當期觀點｜Tufting 簇絨編織：工藝創作、一日體驗、商機
文／陳悉
大約從2021年開始，我的instagram時不時出現手作地毯的限時動態及貼文，#tufting、#簇絨地毯，無論是朋友的一日體驗，或店家投放的廣告。背景通常是一卷一卷的毛線，排列成和諧的色譜牆面，在社群平台特別上相。店家往往用心裝潢，主打個人化體驗，開放顧客自選圖案，來店享受溫馨、可愛、療癒的時光。
這些毛毛的編織成品雖然被稱為地毯，但尺寸看起來並不適合作為地毯之用，況且這麼可愛，怎麼捨得拿來使用？仔細一查，課程費用依據製作尺寸與所費時間定價不同，店家之間也因地點或策略有些微差異。大體而言，單堂課程每人費用大約在2000元上下，不算便宜。
Tufting這股編織風潮如何備受歡迎？消費型文青探訪了一間由藝術工作者成立的簇絨地毯工作室「小紅花藝文工廠」（下稱小紅花），瞭解年輕藝術家從創作到創業的故事。
Tufting 簇絨編織：工藝創作、一日體驗、商機
Tufting 是什麼？
Tufting ，中文叫簇絨，為一種編織工藝。其運作原理是透過穿有紗線的槍口尖端將線穿刺進底布縫隙，此時會在底布的後方形成線圈，暫時固定完成「簇絨」。一開始簇絨為純手工地毯編織手法，後來發展成半自動機械化，透過Tufting gun（簇絨槍、地毯槍），在織布上將各色的棉線快速穿入，幾個小時後就能完成你的「專屬訂製毯」，其中還有分割絨、圈絨等不同形式。簇絨後可以使用電動剪毛機或剪刀剪斷或剪斷絨頭，將它整理成為完成品。
藝術家簡介
隋夢緣
畢業於藝術學校，具七年視覺與劇場藝術養成經驗，熱愛各式手作工藝。2020年起接觸簇絨編織，於2021年9月啟動創業計畫，成立小紅花藝文工廠（小紅花手作地毯），2022年2月起對外營運。
從創作到創業
採訪當天，剛好是小紅花「信義旗艦店」對外營運首日，現場氣氛熱絡，手作老師們也忙翻了。白天兩個時段，共有19位顧客，生意興隆。從進駐藝文空間短期店面為始，這是小紅花第四個據點，終於擁有自己的工作室。
小紅花核心人物隋夢緣（夢夢）喜歡手作，大學期間曾製作飾品、蠟燭、香氛等，與同儕分享。最初為什麼想開簇絨地毯工作室？他說，一開始認識簇絨編織，只是很喜歡以這門技藝為媒材創作，未想過它可能是商機。2021年大學畢業後尋找工作方向，心想：如果能以熱愛的手作維生，那就太好了！於是毅然自立工作室，主攻簇絨編織，開啟創業之路。當時台北還只有兩、三家以簇絨編織為主的工作室，小紅花算是第一波創造「手作簇絨地毯體驗」浪潮的品牌之一。
畢業即創業
24歲，畢業即創業，做了哪些功課呢？起初鑽研簇絨編織，光是材料與工具費用，幾乎花光所有積蓄。夢夢說，富有富的創業，窮有窮的創業。籌措資金，集結藝術學校的夥伴，各自發揮所長。成員們的主修領域包含舞台設計、服裝設計、工業設計、戲劇表演、攝影與美術等。師資培訓、店面設計與裝潢、視覺設計、行銷企劃及銷售通路建立等，團隊一切自己來。
第一次進駐文創百貨，必須於凌晨裝設店面，且在6個小時內完成，隔日早上立即營業。周圍其它店家，老闆在一旁坐鎮，工作人員動作迅速，專業高效，傢俱陳列、牆面地面鋪設水到渠成。小紅花團隊則全體忙體忙出，狼狽不堪。見識到鄰居的質感與水準，不免自我懷疑店面像紙糊的一樣，擔心相形見絀。即使具備深厚劇場經驗，在舞台上憑空打造宇宙是家常便飯，闖入商業叢林，一時也不知所措。這次經驗讓他們大開眼界，發現原來商店經營可以做到這個程度。
創業工具開箱
- 平面設計：圖文影像製作軟體Canva，介面友善、素材多樣，檔案儲存及歸檔方便，重複使用先前的設計作為範本，製作新圖省時省力。
- 影像拍攝：主要自行構思，使用自有智慧型手機拍攝。亦購入小型攝影棚，但組裝不易。
- 網頁架設：Wix模板齊備，建立網站超好上手；rezio則具有強大的金流與庫存管理功能。因此使用Wix架設網頁，預約按鈕將顧客導向rezio。
- 預約平台：pinkoi、funnow這些預約平台對曝光及銷量有幫助，缺點除了抽成之外，後台無法整合相當棘手，偶爾甚至出現超賣的窘況。
- 社群經營：facebook觸及群眾較廣，年齡層較高。instagram則較能鎖定潛在顧客，使用者年齡層落在目標受眾的區間（24-35歲）。meta buisness（facebook及ig之商業管理平台）的廣告管理員操作方便且有效，可針對平台與年齡層投放行銷素材。facebook與instagram的來訊，目前使用機器人全數引流到官方LINE統一處理，並聘請一位正職人員負責LINE的顧客服務。每天都有雪片般的訊息飛來，包括各式各樣的問題及要求，其中六成靠機器人應對，剩下四成則需要人工回覆。人工客服的項目包括：客製化產品、團體報名報價與即時指引迷路之顧客。
販賣體驗
進到商業世界，手作課程賣的是體驗，顧客期待一段好時光或新鮮的娛樂。實際客群比小紅花團隊之預期更為多樣，不限於刻板印象中喜愛手作的文青，也有約會情侶、高收入社會人士、退休人士等。情境包括朋友聚會、網紅經營社群內容，以及企業團隊建立（team building）活動包場。
有趣地是，陸續有多位中年女性顧客路過，驚訝表示他們年輕時也做過這種編織。「你們不是用手鉤的喔？」「對，這是簇絨槍。」「噢，現在年輕人有機器可以用。」藉助新工具重溫30年前的編織體驗，是他們前所未料的。
販賣體驗著重個人化，選項有從目錄選圖、自選圖及客製圖，滿足不同類型消費者的需求。編織不是日常生活，而是特殊機會，因此人們傾向選擇對自己別具意義的圖樣。顧客編織的圖樣包括風景名勝、卡通人物、精品LOGO與自家寵物，也有人根據送禮對象選材。
營業一段時間後，夢夢觀察到一個獨特的現象。以小紅花的大地毯（45 x 45 cm）課程為例，約需6小時完成。有些人覺得太久了，然而花6小時親手做出一張地毯，真的算久嗎？他一向認為手作需要耐心與細心追求精緻，所以投注長時間相當合理。在比日常緩和的步調中，隨心所欲、自由發揮，正是許多現代人喜歡甚至需要的消遣，排解平時日程處處受拘束的煩悶。
品牌特色
與其他手作地毯店相較，小紅花如何獨樹一格？ 夢夢的答案是：清楚定位自己及核心成員為「藝術家」，從興趣出發，以職人精神投入創作和教學。除了夢夢，亦有其它成員自由創作，創新手法，例如立體編織。2021年年底商機湧現，不少同業是看中商機而投入，不見得對手作、編織本身有熱忱。小紅花想打造的不只是可愛、療癒、限動擺拍，還有對作品的堅持、顧客真心享受的好時光。
團隊成員皆為藝術工作者，劇場表演經驗、美術基底，帶來教學優勢。他們能夠清楚指示，敏銳觀察，有效溝通。例如：察覺顧客進度落後，是因為照顧同行伴侶而分心；家長帶著青少年前來，希望訓練孩子專注，老師必須在存在張力的親子關係間穿針引線。
因應工作夥伴多為自由接案工作者，擔任手作老師往往是兼職之一，小紅花提供友善的彈性排班，最佳化工作安排。
不只是地毯
簇絨編織作為一種點陣創作媒材，就像樂高創作一樣，可變出無窮花樣及風格。不只是地毯，它可以成為各式各樣的物件，從功能性顯著到裝飾性為主的產品都有。搭配個人喜好、季節、節慶，每個人都可以自己做出好看的織品，增添日常中的潮流感、儀式感與生活感。
簇絨織品的 ❺ 種面貌
當風潮退散
創業初期，手作簇絨地毯的單次體驗價格不低，讓夢夢身邊不少朋友擔心這門生意是否能通過市場考驗。正式營運後，小紅花訂單不斷，成長卓著。夢夢的創業夥伴開玩笑說，有錢人比你想像中的多。
後來，更多簇絨地毯工作室陸續成立，遍佈臺北及全臺各地。各城市或地段租金不同，人事費用有一定差距，材料選擇使得成本各異。當被問及是否擔心削價競爭，夢夢表示，當然會擔心，小紅花的應對方式是「升級內容」，包括開展品項多樣性、設計面向不同客群的課程，並優化空間動線與工作流程。
手作地毯是一股兩年內湧現的熱潮，何時退散還未可知。夢夢坦言，課程回購比例並不高。少數顧客做完小尺寸地毯，回流做大尺寸地毯。另有顧客對簇絨編織深感興趣，購買「小紅花盒」回家，自行創作。
「小紅花盒」為手作簇絨地毯居家套組，含各項工具及一盒可製作兩份小尺寸地毯的材料。小紅花將作為「製作者倉庫」提供後續耗材販售服務。此外，小紅花也打算拓展新領域，引流顧客至店內的其它項目，例如手工香氛蠟燭。
除了小紅花藝文工廠之營運，夢夢期待累積足夠的創作能量與資金後，有機會舉辦一場簇絨編織藝術創作展覽，呈現觀者意想不到的美學。
逐浪時代的創業心法
在資訊快速更迭的現在，跟風、標註、打卡成為習慣，許多人需要實際體驗之素材，在網路社群上營造豐富美好的生活。美食、時尚、旅行等生活風格的火熱話題一波接著一波，生產者逐浪，消費者也隨之逐浪。
夢夢說小紅花確實剛好抓住了時機，才能立足於浪尖，然而若只是帶著商人的腦袋並非長久之計。他認為店主真心喜愛手作技藝，全力用心投入，延伸開發新點子，是穩定經營的關鍵。一日體驗不盡然虛假，一段好時光便值得了。如果剛好激發顧客興趣，進而長期投入，那更是好事。
採訪最後，我問夢夢想對考慮創業的人說什麼。他回答，不用等準備好再開始，因為永遠沒有準備好的時候。挫折與機會相伴，走一步算一步，雖然難以盡善盡美，但果斷起而行，是高效成長的最佳途徑。
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