第７擊　清潔工和小學生給專家上了什麼課

　真正阻礙我們創新的，不是缺乏知識，而是太多知識。每一種知識都提供我們一種見解，但也塞給我們一個框框。

　全世界第一部戶外電梯，於一九五六年出現在加州聖地牙哥的科特大飯店，這是一種創新，因為以前的電梯都是裝在室內的，但提出這個新點子的人卻讓人感到有點意外。

　原來科特飯店在那段時間生意日漸興隆，狹小老舊的室內電梯已無法應付越來越多顧客的需求，飯店老闆於是找來一流的建築師和工程師，討論如何擴建新式電梯。建築師和工程師討論了一個下午，提出建議：為了安裝更多室內電梯，飯店必須歇業半年，以便在每個樓層打洞，並在地下室安裝新馬達。

　這樣的建議當然令飯店老闆大感為難，當雙方在飯店大廳議論紛紛時，一個在旁邊拖地板的服務生忍不住插嘴說：「可不可以將電梯建在戶外呢？」真是一語點醒夢中人。在戶外新增電梯，不僅施工較容易、花費較少，而且飯店還可以繼續營業。