上億元直播電商內幕：讓你震碎三觀的商業模式

數據造假是在中國是直播電商的常態，當廠商想要透過直播電商銷售商品時，通常需要找MCN機構(Multi-Channel Network)物色直播主，為了贏得廠商的信任，MCN機構常會提出保證固定銷售額的合約，合約中訂明的銷售目標數字達到(假設10萬元人民幣)，廠商必須支付MCN機構一筆服務費(假設2萬元人民幣)和佣金(依照最終成交訂單量抽成)。然而，為了達到業績目標，許多MCN機構會私下與"刷單商"合作，通過刷單來捏造流量數字。

最常見的手法是在直播當天，MCN機構會找來刷單商，購買大量的假帳號，在直播期間直接購買10萬元人民幣的商品，這樣就能完成保證銷量的合約，同時MCN機構也能賺取2萬元人民幣的佣金。那麼刷單商購買的商品該如何處理呢？MCN機構會事先與刷單商溝通好腳本，讓刷單商在商品發貨前、運送途中、收到貨後，在直播平台上進行退貨。也就是說，刷單商將50%的商品退回給廠商，獲得退款。根據2019年中國直播電商用戶取消訂單或退貨頻率的分析數據顯示，中國的直播間退貨率約為30%-50%。由於許多消費者是衝動型購買，直播結束後恢復理性後就想退貨。

因此，高退貨率在直播行業是常態。廠商對於商品退回50%是可以接受的。那麼MCN機構委托刷單商購買的另外50%商品該怎麼處理呢？通常他們會以降價的方式通過團購、社群聊天室或在二手網站上出售，或者直接賣給一些電商平台店鋪。因此，MCN機構最少能夠再賺取2萬元人民幣。此外，在直播的過程中也會吸引到一些真正的用戶下單，所以至少可以抽成約5,000元人民幣；當廠商看到轉化率如此之高，通常都會迫不及待在預定下次直播，MCN機構就會再來一次相同手法，甚至越來越多的廠商A、B、C、D...聽聞風聲而來加入這位網紅的直播間賣貨，而且直播時間短，廠商給服務費、佣金也給得快，再加上限定7天內內退貨退款，因此MCN機構的資金調用到刷單產業鏈的流動速度也快，有點像金字塔式的多層次行銷...

這時你一定好奇，哪有MCN機構有這麼強大的資金鏈支援? 這你就不懂了，中國最多的就是"人口紅利"，刷單商可組織大量的網民，將刷單當作"兼職"(類似跑滴滴、美團)，再加上人人都擁有信用卡可刷，信用卡還可累績紅利點數，甚至至廠商的電商平台購物還可獲得購物金...，只要有更多人關注"中年電商男子"，我再寫多一些真相...

此外，這些號稱能夠保證銷量的公司和機構通常存在許多經濟債務糾紛。一旦遇到廠商要解約，他們就會利用合約中的解約條款與廠商協商，要求解約罰款或者不退還服務費。如果廠商不接受，他們可能會訴諸法律途徑。在中國，進行法律訴訟需要耗費大量的時間和人力。對於外國廠商來說，情況可能更加複雜。許多人因此放棄了維護自己權益的努力，認賠服務費給MCN機構，食髓知味後再繼續找下一個不知情的廠商，再複製一次"商業模式"...

根據我的了解，許多中國廠商的營銷人員只為了滿足老闆所要求的業績數字，明知數據是捏造的，卻仍然願意簽署這樣的合同，他們只要能向老闆交代就行，同時也能獲得業績獎金，如果造假情況爆出，趕快辭職找下家。但是，我仍然建議讀者們不要輕易相信提出保證銷量合約的公司或機構，這樣可以避免許多麻煩。