2021-05-04|閱讀時間 ‧ 約 5 分鐘

工作職能#3｜給產品經理的職能學習指南

「產品經理需不需要懂技術？」「產品經理需不需要懂行銷？」「產品經理需不需要懂組織管理？」

面對這些疑問，我只能說：「都要懂啦，哪次不需要懂的。」

產品經理就是這樣的一份工作，你就是一個什麼都要略懂，掌握到可以跟該領域的專家對談的程度。

多年前，我剛從工程師轉行當產品經理時，我以為PM只要控制好案子的時程就好。

有一天，被主管交代要製作給業務的產品賣點簡報（Sales Kit），才發覺自己對產品行銷一竅不通、抓不出簡報重點、說故事的渲染力淒慘無比；另外有個同事是商管科系剛畢業，完全不懂任何軟硬體技術，看規格表像是無字天書，工程師都不想理他，覺得跟他溝通產品技術議題都是對牛彈琴。

無論是什麼背景出身的PM，都有不同的職能學習課題。

PM的職能，是確保公司能透過產品獲利

一家公司的事業，是由產品帶來顧客價值而獲利。而產品從概念到退場，都是由PM一手掌握。

產品生命週期

每個產品或服務，都有它的生命週期，分成三個階段：

產品企劃：規劃產品的概念想法，解決目標族群的需求，讓投資者看到獲利願景而買單
產品研發：讓概念想法落地，進入市場
產品營運：讓消費者接觸到產品、認同產品價值、公司因而獲利；管理供需，確保獲利持續提升；當產品無法滿足消費者需求時，提出進行改良或是將產品退場、發想另一個產品企劃來應變

在不同產品生命週期階段，延伸出PM所需的專業職能。

PM職能列表

列出了十幾個職能，每一個都是可以深入探討的主題，也有該領域的專業單位，例如採購、行銷、製程管理。

時間有限、日常的工作也很忙，究竟該怎麼開始學？

我的建議是，根據你現在進入公司時，負責的產品專案走到哪段產品週期，就先把那一段所需的職能學好；在產品各種階段，你會遇到許多專業單位窗口，在不影響工作進度的前提下，盡可能地提問、從他身上學到該領域的知識。

舉例來說，當我在產品研發階段，去機構成型廠，確認塑膠外殼的組裝驗證進度時，照理說我只要在廠商安排的辦公室吹冷氣等報告就好。但我選擇主動進產線，看這些機構件是怎麼生產的，聽工程師跟廠商溝通時，用了哪些術語，討論哪些事情。

在下一次新產品企劃階段時，我因為對各種製程技術的良率，更有概念，可以先預想去找工程師提早探討產品開發的可行性；工程師們知道你懂一些術語，就不會懶得跟你解釋，會更有耐心去跟你談設計難度，你可以提供適合的預算跟時間資源給他，大家一起達成專案目標。

不管在哪一個階段，都要試著去了解，你負責的產品線整體週期。這些知識與經驗，可能當下不見得會用到，但某一天肯定會用到，別讓自己有書到用時方恨少的悔恨。

這是一條很長的路，但是是一條多采多姿、有許多精彩畫面與體驗的路程，享受這趟學習旅程吧！

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