更新於 2023/01/15閱讀時間約 9 分鐘

當期觀點|Tufting 簇絨編織:工藝創作、一日體驗、商機

文/陳悉
大約從2021年開始,我的instagram時不時出現手作地毯的限時動態及貼文,#tufting#簇絨地毯,無論是朋友的一日體驗,或店家投放的廣告。背景通常是一卷一卷的毛線,排列成和諧的色譜牆面,在社群平台特別上相。店家往往用心裝潢,主打個人化體驗,開放顧客自選圖案,來店享受溫馨、可愛、療癒的時光。
這些毛毛的編織成品雖然被稱為地毯,但尺寸看起來並不適合作為地毯之用,況且這麼可愛,怎麼捨得拿來使用?仔細一查,課程費用依據製作尺寸與所費時間定價不同,店家之間也因地點或策略有些微差異。大體而言,單堂課程每人費用大約在2000元上下,不算便宜。
Tufting這股編織風潮如何備受歡迎?消費型文青探訪了一間由藝術工作者成立的簇絨地毯工作室「小紅花藝文工廠」(下稱小紅花),瞭解年輕藝術家從創作到創業的故事
消費型文青指喃 - 當期觀點Tufting 簇絨編織:工藝創作、一日體驗、商機
消費型文青指喃 - 當期觀點 Tufting 簇絨編織:工藝創作、一日體驗、商機

Tufting 是什麼?
Tufting ,中文叫簇絨,為一種編織工藝。其運作原理是透過穿有紗線的槍口尖端將線穿刺進底布縫隙,此時會在底布的後方形成線圈,暫時固定完成「簇絨」。一開始簇絨為純手工地毯編織手法,後來發展成半自動機械化,透過Tufting gun(簇絨槍、地毯槍),在織布上將各色的棉線快速穿入,幾個小時後就能完成你的「專屬訂製毯」,其中還有分割絨、圈絨等不同形式。簇絨後可以使用電動剪毛機或剪刀剪斷或剪斷絨頭,將它整理成為完成品。
隋夢緣作品
隋夢緣作品

藝術家簡介
隋夢緣 畢業於藝術學校,具七年視覺與劇場藝術養成經驗,熱愛各式手作工藝。2020年起接觸簇絨編織,於2021年9月啟動創業計畫,成立小紅花藝文工廠(小紅花手作地毯),2022年2月起對外營運。
小紅花藝文工廠|創業地圖

從創作到創業
採訪當天,剛好是小紅花「信義旗艦店」對外營運首日,現場氣氛熱絡,手作老師們也忙翻了。白天兩個時段,共有19位顧客,生意興隆。從進駐藝文空間短期店面為始,這是小紅花第四個據點,終於擁有自己的工作室。
小紅花核心人物隋夢緣(夢夢)喜歡手作,大學期間曾製作飾品、蠟燭、香氛等,與同儕分享。最初為什麼想開簇絨地毯工作室?他說,一開始認識簇絨編織,只是很喜歡以這門技藝為媒材創作,未想過它可能是商機。2021年大學畢業後尋找工作方向,心想:如果能以熱愛的手作維生,那就太好了!於是毅然自立工作室,主攻簇絨編織,開啟創業之路。當時台北還只有兩、三家以簇絨編織為主的工作室,小紅花算是第一波創造「手作簇絨地毯體驗」浪潮的品牌之一
小紅花藝文工廠|信義旗艦店

畢業即創業
24歲,畢業即創業,做了哪些功課呢?起初鑽研簇絨編織,光是材料與工具費用,幾乎花光所有積蓄。夢夢說,富有富的創業,窮有窮的創業。籌措資金,集結藝術學校的夥伴,各自發揮所長。成員們的主修領域包含舞台設計、服裝設計、工業設計、戲劇表演、攝影與美術等。師資培訓、店面設計與裝潢、視覺設計、行銷企劃及銷售通路建立等,團隊一切自己來。
第一次進駐文創百貨,必須於凌晨裝設店面,且在6個小時內完成,隔日早上立即營業。周圍其它店家,老闆在一旁坐鎮,工作人員動作迅速,專業高效,傢俱陳列、牆面地面鋪設水到渠成。小紅花團隊則全體忙體忙出,狼狽不堪。見識到鄰居的質感與水準,不免自我懷疑店面像紙糊的一樣,擔心相形見絀。即使具備深厚劇場經驗,在舞台上憑空打造宇宙是家常便飯,闖入商業叢林,一時也不知所措。這次經驗讓他們大開眼界,發現原來商店經營可以做到這個程度。
小紅花藝文工廠|創業工具開箱

創業工具開箱
  1. 平面設計:圖文影像製作軟體Canva,介面友善、素材多樣,檔案儲存及歸檔方便,重複使用先前的設計作為範本,製作新圖省時省力。
  2. 影像拍攝:主要自行構思,使用自有智慧型手機拍攝。亦購入小型攝影棚,但組裝不易。
  3. 網頁架設:Wix模板齊備,建立網站超好上手;rezio則具有強大的金流與庫存管理功能。因此使用Wix架設網頁,預約按鈕將顧客導向rezio。
  4. 預約平台:pinkoi、funnow這些預約平台對曝光及銷量有幫助,缺點除了抽成之外,後台無法整合相當棘手,偶爾甚至出現超賣的窘況。
  5. 社群經營:facebook觸及群眾較廣,年齡層較高。instagram則較能鎖定潛在顧客,使用者年齡層落在目標受眾的區間(24-35歲)。meta buisness(facebook及ig之商業管理平台)的廣告管理員操作方便且有效,可針對平台與年齡層投放行銷素材。facebook與instagram的來訊,目前使用機器人全數引流到官方LINE統一處理,並聘請一位正職人員負責LINE的顧客服務。每天都有雪片般的訊息飛來,包括各式各樣的問題及要求,其中六成靠機器人應對,剩下四成則需要人工回覆。人工客服的項目包括:客製化產品、團體報名報價與即時指引迷路之顧客。

販賣體驗
進到商業世界,手作課程賣的是體驗,顧客期待一段好時光或新鮮的娛樂。實際客群比小紅花團隊之預期更為多樣,不限於刻板印象中喜愛手作的文青,也有約會情侶、高收入社會人士、退休人士等。情境包括朋友聚會、網紅經營社群內容,以及企業團隊建立(team building)活動包場。
小紅花藝文工廠|學員作品集
有趣地是,陸續有多位中年女性顧客路過,驚訝表示他們年輕時也做過這種編織。「你們不是用手鉤的喔?」「對,這是簇絨槍。」「噢,現在年輕人有機器可以用。」藉助新工具重溫30年前的編織體驗,是他們前所未料的。
販賣體驗著重個人化,選項有從目錄選圖、自選圖及客製圖,滿足不同類型消費者的需求。編織不是日常生活,而是特殊機會,因此人們傾向選擇對自己別具意義的圖樣。顧客編織的圖樣包括風景名勝、卡通人物、精品LOGO與自家寵物,也有人根據送禮對象選材。
營業一段時間後,夢夢觀察到一個獨特的現象。以小紅花的大地毯(45 x 45 cm)課程為例,約需6小時完成。有些人覺得太久了,然而花6小時親手做出一張地毯,真的算久嗎?他一向認為手作需要耐心與細心追求精緻,所以投注長時間相當合理。在比日常緩和的步調中,隨心所欲、自由發揮,正是許多現代人喜歡甚至需要的消遣,排解平時日程處處受拘束的煩悶。

品牌特色
與其他手作地毯店相較,小紅花如何獨樹一格? 夢夢的答案是:清楚定位自己及核心成員為「藝術家」,從興趣出發,以職人精神投入創作和教學。除了夢夢,亦有其它成員自由創作,創新手法,例如立體編織。2021年年底商機湧現,不少同業是看中商機而投入,不見得對手作、編織本身有熱忱。小紅花想打造的不只是可愛、療癒、限動擺拍,還有對作品的堅持、顧客真心享受的好時光。
團隊成員皆為藝術工作者,劇場表演經驗、美術基底,帶來教學優勢。他們能夠清楚指示,敏銳觀察,有效溝通。例如:察覺顧客進度落後,是因為照顧同行伴侶而分心;家長帶著青少年前來,希望訓練孩子專注,老師必須在存在張力的親子關係間穿針引線。
因應工作夥伴多為自由接案工作者,擔任手作老師往往是兼職之一,小紅花提供友善的彈性排班,最佳化工作安排。

不只是地毯
簇絨編織作為一種點陣創作媒材,就像樂高創作一樣,可變出無窮花樣及風格。不只是地毯,它可以成為各式各樣的物件,從功能性顯著到裝飾性為主的產品都有。搭配個人喜好、季節、節慶,每個人都可以自己做出好看的織品,增添日常中的潮流感、儀式感與生活感。
小紅花藝文工廠|不只是地毯! 簇絨織品的 ❺ 種面貌

當風潮退散
創業初期,手作簇絨地毯的單次體驗價格不低,讓夢夢身邊不少朋友擔心這門生意是否能通過市場考驗。正式營運後,小紅花訂單不斷,成長卓著。夢夢的創業夥伴開玩笑說,有錢人比你想像中的多。
後來,更多簇絨地毯工作室陸續成立,遍佈臺北及全臺各地。各城市或地段租金不同,人事費用有一定差距,材料選擇使得成本各異。當被問及是否擔心削價競爭,夢夢表示,當然會擔心,小紅花的應對方式是「升級內容」,包括開展品項多樣性、設計面向不同客群的課程,並優化空間動線與工作流程。
手作地毯是一股兩年內湧現的熱潮,何時退散還未可知。夢夢坦言,課程回購比例並不高。少數顧客做完小尺寸地毯,回流做大尺寸地毯。另有顧客對簇絨編織深感興趣,購買「小紅花盒」回家,自行創作。
小紅花藝文工廠|小紅花盒
「小紅花盒」為手作簇絨地毯居家套組,含各項工具及一盒可製作兩份小尺寸地毯的材料。小紅花將作為「製作者倉庫」提供後續耗材販售服務。此外,小紅花也打算拓展新領域,引流顧客至店內的其它項目,例如手工香氛蠟燭。
除了小紅花藝文工廠之營運,夢夢期待累積足夠的創作能量與資金後,有機會舉辦一場簇絨編織藝術創作展覽,呈現觀者意想不到的美學。

逐浪時代的創業心法
在資訊快速更迭的現在,跟風、標註、打卡成為習慣,許多人需要實際體驗之素材,在網路社群上營造豐富美好的生活。美食、時尚、旅行等生活風格的火熱話題一波接著一波,生產者逐浪,消費者也隨之逐浪。
夢夢說小紅花確實剛好抓住了時機,才能立足於浪尖,然而若只是帶著商人的腦袋並非長久之計。他認為店主真心喜愛手作技藝,全力用心投入,延伸開發新點子,是穩定經營的關鍵。一日體驗不盡然虛假,一段好時光便值得了。如果剛好激發顧客興趣,進而長期投入,那更是好事。
採訪最後,我問夢夢想對考慮創業的人說什麼。他回答,不用等準備好再開始,因為永遠沒有準備好的時候。挫折與機會相伴,走一步算一步,雖然難以盡善盡美,但果斷起而行,是高效成長的最佳途徑。
心動 ♥ 追蹤小紅花手作地毯 行動 ♥ 體驗小紅花地毯課程
小紅花藝文工廠|毛線球

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