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#063.感同身受
感同身受真的不是一件容易的事情，今天打電話給客服的時候，快被客服的回話方式給惹怒。回頭想一想我自己有很多不對的地方，例如：之所以惹怒我的原因是因為我在公車上講電話，但是因為客服會需要確認個資又聽不見我的聲音的關係，讓我一再在電話裡講話。
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現代社會跟以前不同了，人人都有一支手機，只要打開就可以獲得各種資訊。過去想要辦卡或是開戶就要跑一趟銀行，然而如今科技快速發展之下，金融App無聲無息地進到你生活中。但同樣的，每一家銀行都有自己的App時，我們又該如何選擇呢？(本文係由國泰世華銀行邀約)
今天我會用不同角度帶大家看這款國泰世華CUB
當我是業務人員時
部門講的都是業績呈現
其它都是屁
妳的信念信仰都得拋諸腦後
好一點的同仁會以客戶為需求出發
這也是我對於業務較能接受的部分
但～我總是提不起勁
因為我知道無論如何我都是有受益的
好像無法那麼輕易
理直氣壯把工作內容勝任
這使我很長時間很痛苦
而且每次到後勤櫃檯
踏入接案後碰到第一個難關就是推銷，一開始天真的我以為網站做好了，或是上接案平台投個履歷，應該就有生意上門了吧。沒錯！對於一個沒做過生意的人來說，買賣世界就是這麼單純。但在一個多月乏人問津了之後，我這顆單純的腦袋總算發現不對了。我發現被動等案子完全不可行，可得主動進攻吸引客戶，但如何進攻找到能合作
接案之後我所面臨不光是自己的心態及收入，還有那總讓人隱隱約約在意的外人眼光，即便我已接案一段時間了，我家人依然覺得我只是處在職涯中場休息而已，與其說是接案，更多時候他們傾向我是處於待業中。然而他們的想法也在不知不覺間影響到我，以致於每當我講我從事接案的時候，總莫名感到不好意思，好像做了什麼說不出口的
還記得在【引發大家不滿的「愛請假」同事，是誰的錯？】那篇文章中，提過的那位愛請假同事就是客服Ａ同事。
就在昨天，更進一步惹毛大家。
其實在前一陣子，她就很常臨時早上打來請假或line客服同事說她要請假，原因永遠都是不舒服，但都沒有想過客服部門人手有沒有不夠，永遠都是那是你們的事，老娘就是要請的
分享最近在銀行工作時遇到的奇葩客戶，展示了奇葩客戶的行為和對應的處理。文章中描述了和客戶A、客戶B、客戶C的互動。在工作中遇到這樣的客戶，強烈建議應該做好心理疏導。
這篇文章分享了作者在電話客服工作的經驗和心得，包括找工作、準備面試、入職後的挑戰和學習成長。作者提到初次接電話時的緊張和壓力，以及如何應對客戶的抱怨和挑戰。透過這篇文章，讀者可以瞭解到電話客服工作的真實情況和需要具備的技能，並且得到一些實用的建議。
公司請假還算容易，但我們的假單上是需要填代理人，名義上是代理人但對於其他人而言是沒有差別的。為什麼會說沒有差呢？因為差的只有我，我一直這麼以為，雖然我是屬於產品部門，但我還是需要支援客服部門，業助也需要支援客服但只有幫忙接電話的部份，公司的原意是請假時同個部門要留一個人，看起來很容易，但客服部門常常
在照顧服務產業久了,總會看到一些奇奇怪怪的事
有位曾經由照顧服務員服務過的家屬來電要該位照顧服務員的電話，
我：不好意思，我們不能將服務員的電話給家屬，不然請你將你的電話給我，我請他與你連絡。
客：他應該不會打給我了。
我：不會喇，也許服務員在忙，沒有辦法馬上打給你，但有空應該會打。
我在園區上班時先是經由客戶電話中幫一位主管完成一件託付
後來跟這位主管會有電話聯絡,電話中他會聊到太太跟女兒
他所屬的公司正是我公司的重要客戶,當時我們雙方營業額都在快速成長
也正走向國際化的轉型他跟我常常要不停學習新系統讓工作營運能避免人為的操作錯誤
導致損失,他做人資主管面對公司要跨入國
現代社會跟以前不同了，人人都有一支手機，只要打開就可以獲得各種資訊。過去想要辦卡或是開戶就要跑一趟銀行，然而如今科技快速發展之下，金融App無聲無息地進到你生活中。但同樣的，每一家銀行都有自己的App時，我們又該如何選擇呢？(本文係由國泰世華銀行邀約)
今天我會用不同角度帶大家看這款國泰世華CUB
當我是業務人員時
部門講的都是業績呈現
其它都是屁
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這也是我對於業務較能接受的部分
但～我總是提不起勁
因為我知道無論如何我都是有受益的
好像無法那麼輕易
理直氣壯把工作內容勝任
這使我很長時間很痛苦
而且每次到後勤櫃檯
踏入接案後碰到第一個難關就是推銷，一開始天真的我以為網站做好了，或是上接案平台投個履歷，應該就有生意上門了吧。沒錯！對於一個沒做過生意的人來說，買賣世界就是這麼單純。但在一個多月乏人問津了之後，我這顆單純的腦袋總算發現不對了。我發現被動等案子完全不可行，可得主動進攻吸引客戶，但如何進攻找到能合作
接案之後我所面臨不光是自己的心態及收入，還有那總讓人隱隱約約在意的外人眼光，即便我已接案一段時間了，我家人依然覺得我只是處在職涯中場休息而已，與其說是接案，更多時候他們傾向我是處於待業中。然而他們的想法也在不知不覺間影響到我，以致於每當我講我從事接案的時候，總莫名感到不好意思，好像做了什麼說不出口的
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就在昨天，更進一步惹毛大家。
其實在前一陣子，她就很常臨時早上打來請假或line客服同事說她要請假，原因永遠都是不舒服，但都沒有想過客服部門人手有沒有不夠，永遠都是那是你們的事，老娘就是要請的
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公司請假還算容易，但我們的假單上是需要填代理人，名義上是代理人但對於其他人而言是沒有差別的。為什麼會說沒有差呢？因為差的只有我，我一直這麼以為，雖然我是屬於產品部門，但我還是需要支援客服部門，業助也需要支援客服但只有幫忙接電話的部份，公司的原意是請假時同個部門要留一個人，看起來很容易，但客服部門常常
在照顧服務產業久了,總會看到一些奇奇怪怪的事
有位曾經由照顧服務員服務過的家屬來電要該位照顧服務員的電話，
我：不好意思，我們不能將服務員的電話給家屬，不然請你將你的電話給我，我請他與你連絡。
客：他應該不會打給我了。
我：不會喇，也許服務員在忙，沒有辦法馬上打給你，但有空應該會打。
我在園區上班時先是經由客戶電話中幫一位主管完成一件託付
後來跟這位主管會有電話聯絡,電話中他會聊到太太跟女兒
他所屬的公司正是我公司的重要客戶,當時我們雙方營業額都在快速成長
也正走向國際化的轉型他跟我常常要不停學習新系統讓工作營運能避免人為的操作錯誤
導致損失,他做人資主管面對公司要跨入國