流程的細節優化

如果要在一塊 100公尺x100公尺 的土地上整齊的畫分出13列、每一列15個的方塊，要怎麼使用四個人來在一天還有太陽的時候把這個任務達成呢？

這個問題，不一樣的人會有不一樣的解決方案，不同的解決方式也會有不一樣的耗時與效果。

這個問題是真實在現實生活中發生的案例。

一早等到人力抵達後，用了很短的幾分鐘先快速的用一張平面圖來解釋現場的情況。有了概念之後，一行人就直接走到目的地。突然望著一大片大地，還是有點慌了起來。看著所有人你一言我一語的，驚覺這麼大的工作量也不容許繼續蹉跎時光。於是趕緊抄起了測距工具，打斷所有人的突發奇想，用一個統一的方式來建構第一個準則，一邊腦海中構思怎麼畫出第一個標準線，一邊看著大家的手忙腳亂快速想著如何精進與優化流程。

很快地又在基礎上改進了兩個作業流程，等流程順暢起來，也找到很多小訣竅可以快速的減少無用功。把所有想到的點子都傳遞下去後，也自己動起手來示範做了好幾個標準，等確認看起來所有人都掌握了訣竅，才放心的離開現場去處理其他臨時的事務。

這個小小的事情可以複製貼上到許多其他的案例上。很多時候看到一些事情被用很愚昧的方式一頭栽進去處理，結果焦點都放在眼前的問題上卻沒有後退幾步觀察一下是否用了聰明的方法來執行。這樣往往會造成巨大的時間與精力浪費。這也是領導統御的一個最基本的小細節，需要執行者真切體悟與執行。