【新興職涯系列 1】社群就是我的遊戲場 專訪微軟社群經理林子琦

閱讀時間約 3 分鐘
林子琦提供
從大氣系活動咖到社群經理的非典職涯
「社群經理」是近五年才出現的新興職缺,起初出現在與「人」相關的產業裡,例如 Airbnb,而科技公司微軟在臺灣開設社群經理職缺,在這世代年輕人的職涯地圖裡劃出一道嶄新光譜。
今年才要 30 歲的林子琦則是微軟工作生活家社群經理。
愛笑、愛辦活動的子琦,原本在 104 人力銀行人才經營部門擔任行銷,負責經營中高階經理人社群與「Be A Giver:一場以幫助為名的社會運動」專案,擁有豐富的活動企劃經驗和求知欲,故事說得熱情,但思考相當冷靜,或許這和她來自深厚邏輯和算數底子的中央大學大氣科學系有關。
被問到大氣系所學對職涯的幫助,子琦表示「幾乎沒有『直接』幫助」,不過大學時積極參與系上活動,為她後來的職涯埋下種子。
大學時積極參與系上的活動,比起一般大學科系每年都有的「OO週」,她當時系上是直接辦為期一個月的「風雲祭」,活動硬生生是比別人多了二到三週,或是在少數人力、物力下辦理破百人的活動,她說「沒有錢,我們就自己做」,包括會場布置、活動背板都自己手做,相當「土炮」式的狠勁,也因為這股狠勁,讓她後來到公關公司上班辦活動更加得心應手。
子琦大學辦活動時與同學「純手工」打造的活動背板(林子琦提供)
硬著頭皮的自學力 先試試看再說
上班玩臉書、下班交朋友,社群工作聽起來很夢幻,但要會的技能包含剪輯軟體和繪圖軟體,甚至是 Facebook 的數據分析,然而子琦面對挑戰的態度很直白,就是「不會,就去學」,工作上的任務只要她有八成把握,知道可以去哪裡找資源、問人,就會先答應,再去問朋友或上網查,也會利用線上課程快速上手,這種「硬著頭皮」的方式,讓她不自覺間練就十八般武藝。
社群經理的工作充滿挑戰,但「先試試看」的開放態度,探索最小可行性的邊界,或許是「工作生活家|新世代工作者社群」 Facebook 社團好玩的原因,例如在新冠肺炎疫情嚴重的三、四月份,工作生活家以「在家工作」為題,發展 30 分鐘的快閃午餐會,主題從談判技巧、美妝教學到做瑜珈,發揮社群力,線上學習不成問題。
接觸社群 彷彿遇見Soulmate
即便許多公司都有「社群人員」的編制,「社群」仍然是發展中的概念,並且是門「實踐」的學問,當她在 104 人力銀行經營的職涯社群,就辦理多場線下活動,不過並沒有認知到原來自己在做的是「社群」。
2018 年 9 月子琦參加了「CMX 給社群經理的社群」講座,聽了當時 Airbnb Taiwan 的社群經理 Ariel 的分享,深深地為「一群人、單純為了喜歡的事情付出」的概念著迷,也發現原來過去辦線下活動是經營社群的實體 Community,而結合線上的 Social media 則能夠凝聚更深的信念,例如全台Gogoro的新車主,有一半是由舊車主推薦購買、Airbnb 的房東社群,甚至可以向政府提案倡議等。
「原來我喜歡做的事,可以是一個工作」這是子琦在該場講座最感震撼之處,也開啟了她的「下班社群人生」,積極參與 CMX 給社群經理的社群、成為核心夥伴,認識許多臺灣社群圈的前輩,甚至當微軟臺灣開出第一個社群經理缺時,收到現在主管的面試邀請。
你不知道世界會給你什麼 就勇敢接球吧
雖然喜歡科學,但念大氣系主要的出路是工程師或氣象專業人員,子琦卻對當工程師興趣不高,然而後來到科技公司做行銷或社群,常常需要和工程師溝通,就得應用當初學的程式語言和邏輯思考。
最後,誰說跨界一定要雙主修,秉持開放態度面對挑戰,不會就去學,想要就試試看,喜歡的工作還沒出現,何不自己創一個?
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