【時事翻譯】手語是共通語言。日本國內第一間「手語星巴克」開張在即，讓我們一探究竟。

何謂「手語門市」？

「星巴克咖啡 nonowa 國立分店」是一間以手語作為共通語言的「手語門市（Signing Store）」店內聘僱了聽覺無損者與聽覺障礙者，與客人間的溝通也是以「手語」與「書寫」進行。

星巴克的手語門市在馬來西亞共有兩間、美國一間、中國一間，而在日本是首次開幕。店內的店員共有19位是聽覺無損者，有6位是聽覺障礙者。

聽說之所以會將店開在東京都國立市，是考量到附近就有特殊教育學校，該地區或許較能理解聾人文化。

「差別只在接收與傳達訊息的方式不同而已」 手語門市店員的真心話。

在這間日本第一間的手語門市裡頭，藏著聽覺障礙者店員們的內心話。

nonowa國立分店的設立功臣之一大塚絵梨得知在馬來西亞開了手語門市，就希望能在日本也開一間。6月24日的線上記者會上，大塚絵梨使用著手語，陳述自己對這間店的感情。

她說「想要透過星巴克，打造一個讓聽覺無損者與聽覺障礙者都能好好品嘗咖啡的環境。並想實現不論是誰都能在這工作的理念」

患有聽覺障礙的佐藤涼太郎表示：「想要改變大家對身障的印象」「就只是接收與傳達訊息的方式不同而已，我們一樣是人。我想要告訴這個社會，尊重每個人的差異有多重要。」

致力於多元化與包容性的星巴克，協助身障員工並給予必要資源。從2002年開始實施「合作夥伴支持計畫」現今聘僱了365人的身心障礙員工，分散在全國各店鋪。

要如何點餐取餐？

在店內除了手語，也能用平板語音輸入、或用手指指出想要的餐點。除此之外也有準備文具，讓客人能用複數的溝通方式進行點餐。

在飲料的取餐處設有電子告示板。

等你的飲料做好，電子告示板除了會顯示手語提醒，也會顯示你發票上的號碼。不只這樣，還會顯示手語的招呼用語，讓人感覺更貼近手語的世界。

「想讓顧客享受不同型態的溝通方式」

店長伊藤真也表示：「不想讓客人覺得一定要會手語才能來」 「（在與聽覺障礙者溝通時）最重要的是四目相接。不要想著一定要用手語，而是要使用不同的溝通方式。希望各位在思考要使用哪種方式時，也能感受到其中的樂趣」

日本首間星巴克手語門市，因應新冠肺炎全體戴上透明口罩

本店預定6月27日開幕，但為了防止新冠肺炎與因應擁擠人潮，目前來店時需要領取號碼牌。號碼牌可以在店面的取號機或特設網站領取。號碼牌的發行時間如下。

6月27日（六）　 網路早上9點開始受理／店面早上10點開始受理 6月28日（日）後 網路早上10點開始受理／店面早上7點開始受理

另外，因應疫情，店員將會戴上透明口罩為您服務。且為了讓人看清說話時的嘴型，口罩特別設計成透明的樣子。

門市資訊如下。

「星巴克咖啡 nonowa 國立分店」 店址：〒186-0001　東京都國立市北1-14-1 nonowa國立