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NETFLIX紀錄片│《智能社會：進退兩難》：我是人，非產品。「主動選擇」替代平台推薦內容
閱讀時間約 7 分鐘
《智能社會：進退兩難》(The Social Dilemma)
▸年份：2020
▸國家：美國
▸發行：Netflix
▸種類：紀錄片
▸官方網站：Social Dilemma
▸台灣上映：2020.09.09
▸推薦指數：★★★★☆
▸年份：2020
▸國家：美國
▸發行：Netflix
▸種類：紀錄片
▸官方網站：Social Dilemma
▸台灣上映：2020.09.09
▸推薦指數：★★★★☆
科技專家和相關倡議者聯手敲響警鐘，揭露他們一手打造的產物是如何使人們上癮，進而危及民主政體。
免費的就是最好的，是這樣嗎？
現代科技發展突飛猛進，很多商業模式也跟著創新。許多你正在使用的軟體應用都是免費的，社群平台也是免費的。但你有想過平台為何如此佛心要免費嗎？他們怎麼賺錢的嗎？大家都知道是賺廣告費，但是卻不知道到底平台如何運作，為何我們看看Facebook看看Youtube，平台就可以賺錢？
Netflix紀錄片《智能社會：進退兩難》裡說道，如果你沒有花錢買產品，那麼你自己就是產品，仔細想想這句話真的非常恐怖，我們生而為人有思想、有感受，但免費的社群平台把我們「訓練」成了沒有想法的東西（產品），被動選擇讓我們容易被假新聞騙，沒有批判性思考，不會分辨是非。
為什麼社群媒體平台明明沒有從我們身上賺取金錢，卻還是願意更新平台功能？
因為，社群媒體都在爭搶你的注意力，功能愈新、愈好用，你停留的時間愈長給平台的注意力就愈多，平台把我們的注意力賣給廣告主，這就變成「人本身就是產品」。真正的產品是讓你的行為和觀點開始慢慢產生無法察覺的細微改變，由於被動觀看平台推薦的內容，讓你自己在無聲中改變了思想與行為，「你」就變成了產品。
免費的最貴，你看到的服務雖然是免費，你以為你是平台的顧客，但實際上付費者是廣告主，廣告主才是平台的主要客戶，而我們這些平台使用者就是平台販賣的產品。
Netflix紀錄片《智能社會：進退兩難》裡說道，如果你沒有花錢買產品，那麼你自己就是產品，仔細想想這句話真的非常恐怖，我們生而為人有思想、有感受，但免費的社群平台把我們「訓練」成了沒有想法的東西（產品），被動選擇讓我們容易被假新聞騙，沒有批判性思考，不會分辨是非。
為什麼社群媒體平台明明沒有從我們身上賺取金錢，卻還是願意更新平台功能？
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免費的最貴，你看到的服務雖然是免費，你以為你是平台的顧客，但實際上付費者是廣告主，廣告主才是平台的主要客戶，而我們這些平台使用者就是平台販賣的產品。
新型市場：未來將會有大量買賣人類期貨的市場
紀錄片中提到，我們有各種的期貨市場，難道以後不會有人類期貨市場嗎？我們都誤以為是企業賣掉我們的個人資料，但事實上Facebook交出這些資料並不會產生商業利益。
沒有商業利益為何要做？他們拿我們的資料去幹嘛了？
公司的夢想就是，保證刊登廣告就會有效果，公司要賣的是確定性。所以企業要有很強的預測能力，要有強的預測能力，前提是要先有大量的資料供他們進行大數據分析。他們從平台收集數據，大量資料被拿去建立模型，利用模型預測我們的行動，哪家的模型建得最好，誰就贏了（贏得了廣告商）。
大家一定都有這種經驗，我明明沒有要買貓用品，為什麼Google給我推薦貓飼料、貓玩具？一定是你有搜尋貓咪相關知識／網站，甚至是某些App授權麥克風，聽到了你和家人討論貓咪相關話題，然後FB馬上給你推薦貓咪廣告或影片。以前覺得不可思議，科技有這麼厲害嗎？事實就是無知限制了我們的想像，沒有瞭解就不會害怕，但是不去瞭解你將會處在一個危險但不自知的社會環境當中，有些人甚至認為我只是使用社群媒體而已，有什麼好危險的（此想法最是危險）。
沒有商業利益為何要做？他們拿我們的資料去幹嘛了？
公司的夢想就是，保證刊登廣告就會有效果，公司要賣的是確定性。所以企業要有很強的預測能力，要有強的預測能力，前提是要先有大量的資料供他們進行大數據分析。他們從平台收集數據，大量資料被拿去建立模型，利用模型預測我們的行動，哪家的模型建得最好，誰就贏了（贏得了廣告商）。
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科技公司大多會有三大目標
- 互動目標：提升使用率，也就是讓你常常滑手機幫助他們建立模型，資料越多廣告預測越準確
- 成長目標：讓你會回頭使用它們，最好還要邀請朋友一起來使用
- 廣告目標：達成以上目標後可以透過廣告賺更多錢
所有的目標總結來說就是讓你上癮，還要讓你的朋友也上癮，進而讓平台賣準確的廣告賺錢。
我們已經不是在工具型的科技環境，而是進入操弄和成癮的科技環境
社群媒體已經不是被動讓人使用的工具，而是有其目標，利用人類心理來對付人類。
根據統計，發現社群媒體開始普及後，青少年的自殺率開始上升。社群媒體進入門檻極低，只要有電腦或手機，就可以簡單加入且沒有年齡限制，那些心智發展尚未成熟的青少年因為沒有被按讚，或是接收到負面留言，無法承受心理壓力而選擇自殺。
讓我印想最深的是，創造Like button的工程師Justin Rosenstein說，他創造按讚按鈕的本意是為了讓人們感受到認同、感受到愛與鼓勵，他不知道最後這個按鈕會造成人們憂鬱、不開心甚至自殺率上升。這真的很諷刺，人們的心智發展和公民素養遠遠比不上科技發展的速度。
小至個人大至國際，我覺得影響個人已經夠恐怖的了，輿論的操控和假新聞的洗腦已經滲入我們的日常生活，且我們依舊不自知。可以利用社群媒體來玩弄政治控制選情，讓我驚訝的是恐怖組織也用社群媒體來招募信徒，我真的大開眼界。合理的政治操弄（或者說宣傳）我覺得是政黨團隊的創新行銷，但是散佈負面、假消息來讓己方得利這就不行了。
根據統計，發現社群媒體開始普及後，青少年的自殺率開始上升。社群媒體進入門檻極低，只要有電腦或手機，就可以簡單加入且沒有年齡限制，那些心智發展尚未成熟的青少年因為沒有被按讚，或是接收到負面留言，無法承受心理壓力而選擇自殺。
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最可怕的是什麼？
最可怕的是，當你看完這部電影，你知道了科技產業背後的一些內幕、瞭解社群媒體的可怕，但你還是無法克制自己不去使用群媒體，你依然不會刪除社群媒體的App。
身處同溫層對我們造成的影響不只是自我安慰，更是固步自封，Cathy O’Neil提到，他會特別在Twitter關注與他觀點不同的人，讓自己瞭解多方觀點，不陷入同溫層陷阱。我覺得這個很重要，身處同溫層雖然安全快樂，但並不會使我們進步。
影片中提到一個我覺得很有趣的事，Guillaume Chaslot（創造推薦功能的youtube工程師）在紀錄片中教我們去下載擴充功能來去除youtube的推薦功能XD
身處同溫層對我們造成的影響不只是自我安慰，更是固步自封，Cathy O’Neil提到，他會特別在Twitter關注與他觀點不同的人，讓自己瞭解多方觀點，不陷入同溫層陷阱。我覺得這個很重要，身處同溫層雖然安全快樂，但並不會使我們進步。
影片中提到一個我覺得很有趣的事，Guillaume Chaslot（創造推薦功能的youtube工程師）在紀錄片中教我們去下載擴充功能來去除youtube的推薦功能XD
如果你不知道自己身處在框框內，你要如何清醒過來呢？
How do you wake up from the matrix when you don’t know you’re in the matrix?
Facebook回應Netflix《Social Dilemma》
看完紀錄片後，剛好在Liker Land的內容伯樂super like一篇Facebook回應《Social Dilemma》的文章，就去查了一下。發現Facebook回應其實並沒有直面問題，沒有提出解決辦法或建立規章制度來避免（畢竟被操弄與成癮都是事實），Facebook就算沒有直接也是間接影響了用戶，全看你要用哪種角度去解釋，我個人認為科技帶給我們許多好的連結，但被控制、上癮也是事實，我們有必要認清現實，並做出實際行動去改變。
Netflix紀錄片《智能社會：進退兩難》劍指社群媒體！Facebook列7大點反駁片中指控
Netflix紀錄片《智能社會：進退兩難》劍指社群媒體！Facebook列7大點反駁片中指控
要有奇蹟才能阻止這種情況，而奇蹟就是集體意識群眾壓力，越多人瞭解這件事的重要性，企業才會重視這個問題，才會懸崖勒馬。
如何對抗這種有害的商業模式呢？
影片最後，各位科技界大大們建議我們怎麼對抗這種有害的商業模式：
- 關掉所有的通知
- 刪掉手機上浪費時間的app
- 不要接受youtube推薦給你的影片，自己去選擇
- 轉貼新聞時，首先要做的是查明來源是否可靠、確認新聞是否屬實，多動腦
- 當家長的工程師們都不讓小孩使用社群媒體以及滑手機（家長們要特別注意這點XD）
影片最後玩了一個幽默，叫我們追蹤他們的社群媒體XD
延 伸 閱 讀
- Netflix紀錄片《智能社會：進退兩難》解密社群媒體演算法，為什麼我們那麼容易上癮？
- Netflix紀錄片《智能社會：進退兩難》劍指社群媒體！Facebook列7大點反駁片中指控
- Facebook回應Netflix《Social Dilemma》指控
- 【科技與人權】「社會兩難」的解法：改善大型科技業的商業模式
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