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羊毛還是出在羊身上的《智能社會：進退兩難 The Social Dilemma》
更新於 發佈於 閱讀時間約 3 分鐘
全世界只有兩種產業會把客戶稱為使用者，一個是毒品，一個是軟體。
近期登上Netflix的《智能社會：進退兩難 The Social Dilemma》這部紀錄片，講述的是社群媒體推播的演算法優化以及廣告採購兩者交互之下，造成小至認同焦慮、大致操弄主權的不良後果。而我這篇文章想探討的，則是在數位行銷時代下，我們到底賣掉了多少靈魂的問題。
羊毛出在狗身上，豬來買單。
這句話，想必身在物聯網產業的各位都很熟悉，「羊」是客戶、「狗」是商品公司、「豬」則是想獲得數據的公司，意指使用者購買產品不用付錢，相關成本將由第三方廠商吸收。（引用來源一/引用來源二）
但獲得產品或服務的羊，真的「免費」得到了好處嗎？
顯然不是。而且這部片中更觸發了我對於「使用者給出什麼這件事」更深一層的思考。
不，羊毛還是出在羊身上
羊毛還是出在羊身上，但我們這些羊並不是單從口袋掏錢來買回身上的羊毛，而是透過更多複雜的交易管道與隱性價值，以物易物易物易物的，得回了羊毛。
最淺層：送掉了個資
最直接且簡單的聯想就是使用者的個人資料：例如補習班或詐騙集團的電話住址清單，企業透過免費的服務換取了這些使用者的資料後，轉而將名單包裝成產品，販售給需要名單的客戶。
深一層：變成了數據和背書
粉絲數、訂閱數、瀏覽人次，這些可被量化的東西是數位行銷和傳統行銷的最大差異。19世紀知名廣告大師John Wanamaker曾說：「我知道我的廣告費至少有一半浪費了，但我並不知道是哪一半。」但在數位時代，各式各樣的追蹤機制讓廣告主變得安心，而達成行銷交易之前，每一個讚、留言、瀏覽，都變成幫內容製作者或意見領袖背書的「成效」。
你是A粉專的粉絲嗎？你幫B影片開啟小鈴鐺嗎？C貼文笑死人有讚一下了嗎？
那麼你就為你的死忠品牌貢獻了肉眼可見的「行銷資產負債表」，評估作品不再單純由決策者本身的品味做決定，還會包含市場的具體反應。
最恐怖：源源不絕的買回自己身上的羊毛
演算法允許企業推播廣告給個別使用者最有可能購買的商品，好處是消費者有機會簡單接觸到自己可能需要的東西，但壞處則是你再也分不出這個東西到底是你自己想要，還是演算法透過縝密的文章選擇與排序之後，讓你認為你需要它？
人類，是自然資源的一種。就像海裡循環再生的魚群、隨著季節成長的樹木，只要不一口氣抓光，這次用了、下次養養還有。
推播的A廣告讓他這次買了、過陣子發薪水B廣告還能買。
推播的A廣告讓他這次買了、過陣子發薪水B廣告還能買。
我們以為我們只是賣掉一次個資，殊不知我們是把自己的全部偏好和人物設定活生生赤裸裸的攤在陽光下任人催眠——
不知道哪時候才能逃離吸血輪迴，這才是最恐怖的地方。
進退兩難：人應該沈睡的活著，還是清醒地死去？
上面探討的議題只是片中的一小部分，全片以訪談身在軟體巨擘中的角色來揭示科技產業現況，包含身為使用者體驗設計師的職責、演算法的運作機制、軟體功能的起心動念還有肩負公司生存獲利的目標等民生需求。
但除此之外，更隱約探討了很多燒腦且過癮的哲學與價值觀問題：資本主義、自由、客觀事實的逐漸死去、自我實現焦慮⋯⋯
也讓觀眾能更審慎的省思：當所有科技與軟體公司高喊著想讓世界變得更美好時，自己心中「美好」的定義到底是什麼？
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隨著理財資訊的普及，越來越多台灣人不再將資產侷限於台股，而是將視野拓展到國際市場。特別是美國市場，其豐富的理財選擇，讓不少人開始思考將資金配置於海外市場的可能性。
然而，要參與美國市場並不只是盲目跟隨標的這麼簡單，而是需要策略和方式，尤其對新手而言，除了選股以外還會遇到語言、開戶流程、Ap
嘿，大家新年快樂~ 新年大家都在做什麼呢？
跨年夜的我趕工製作某個外包設計案，在工作告一段落時趕上倒數。
然後和兩個小孩過了一個忙亂的元旦。在深夜時刻，看到朋友傳來的解籤網站，興致勃勃熬夜體驗了一下，覺得非常好玩，或許有人玩過了，但還是想寫上來分享紀錄一下~
這是我最喜歡的一個故事。有隻羊在有狼群的山裡走丟，怎麼想都是凶多吉少，沒想到幾年後羊回來了，養羊的人剃掉累積的羊毛，發現羊毫髮無傷的原因：羊毛裡有狼群攻擊的痕跡，但是羊毛太厚，超過狼牙和狼爪的長度。
社群媒體會導致「過濾氣泡」和「同溫層效應」。也就是說，這只會讓用戶只看到符合其既有觀點和興趣的內容，從而錯過多樣化的信息。
如果要做出更妥善的市場判斷，除了需要在即時的數據和長期的品牌價值之間找到平衡，也要提醒大家要及時『抽身』回到真實的世界中，才能避免陷入數據迷戀和演算法偏見。
所有的求，都是等待給人給予，包括請求與要求。
人是群居的動物，與人相處必然會出現請求或要求別人給予的狀況，而我們只是接受別人給予，還是我也做了等同的付出？
很多人會說我付了錢之類的話語，當然，這沒有錯，這是有形的給予，但對方給我們的，只有這樣嗎？
當對方給予我們服務，當下只有這些動作嗎？若是如
我們並非商品的使用者，我們才是商品。社群軟體將我們提供的資料與源源不斷的注意力整理販售給想精準投放廣告的業主、金融app則將我們送出去的每一筆訂單賣給做市商，他們從中賺取差額並掌握散戶動向。我們不僅成了科技工具的零件、還成了被打造的對象。企業用他們帶有魔法般科技之手，將我們變成對其有價值的東西。
商品販售的基本結構是消費者花錢購買商品。隨著社會的發展與資本主義的進化，消費者購買的商品從實體物擴展到了服務或體驗。但從某一個時期開始，尤其在新興科技，我們注意到，一些地方開始提供起了免費的服務。
但另一方面，人們也知道這裡存在蹊蹺。「免費的最貴」，他們肯定會用其他方法讓我們付錢。
筆者在上周的最後，並不是在講笑話，你想要解決問題，就得切入人性。不然各位自問，為了弱勢訂立法案，你會想支持那個你熟悉的，還是根本不知道這是哪位的？
熟悉，指的是住你家對面的那個阿桑，小時候每天出門都會遇到的老農，你會知道他們的苦，曉得哪些是真、哪些是假。在此基礎上制定的法案......
社群媒體對人們的負面影響與操縱已成為矽谷巨頭公司前骨幹成員討論的焦點。透過這些平臺，使用者的時間與個人資料被轉化成商品販售給廠商，因此社群媒體平臺為了獲取更多商業利益，不惜一切手段搶佔使用者的注意力。此外，社群媒體的出現導致了青少年的自殺率上升，讓人更脆弱、焦慮、憂鬱。同時，社群媒體還無形中建立同溫層，讓人無法接受外面的世界，更容易被操縱。這些市場行為和效應不僅對個人，甚至可能對國家和世界產生深遠的影響。
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