群的實體 Community，而結合線上的 Social media 則能夠凝聚更深的信念，例如全台Gogoro的新車主，有一半是由舊車主推薦購買、Airbnb 的房東社群，甚至可以向政府提案倡議等。

「原來我喜歡做的事，可以是一個工作」這是子琦在該場講座最感震撼之處，也開啟了她的「下班社群人生」，積極參與 CMX 給社群經理的社群、成為核心夥伴，認識許多臺灣社群圈的前輩，甚至當微軟臺灣開出第一個社群經理缺時，收到現在主管的面試邀請。

雖然喜歡科學，但念大氣系主要的出路是工程師或氣象專業人員，子琦卻對當工程師興趣不高，然而後來到科技公司做行銷或社群，常常需要和工程師溝通，就得應用當初學的程式語言和邏輯思考。

最後，誰說跨界一定要雙主修，秉持開放態度面對挑戰，不會就去學，想要就試試看，喜歡的工作還沒出現，何不自己創一個？

線上課程推薦專區：

【職場素養】職場小白不用怕！ 上班族都要懂得形象塑造與溝通技巧 【大數據分析：商業應用與策略管理】跨界學習最夯大數據