高手才知的演講準備第一步

三郎是我大學學弟，任職牙科材料公司，工作幾年後表現突出，接到一個回母系演講的邀約。面對這人生的第一次，他感到徬徨無助，準備的工作延宕多日都沒有進展，連怎麼開始都不知道。他想到我有在教授演說與簡報課程，立馬登入他久未使用的臉書帳號，聯繫上我尋求協助... 多數人弄錯第一步

我告訴他，不知道該怎麼開始的原因是弄錯第一步，很多人準備演講第一步就是急著打開投影片，看著螢幕，慢慢處於石化狀態，不小心被自己的口水嗆到才醒過來，然後發現只打完演題講題目，不知道該呈現什麼內容。

會這麼沒有靈感的原因在於，準備演講的第一步應該先分析需求，沒進行第一步前就打開投影片，就像還沒做市場調查就直接開店做生意，成功跟失敗只能靠運氣，而這樣的店通常客人光顧一次後，就像變了心的女朋友...

說觀眾想知道的 首要的是觀眾的需求，一本書若我們看不到想看的，便不會覺得這是本好書而買回家，同樣的，若觀眾聽完你的演講發現聽不到他想聽的，便不會覺得這是場好的演講。 注意，想聽的與他知道的或聽過的不一樣，例如以「教養子女」為題的演講，觀眾大概都知道不可以把子女當成自己的私人財產，讓他們來滿足自己的想望。但他們還是會想聽到講者怎麼樣在這過程中，實踐這樣的理念，用有效的方法引導孩子走向他自己的人生。

至於什麼是觀眾想聽的，這就跟演講的主題、演講者的背景與觀眾來源有關了。演講的主題會是佔最大的部分，其次是觀眾組成，最後是演講者的背景，如下圖所示，從這3方面進行分析，就可以順利掌握。

一、演講主題 通常觀眾一看演講題目就會望文生義，然後開始想像待會會聽到什麼，講者必需更有想像力，想到觀眾期待聽到什麼，這有賴對講題的了解與發揮同理心。 注意，你才是主題的專家，一般觀眾不會比你對講題有更深的了解。講者要做的，就是了解觀眾需要被回應的問題，以此為出發點進行規劃。 演講主題通常也會影響觀眾來源，除非是特定機關辦理的講座，對所屬成員有務必出席的要求。否則觀眾都是根據講題來決定是否出席，例如，之前我在辦理講座時，有講者的講題是『小孩沈迷Youtube？Y世代的親子教養』，這個主題就會吸引到較多小孩介在國高中階段的父母參與。所以必須明白你的主題會吸引到怎樣類型與狀況的觀眾。

二、觀眾組成

講題訂好了，吸引來的觀眾屬性就會比較相近，接下來必須更近一步了解觀眾的六大面向：期待、痛點、年齡、工作、職位、與經驗。 年齡、工作、職位、經驗這四項可以藉由報名資料取得；期待與痛點則有賴講者的同理心與經驗，較難一把抓，分述如下： 年齡：不同年齡組成會影響講者選擇的素材，例如同樣要闡述社群媒體的概念，針對年輕族群可以提及IG，針對較年長可能要回歸到FB，若是觀眾年齡分佈較廣，則要平衡選擇，挑選共同認識的。 工作與職位：不同的工作與職位則反映他所在乎的事情，以「簡報技巧」這個講題來說，高階經理人在乎自己的簡報技巧能否幫他順利解釋會議結論，佈達政策；而基層員工則在乎能否藉由簡報技巧的提升，受到長官親睞，提案獲得重視。 經驗：不同經驗的人，希望藉由演講獲取的資訊也不同，講者必需深入分析觀眾的該講題的經驗程度，例如講述股市投資，新開戶不到一年的新手，期待了解各項股市操作的規定與專有名詞，以及可能遇到的投資狀況 ; 而對老手，則必須略過這些，而更著墨於如何創造長期穩定的報酬。

這樣就能掌握觀眾的期待與痛點 曾經我有一個朋友，是個聽障者，從小求學雖然幾乎聽不清楚台上老師講的話，但靠著自學，一路念到從交大畢業，目前有非常不錯的工作，這樣的努力過程讓他某天接到一個邀約，要對同樣是聽損的朋友進行演講，分享聽障者求學與求職的方式。 他擬好講稿後來找我，希望我給他建議，我聽完他的試講之後，發現他都在講他認爲的道理，雖然有理，但台下觀眾想聽的，卻著墨甚少，我請他仔細想想台下跟他一樣有聽損的朋友，生命中可能遇到什麼挑戰(痛點)，而他們應該會想知道你怎麼克服的(期待)。協助他調整後，他的演講獲得很高的評價。 掌握觀眾的痛點與期待，需要我們關上電腦，找個安靜的地方，仔細去思考這個主題當初自己剛接觸時，曾經遇到過哪些問題？ 一一寫下來(建議透過手機裡的記事本隨時將想法紀錄，方便之後直接轉成投影片的內容)。透過先發散再聚焦的技巧，萃取出3~5個主要的核心問題，將其納入演講內容，也別忘了事後觀察觀眾反應，與收集回饋，做為下一次遇到相同講題時的調整，這部分會愈來愈有感。

三、講者背景 觀眾也會依據講者的背景衍生期待，例如，一位攀登過聖母峰的登山家進行演講，比起一般山友，觀眾會期待聽到聖母峰有哪些危險與壯闊，講者如何克服且有什麼體會。 即便在同一間公司，觀眾對於總經理的期待也將高於其他人，觀眾傾向總經理有更多的真知灼見．所以講者了解自己呈現給觀眾的定位也很重要，這將影響觀眾對你的期待，這也表示，講者資料的呈現千萬不要將自己吹捧過頭，否則屆時沒有相對應的呈現，反而適得其反，觀眾期待愈高，跌得也愈深。 所以準備演講的第一步，就是先了解影響觀眾需求的因素，以觀眾想聽的方向為主，再融入講者自己的經驗與觀點，絕對不是講者想說什麼就好．才不會落得到時候台下一片死寂，並給予講者低的評價．

我告訴三郎，除了上述上面三點，其實還有一點，就是進行主辦單位的需求分析，但那是進階的部分，目前請他先就演講主題、觀眾組成、講者背景三個面向進行分析準備，等適當的時機，我會再教他．他看來似懂非懂，但至少，他知道接下來可以朝哪個方向進行了。