最重要的事
終於來到了跟三郎分享上台技巧的日子，這是準備演講的最後一哩路，也是必需花費最多時間，最重要的階段。演講的成敗，大多取決於這個階段的準備是否完整，也是我迫不及待想跟三郎分享的部分。
當天我提早到了咖啡廳，沒想到三郎比我更早到，我看著他說：「你很期待今天的學習啊，這麼早到！」三郎說：「其實我每次都提早大概20分鐘到，可以看看我的投影片，順便看看有沒有什麼可以調整修改的部分。」我跟三郎說：「你真是”拼命三郎“啊！」「學長，你別笑我了哈哈」三郎臉色瞬間漲紅回我。
我說：「三郎你投影片先別修了，之後還有得你修的！」三郎聽完驚訝的說：「蛤，什麼，學長你認真的嗎？我的投影片還要砍掉重練嗎？你別嚇我了，這份投影片可是花了我幾十個小時的工作時間耶，我也花了不少錢購買你之前提到的專業圖庫裡的圖片，難道這些心血要白費了嗎？」我說：「你別自己嚇自己，你的心血不會白費，只是接下來透過上台練習，你會在既有的基礎上更清楚你想要表達的內容，然後你會有更多靈感，自然會對你的投影片有調整的想法，我叫你不要改，你反而會覺得可惜，一切是水到渠成的！」
「嚇死我學長！不過這聽起來很神，我以為我基本上已經想好我要講什麼內容了，還會有需要調整的內容嗎？學長你說說看，該怎麼做？」
「嗯嗯，首先，上台演講時，在表達技巧上有3個要訣要分享給你，第一個是故事先行；第二個是問、問、看；第三個則是給獎勵，獎勵有分口頭稱許跟特別小禮物」
講道理不如講故事
首先，故事先行指的是當我們要開展一個主要訊息時，最好的方式是直接帶入一個故事，好比如果我要說「出社會後要保持學習」這樣一個訊息，我就會先直接在投影片上秀出「持續學習」四個關鍵字後，不馬上解釋我要說的道理，而直接說：「在我出社會很多年，已經是一個職場經驗豐富的部門主管後，有一天來了一個新進員工...」在講完這個故事後，再帶觀眾回到這張投影片我想表達的道理．也就是我們上次說的「故事比道理更重要」。
人的右腦是感性腦，掌管情緒與直覺，而左腦是理性腦，掌管理性與數據．諾貝爾醫學獎得主Roger Sperry使用腦波儀發現，人的右腦可以影響左腦的活動，而左腦則無法反過來影響右腦，我們當然可以全腦一起工作思考，但最後下決策命令的，往往是右腦，這也是為什麼衝動購物屢見不鮮，即便我們左腦認知到並不一定需要這樣東西。而故事說的正是右腦的語言，直接喚醒右腦。
很多人常說，如果銷售員要提高眼前客戶買單的機率，那就進行故事行銷！而我會說，如果講者讓觀眾台下觀眾睡著，那肯定是沒講故事，當你決定說故事的那一刻，說出的第一個句子自然可以喚醒觀眾，接下來觀眾會給講者滿滿的注意力．所以三郎你要記得，永遠將故事安排在每個主要訊息之前。
用問題與觀眾互動
第二則是「問、問、看」，演講時一定要多與觀眾互動，我們可以將原本要直接傳達給觀眾的訊息改成以問題的方式，比如說我要讓觀眾知道原來一場演講的酬勞範圍最高可以到500萬美元，我會問台下觀眾：「各位知道一場演講的酬勞範圍最高可以到達多少嗎？」待至少有2位觀眾回答後，我再公佈答案，當然如果沒有觀眾回答，那麼演講者可以搭配適當的獎勵方式(詳細操作技巧待會再跟你說)請至少2位觀眾回答後，再公佈答案，讓觀眾接收到你想傳達的。這會比直接將訊息說給觀眾更讓人印象深刻，而且增加互動性，提高演講場合的團體動力「問問看」，就是問，再問，然後帶觀眾看看結論是什麼！
沒有人不喜歡被獎勵
最後則是「給予觀眾獎勵」，沒有人不喜歡被擁有權柄的人，在公開場合真摯的讚美與獎賞，在演講的時候，一般來說，講者擁有最高的權柄，是可以適當指揮觀眾，並且擔任評審的角色，給予台下觀眾言行的評價。
若在觀眾出現適切行為時，適時給予觀眾讚美或獎勵，可以提高觀眾的參與度與對講者的正面評價，身為講者，總是希望觀眾參與動機是高的，能與講者互動熱絡，安排獎勵可以達成這樣的效果，至於獎勵的內容可以是單純口頭讚美，請盡量給予觀眾讚美。鼓勵他下一次的參與，比如在問觀眾台下問題時，不管觀眾的回答是不是我們心中既定的內容，都給予鼓勵甚至是讚美。
像我剛剛說，一場演講的酬勞可以到500萬，但當我們問第一個觀眾時，他回答：「10萬元」，這樣明顯與講者知道的有差距，我們也應該在聽到後毫不思索的對他說：「很好」，再補充一些正向的話語來鼓勵他下一次再發言，也讓其他人能安心發表意見，比如說我會說：「很好，不錯(給予對方一個微笑肯定的眼神，也可以點點頭表示對他所說的尊重)，10萬元確實是相當高的酬勞，有沒有人有其他想法？」注意，不管觀眾的答案是否正確，都不要給予批判，如果你不想會後被PO“靠北講者”的話，更不可失禮地嘲笑觀眾的回答，一切等問完後再帶觀眾回來思考講者心中正確的答案，最後帶出結論。
三郎聽到這裡說：「觀眾的答案就是錯得離譜啊，我還對他說很好，這不是自欺欺人嗎？有必要這樣嗎？」，我聽了趕緊跟三郎澄清說：「這邊的”很好“指的不是對方答對所以很好，而是他願意付出他的時間與思考，幫你及幫觀眾回答這個問題的舉動很好，成人的演講場合不是在學校，觀眾沒有權利義務要回答講者所提的問題，我們應該懷著感恩的心來感謝觀眾的回應意願。」三郎聽完後有點如釋重負，我想他應該知道該怎麼做了。
成為講者是一種恩賜
接著我再告訴三郎:「獎勵也可以是實體的獎品，這部分就要看講者有什麼資源，以及對於該場演講的預算，像我早期，非常感激主辦方給我機會擔任講者，也珍惜出席觀眾所付出的時間，蘋果創辦人賈伯斯曾說：「如果開機時間能縮短 10秒，而我們能賣出 500 萬台電腦，那一年省下來時間就是 10 個人的生命」．而我覺得，如果一場演講2個小時，台下有50位觀眾，那麼這些人就將100個小時的生命交託給講者。
100個小時的生命彌足珍貴，需要講者戮力呈現之外，也值得講者投入得以匹配的成本。所以那時我是會願意花時間金錢去搜尋購買高品質的簡報素材，也願意投入足夠時間做好演講準備，在與觀眾互動的獎品部分，我也會準備特別有意義的，可以幫助我呼應演講主題的物品，像有次在某醫院演講「情緒管理」這個主題時，我就準備幾張刮刮樂來呼應主題中提到的「狂喜」的情緒，因為刮中頭獎的情緒接近狂喜；或者我也會去準備我覺得特別好吃的小零嘴，不僅可以當成獎品，也可以分享回饋給出席的觀眾，更是展現講者的用心．而有些講者本身有其他才華，有自己的手工藝品或著作，都是相當特別、用心的獎品。
有了以上三個重要的基本技巧，基本上已經可以讓你的演講立於不敗之地，至於，要怎樣做出正面評價，讓人想再次邀請你擔任講者，也就是我們說的「回購」，就必須掌握練習技巧，肚子好餓，我先去樓下點個蛋糕，我們待會繼續...
