我遇上了臉書大魔王-莫名被凍結帳號

我從2017年開始在臉書經營一個小粉專，紀錄、分享在德國的求學、生活經驗、旅遊和生活，經營方針很佛系很隨緣，所以我不是什麼知名網紅，只是累積了一些固定捧場的讀者，2019年也啟用了Instagram ，陸續也藉著這樣的平台認識了一些朋友，正當我以為就會這樣穩定下去的時候，事情就這麼發生了，殺我個措手不及。

三天前，我一如往常地起床，打開手機先點開Instagram ，上面顯示無法重新整理，我想大概是網路不穩吧～於是下意識地點開Facebook ，卻顯示了一個我從未看過的頁面

上面寫著「因技術問題，請重新整理」不管我重新整理多少次，都沒有任何反應，沒多久就跳出一個頁面要求我上傳證件

上傳後才終於讓我知道自己是怎麼死的，我被Meta鎖帳號的罪名是《貼文違反社群守則中有關兒童性剝削的規定》

我矇了，兒童性剝削！？我最近的三篇文章都是上上禮拜去馬爾他度假的介紹，其他文章不是介紹德國的生活鳥事就是偶爾罵罵德鐵，這些叫兒童性剝削？！？！？查遍各種相關經驗的處理方式，全部都說幾乎不可能聯絡到Meta的真人客服，他們都是機器人審查，email 也是系統機器人回信，這三天我寄了超過20封信給可能有機會的各種信箱，全部石沈大海，不然就是根本沒有那個信箱，唯一有回信的信箱，是主管愛爾蘭、德國跟其他幾個歐洲國家的辦公室

意思就是，不管我的文章內容到底是不是真的有違反規則的內容，只要有人檢舉那就是有，我就是要接受帳號被停用的處罰，總之到這裡我大概知道是什麼問題了，大概是有網路酸民看我不順眼，就是要弄我就對了。

今天已經第三天，事情依舊沒有任何進展，甚至連我的私人Instagram 都被強迫登出了，後來再寄去詢問後續解決辦法的信，都是系統機器人回信，只叫我登入臉書，在臉書上按照步驟處理，問題是我臉書就被鎖了，根本不能操控是要怎麼處理？！現在除了無助的等待之外，我能做的似乎是開闢新疆土。

這整件事也開始讓我思考以下幾件事：

1. Meta這個公司對用戶的尊重度和帳號安全度。

這種狀況其實時有所聞，而且無從申訴，就算要告也告不贏，因為在我們開帳號時同意的所有條款中，本來就有包含他們可以擁有最終決定權。再者，我們是用戶欸！難道不是他們的客戶嗎？！或許不是吧～在這樣一個大公司眼裡，只有贊助商和廣告商才是他們的客戶，我們這些用戶不過是他們的商品，全世界多少人使用，他們就有多少商品，失去一個默默無名的使用者對他們來說根本沒差。這就是大鯨魚和小蝦米的距離。

2. 為什麼我要讓自己的情緒和人生被一個虛擬社交世界綁架？

事情發生後，我的心情當然沒有好過，畢竟依然是苦心經營了一段時間，多少有些感情，但是也讓我回想起以前沒有社群媒體的時候，臉書是到我大學才出現的東西，在那之前我也沒有使用這些東西，當時的煩惱似乎真的是比現在少很多，沒有酸民、不用看讚數、少了很多比較⋯⋯⋯可是這幾天為了失去Instagram 和臉書這件事，我一度覺得我的人生全毀了，茶不思飯不想，好像還真的以為社群媒體就是人生的全部似的，看來這癮還真的很難戒😏

沒有這兩個社群的幾天，突然多出很多時間，讓我不得不開始著手轉換平台，這其實也是我一直想做卻遲遲沒有動作的事。目前真的沒把握可以把帳號拿回來，既然只能看造化，那就開始建造自己的其他出路吧～要是拿的回來當然好，其實我最傷心的不是帳號，而是很多還算可以的朋友似乎會因此找不到對方了，這是我想拿回帳號的最大主因，另一個想拿回帳號的目的是，至少讓我有機會告知一些骨灰極粉絲，我轉移陣地了，不要讓他們覺得我從某一天開始就突然消失。

如果帳號真的拿不回來了，那我也只能重新開始，那不如現在就做好最壞的打算，直接開始吧～