有一天我開口了

自從參與子公司導入ERP專案，並於前年中被拔擢為課長後，部門主管對我的態度丕變。

以往他對外較強勢，遇到別的單位人員做事欠缺邏輯時，會立刻大聲指責；但是對部門裡的同仁卻很有耐心，說話也很客氣。

升任課長後，自己的處境卻連別單位人員都不如，即使沒有做錯什麼，也常被大聲質問，乃至於部門聚餐時，會請負責的同仁刻意找一間完全沒有提供蔬食的餐廳（部門中只有我吃素。）並請同仁私下告知我另外想辦法。

因為這份工作幾乎不需要加班，幾經思考還是決定留下來，畢竟升任課長薪水增加，即使對方態度不好忍忍就過了，而且幾個熟悉的同仁，私底下都表達善意與關心，遇到類似狀況時，反正就默然不語，情緒稍加平復後繼續幹活。

清明連假回來後，不但多了從主管手中接過來的工作，又有主管機關要求提供的新報表，於是對方更變本加厲，每天都追問不同的工作進度。有一天他剛催完一個報表，沒隔多久又追問另一份，這時我不再沈默，而是主動詢問對方：「同時有兩份報表，請問要先做那一份？」這時他恢復理性，告知我要先處理那份工作，另一份明天再做。

因為這個經驗，讓我理解到他非常焦慮，他做這些工作非常熟練，卻不太會教下屬，因此只能在旁乾著急。剛來公司時曾聽說前手沒有待到升主管就先離職，因此他是第一次面對下屬升主管職。

因為升任後有很多不熟悉的地方，但只要詢問主管問題，他都會回覆正確的做法，這麼一想就覺得對方是位正直的人；另外因為部門聚餐改和吃素的同仁一塊，反而得知許多其他部門的訊息，對跨部門的互動挺有幫助。 轉念，原來沒有想像中困難。但要先平復情緒，讓自己冷靜下來，透由學習換個角度去思考對方的處境，繼而想想這些變化對自己的影響。當發現：「原來對方這樣的表現，背後是因為什麼什麼的原因。」以及這些變化對自己的影響原來不僅僅是負面的，就比較不會一味地怪罪對方，而是站在客觀的角度看待整件事。 痛苦的背後不一定是成長，但成長之後所帶來的快樂，真是筆墨難以形容。願大家都有機會品嚐這美好滋味。