經濟之營運風格

俗話說「錢多事少離家近」，這句話大概只有「離家近」是老闆跟員工的共識，「錢」跟「事」根本是完全相反的。

對老闆而言，發錢給員工是成本，理論上越少越好；把事情委託給員工將轉換成給顧客的服務，也就是轉換成營收，理論上越多越好。

但是對員工而言，領到薪資是收入，當然是越多越好；接到的任務需要付出心力、體力、時間，當然是越少越好。

當然，營收越多、任務越少，同時達成這兩樣的話就越能夠讓老闆與員工雙贏。可是要創造營收，就得從營運策略與員工付出著手，對員工來講，可以說是羊毛出在羊身上。

付出既然是免不了的，那要降低員工辛勞的感覺，就需要從人少、時間著手。同樣的工作量，人手越多，每個人分攤到的工作量就越少；時間越多，每個時間單位分攤到的工作量就越少。

但是，老闆與員工的矛盾並沒有因此結束，反而可說是增加。增加人手，就需要增加薪資成本，所以對老闆來講，人手越少才能越降低成本；任務完成時間越長，代表一段時間內可以接的案子越少，所以對老闆來講，任務完成的時間越短越好。

因此老闆需要的營運方式就是以任務為主，再去分配給若干員工，以及每個任務需要完成的期限。對員工而言，比較理想的、比較能降低辛勞的，是根據多少員工、多少時間，才決定接多少案子。

同樣是探討營運方式，同樣從獲得與付出切入，但是因為老闆與員工的立場不同，雙方的結論就截然不同。要達成共識的話，除了不斷地磨合，也很需要看該企業、商家的風格。

如果是有高度意識型態、人人追求犧牲奉獻、為了營收可以近乎不計代價、比較有狼性文化的風格，就適合走人數少、任務期限短的路線。由於是比較高壓的環境，人來人往流動率高，需要相當的覺悟。

如果是和氣生財、不主打犧牲奉獻、沒有要為了營收而不計代價、比較沒有狼性文化的風格，就適合走人數多、任務期限長的路線。由於是比較低壓的環境，營收成長幅度慢，也需要有相當的覺悟。

當然，通常會是介於上述兩者之間，有所擺盪，不會一成不變。只能說，沒有哪一種模式是最好的，只有哪一種模式是最符合老闆與其員工的共識。