產品經理職涯訪談 10 問：產品思維到面試準備｜EP47
近期在準備產品經理的職涯訪談，剛好把一些產品思維紀錄一下，包含對於產品工作的理解、產品規劃流程、和產品經理的自我反思，這篇不代表最正確的答案，僅代表個人在產品經理道路上的思維。
誰適合看這篇文章？✔ 對產品經理、產品企劃、產品策略、產品規劃有興趣的朋友一、本篇問答
- 什麼是產品經理？
- 產品經理和專案經理的差別？
- 如何成為一位好的產品經理？
- 如何避免成為不好的產品經理？
- 什麼樣的產品算是成功的產品？
- 從 0 到 1 整個產品的運作流程，是怎麼進行的？
- 大學期間如何培養產品經理的能力？
- 如何準備應徵產品經理的作品集？
- 如何準備應徵產品經理的面試題？
- 對於產品經理的職涯選擇？
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二、產品經理問答
Q1: 什麼是產品經理？
產品經理是「產品的最終負責人，滿足使用者需求之外，也要對產品的商業結果負責」。
產品經理不是只聆聽需求，而是要從使用者痛點挖掘需求，並帶領產品團隊規劃出符合使用者場景的功能，最終滿足公司商業效益和用戶價值。
有個故事是「用戶想要一匹更快的馬，以利前往目的地，但他不知道汽車的存在」，在這個故事中，產品經理就是負責告訴消費者「如果想要更快到目的地，我可以設計一台汽車來滿足這個需求」。
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Q2: 產品經理和專案經理的差別？
產品經理負責產品的最終成果（outcome），確保解決用戶痛點及創造公司商業價值，而專案經理負責產品的執行產出（output），確保在時程內可以完成交付物。
以航海來說，產品經理像是船長，決定產品要去哪、制定最終目標，而專案經理像是航海士，決定路徑怎麼走、確保路上通行順利。
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Q3: 如何成為一位好的產品經理？
成為好的產品經理有 3 個關鍵字，分別是溝通力、執行力、領導力。
- 溝通力：需要清晰地拆解使用者需要什麼，以及和產品團隊討論完產品現況與技術可行型，最終訂出可以解決客戶需求的產品功能。
- 執行力：蒐集競爭對手的產品差異，制定產品定位和賣點，快速歸納出產品需求文件、並排入產品路線圖。
- 領導力：擁有清楚的產品短中長期目標，能帶領團隊共同解決沿途挑戰，並能定時優化過往開發流程。
上述也可以對應到產品 3 角「解決用戶需求、協調各方時程、創造公司利益」。
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Q4: 如何避免成為不好的產品經理？
呈上題，若要避免成為不好的產品經理，要避免踩到 3 個地雷：
- 未確認需求：沒有事前瞭解好使用者的需求和操作場景，導致產品團隊不斷做白工，甚至做完又要打掉重來。
- 未確認時程：沒有事前瞭解客戶期望的時程，或是沒有和工程師討論過開發時程，導致先喊出一個交付日，但事後發現與實際不符。
- 未確認團隊：沒有確認團隊內的人員變動、或當前 Bug 急件，導致當周開發和測試都混亂。
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Q5: 什麼樣的產品算是成功的產品？
要能達到產品 3 角「解決用戶需求、協調各方時程、創造公司利益」，詳細如下：
- 解決用戶需求：確保用戶原本提出的痛點有被解決、確保用戶可以順利使用功能。
- 協調各方時程：確保客戶經理可以在功能上線前向客戶教學、確保功能上線符合客戶原定時程。
- 創造公司利益：確保公司可以從中獲得利益或價值、確保業務可以對外販售、確保行銷公關可以對外宣傳。
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Q6: 從 0 到 1 整個產品的運作流程，是怎麼進行的？
從收到需求到功能上線的流程，可以初步分成以下路徑：
- 功能調查：訪談使用者真實遇到的痛點、欲解決目標，並確認預期時程、效益、範疇等
- 功能發想：針對產品定位進行
- 功能規劃、先內部提案後，向外部客戶多次確認規劃內容是否滿足需求
- 設計製作：針對產品需求文件請 UX 製作畫面細節、操作路徑
- 工程開發：針對畫面細節請 RD 開發
- 功能驗收：針對開發內容請 QA 測試
- 曝光上線：針對最終上線內容請 AM、客戶確認
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Q7: 大學期間如何培養產品經理的能力？
大學期間、或是想要轉職成產品經理的話，根據我自身的職涯路徑，可以參考幾個方向：
- 產品實戰：若有機會錄取產品實習生、或市面上產品經理培訓營、或產品黑客松，是最快累積作品和能力的方式，也可以在履歷第一眼被看見。
- 產品規劃：可針對 Google Play、App Store 商店評論，整理使用者常見的操作問題，並歸納成數個產品優化方向，挑 3–5 個潛在功能進行 Redesign 發想規劃，包含 Wireframe、Mockup、Prototype。
- 產品溝通：若在實習、公司內部可以參與到產品討論，盡可能紀錄自己的溝通流程，可時時和 Mentor 討論溝通方式是否需要調整，也可以將團隊合作經驗列入履歷。
- 專案管理：有些公司產品經理其實也是專案經理的角色，要負責各項開發專案的進度追蹤，因此累積各種專案的經驗也有機會加分，像是活動籌備、行銷規劃、產品發表、簡報技巧、創業競賽等。
- 用戶研究：可以累積一些訪談經驗，像是實體訪談、量化問卷分析，並在每次分析完都產出一份使用者研究報告，也可列入作品集。
- 產品數據：看公司有沒有數據儀表板，若有的話也可以向公司數據部洽詢數據觀看技巧，研究哪些數據會影響產品開發，並歸納成一些洞察。
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Q8: 如何準備應徵產品經理的作品集？
作品集主要還是建議準備實戰的內容，意思是有真正參與過產品開發、產品討論的比較會被看見，若沒有的話則再準備產品研究相關、Redesign 的文件。
- 公司產品作品：若前一份工作有參與到開發，則可以將參與的功能項目整理成一份簡報（去識別化），包含重點功能、功能細節、預期效益。
- 額外產品作品：若前一份不是產品相關，則可參加市面上的產品經理培訓營、課程、黑客松、Side Project，試著產出數個產品作品，不限 Web、App，建議包含用戶訪談、需求拆解、功能規劃的內容。
- 競品分析文件：若都沒有產品經歷，則可以針對面試公司的產品進行市場分析、使用者操作分析、或特定功能的競爭分析。
- 產品需求文件：可針對 Google Play、App Store 商店評論，整理使用者常見的操作問題，並歸納成數個產品優化方向，挑 3–5 個潛在功能進行 Redesign 發想規劃，包含 Wireframe、Mockup、Prototype。
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Q9: 如何準備應徵產品經理的面試題？
面試通常會分成 3 個面向：
- 個人經歷：你是誰？你的個性是？3 個優點和缺點？為什麼想轉產品經理？你認為什麼是產品經理？過往遇到最大挑戰？
- 工作技能：你會什麼？你擅長什麼？如何佐證？如何追蹤產品效益？如何協調產品優先順序？如何定義產品成功？
- 未來展望：你想去哪裡？你的目標是？你想成為什麼？對產品的看法？未來 3–5 年的職涯方向是？
以我自己的方式會先搜尋相似產業的產品經理面試題，大約整理到 50 個題目，接著一題題寫自己的答案，並開始試著用講的。
主要確認講話方式順不順、前後邏輯是否一致、回答是否有亮點、能否包含到產品關鍵字，並不斷搜尋其他人的建議回答方式，綜合自己的經歷來修正語句。
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Q10: 對於產品經理的職涯選擇？
由於每個人對於產品經理的職涯和工作目標都不一樣，我先列幾個方向：
- 想要累積產業經驗：若想要累積各方經驗、或是還在探索自己喜歡的產業，有些人初期會一直跳不同產業，例如電商、寵物、影音、金融、社群、娛樂、硬體科技等。
- 想要專精產業知識：若想要專精特定領域，則可以尋找相同產業的不同公司，像是從電商進到金流支付、或會員功能。
- 想要累積管理技能：若想要往上擔任管理層，則可以嘗試爭取晉升管理職位，開始累積帶人經驗。
- 想要轉職其他領域：若發現對於產品經理不適合，也可以轉職 AM、MKT、PM、Sales 等。
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三、總結
這篇主要整理近期遇到的各種產品問題，若對這系列有興趣也可以持續觀看：
非常謝謝你的閱讀！上述單純以我的職場生活來整理，未能涵蓋所有案例。
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．撰寫於：2024/03/25 (日)。 ．撰文者：張家惟 Evan Chang，evancwchang@gmail.com
