更新於 2023/05/20閱讀時間約 1 分鐘

江湖上的一些談判技巧:善用資訊不對稱

觀前須知:所有職場故事來源一律是前公司,與現職無關,下仍以當時視角稱之。
今天陪一個業務出去談判,聽得我都嚇死了,你怎麼把所有我們內部開會的決定跟權衡標準通通講給客戶聽阿,回去後差點沒打爛她的屁股。
有時談判能往自身較順利的地方發展,第一點當然是實力不對稱,話語權就高。然而你不可能永遠都是實力高的那一方,如果不是需要錢,不然誰想當乙方。
下一步則是資訊不對稱
也就是隱藏自己的談判籌碼,資訊不對稱不是欺騙,主動欺騙違反了談判的規則,但不掀底牌則可以,且理所當然。
而為了讓你可以代表我們整體出去談判,又因為我們在這一局利益一致,當然要把我們私下所有的權衡標準都講給你聽,你才能在客戶面前之前權衡雙方條件,更高效率地達成協議,但這不代表你該分享給客戶知道。
那這個度要怎麼抓?畢竟談判也是一種交換資訊,不可能什麼都不講,對方就會覺得找你談判完全沒用,還會覺得你們幹嘛不派一個有決策權的人來,派個只能傳聲不能發言的菜雞浪費他的時間。

資訊不對稱來自於多聽並少說
一指多旁聽前輩怎麼談的,二指當你還是個菜雞但硬著頭皮上場的話,多聽客戶怎麼講。客戶講得出來的資訊,就代表他已經知道了,就沒有保密的問題,順著這個基礎往下延伸。
得到對方越多底牌,就能用越低的價格換取成交,或者用同樣價格取得更好的服務。
新手階段,先試著以多套出對方底牌為何當作目標,招數也可參考我當初解釋《鬼谷子》的那幾篇文,之後有緣再來多寫。

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