原本開心賺錢，卻受疫情影響的旅遊業。專訪陳建樺

作者：陳宇霈

出國前，早上飛奔到公司領取顧客的資料和護照；太陽準備下山時，坐在書桌前，抽出文件夾中的白紙，一邊處理當次的行程規劃，一邊忙碌的向房務人員、旅遊景點人員確認預定，在旁邊的我都為他的繁忙捏出了一把冷汗⋯⋯接著核對好要帶的行李、秤重量，等待著出團的那天。

出團的日子，為了航飛班次，就要早早出門前往桃園機場，當時我視線還模糊不清，就看見了準備出門的他。抵達人煙稀少的機場後，等待慢慢前來的旅客，點好名準備上飛機。

抵達日本，還要服務旅客五天，或許是顧客真正的不便之處、或許是無理取鬧。除了客人的問題之外，還有當天的氣候、行程拖延也是他的煩惱，但是這部分他無能為力，只能無奈的等待奇蹟出現。五天結束回到家，腰酸背痛的倒在床上，又是準備下一個日本團的開始。

他叫做陳建樺，是一名幫大家解決大小事的領隊；在日本，他以導遊的身分帶著旅客暢玩日本。

訪問當天，我準備好了紙筆，在沙發上等待著他把事情處理完；居家風格的穿著，看起來非常的平淡，他開口的那一刻，顯然有一點緊張。

從事導遊這份工作五年多的他，大多都是帶著日本的團，偶爾接接國內團。

從事旅遊業之前，他的工作是掌管兩家飲料店的飲料店店主，每天的工作就是製作飲料、煮珍珠、服務客人⋯⋯，做了兩年後，就選擇放棄，主要原因是想要轉換一下心情，加上一次要顧及兩家飲料店，有點吃不消。

他說在當導遊前對導遊這份工作沒甚麼想法，因為身邊有很多朋友都從事這份工作，加上以前大學就是救國團的服務員，最後的考慮下才想說走上導遊這條路。

導遊和經營飲料店的差距非常大，光是本質就不相同，在適應任何方面都非常的困難。為了走上導遊之路，他每天努力的研讀日文文法、日本歷史，雖然花的時間比較多，但是那時完全沒有補習，只有特別去日本三個月熟悉一下環境。

當問到在考導遊的時刻時，他提到說沒有什麼需要特別注意的，因為導遊這個工作主要是人與人的接觸，所以在紙筆考試中沒什麼困難，但是到現場真正開始帶團時，才是考驗是否適合這份工作。

第一次帶團時，在出發前兩天更改路線，和他原本實習的路線完全不同，所以等於完全沒有準備就直接帶團，他分享到雖然這五天有順利地把團帶完，但是整個心情很害怕的情況，這個經驗對他來說是非常難得的。

他很喜歡這份工作，完全符合他的期望，可以邊工作邊玩樂，況且家人都贊成這份工作。問到選擇帶日本團的原因時，他表示台灣人因為距離或其他原因比較會到日本遊玩，這樣帶團的機會也比較多，而且日本的治安也相當的好，時差問題也沒有太大的問題。但如果是其他的選擇，大概會是歐洲吧。

帶久了以後，反而覺得工作和玩樂不大一樣，同樣的地方一直去，真的會膩。像是之前他有跟我說過帶著遊客去大阪環球影城時，有個哈利波特的遊樂設施，有高血壓的他，每一次去到那裡，都還是要跟著遊客下去玩。

因為這份工作的關係，認識了很多好朋友，無論是同事還是日本人，甚至是旅客。但是導遊這份工作比較屬於單打獨鬥，即使這份工作能交到一些不錯的朋友，也會有一些看好的人，但是這些友情不會直接影響到工作。

去久了之後，他覺得日本太多地方可以玩了，大阪、東京、沖繩⋯⋯，比較推薦大家去北海道旅遊，因為那裡的美食多樣，重點是那裡的風景很漂亮，冬天的時候還有雪創造出的美景～

疫情開始後，旅遊業被迫全面停止，只要出國就要進行隔離，所以導遊、領隊都只能待在家中。一開始他的想法是半年內應該會結束吧，趁這段時間可以休息一下，結果疫情爆發就這樣過了兩年要三年。在疫情持續擴散的時候，很多的旅行社倒閉，那他對這些旅行社倒閉的想法是覺得無可奈何，沒有旅遊，那小公司也只能以倒閉收場。

他是雄獅旅遊的員工，因為是國內第一大的旅行社，所以疫情間都有在擴充其他業務和國內市場，才沒有面臨大規模倒閉的危機。那他滿認同公司的政策，幸好沒有直接宣布倒閉。

接下來就要談到導遊和疫情的關係，導遊在這段期間的生活就和過往差不多，如果有團就帶，沒有團就在家中充實自我或是找副業。

在這段時間中，旅遊業是沒有收入的，現在很多導遊都找其他副業兼職，不然就是在導遊這份工作上做了很久，所以有一些之前存的錢。導遊轉業了話，大多數會是選擇一些隨時離職的工作，像是外送員、便利店店員⋯⋯，因為等到可以帶國外團時，他們就可以在第一時間回歸。

這些導遊們在新職場上的優勢是他們的經歷比較多，未來可以跟客人分享的東西更多元；劣勢是如國要回歸導遊這份工作時，需要一些時間適應。現在疫情這段時間，他都在學習投資股票、期貨、選擇權，因為這些東西學會了，在未來恢復帶團，也可以繼續延續這個副業，達到理財效果。

相信大家也和他一樣，希望現在疫情趕快結束，趕快開放國門，大家都悶壞了，導遊們也很久沒有工作了。聽說目前雄獅旅行社明年初有望開放出國，但那只是目前暫時規劃的而已，最終還是要看政府決定。

最後他想說：「各行各業的大家，都辛苦了！」

由受訪者口中能知道這段疫情對旅遊業的影響性真的很大，無論是再帶遊客出去玩的工作，或是在飛機上的那些職業，都有著相對的危險。身為受訪者女兒的我，已經很久沒有看見他整理行李箱，好好打扮自己的身影。

希望這次的疫情快點結束，讓大家能去到自己想去的國家，好好的來一場旅行。