2023-06-16|閱讀時間 ‧ 約 2 分鐘

瀟灑小姐

瀟灑小姐是我工作上的一位戰友、老師,她很成熟,工作經驗豐富,卻非常非常尊重工作夥伴的想法,我難以使用正確的詞彙形容她,簡言之就是像風一樣的女人。
一開始合作我是工程師她是PM,在進行系統設計時,發現如果照著我的想法做,勢必要修改她的規劃,我準備很多說詞要說服她,沒想到聽完我的設計後,她直接說就照這個做吧。
我當時非常感動,一是我的想法受到資深前輩的認可,二是通常規劃出來的東西,應該是花了時間去思考的,執拗如我也未必願意把自己花的心力放掉。
一起訪談的路程上,我們多少會閒聊生活的事、工作的事,我發現她的想法非常新潮,但又相當睿智;我們一起完成專案,一起支援第二個專案,一起驗收第三個專案,每次只要是跟她合作,再複雜難解的狀況,我都感到安心,她雖然在前方,我卻感受的背後有強大的後盾。
我很喜歡看她怎麼準備訪談,怎麼跟客戶討論,然後我回想以前自己一條龍的時候,是怎麼和客戶訪談的,找出差異處,並且思考我可以怎麼調整,有疑問的時候我就請教她,把她的建議記錄下來,並在適用的時機練習它。
我會循環往復這樣的流程:
發現問題 》尋找最佳可行方案 》執行 》確認成效
這個流程可以很長,也可以很短,當我發現它對團隊成員有幫助,那麼成效就是好的,最後我也有一套自己準備的方式。
例如,有時候我們會畫圖來描述「需要用很多文字才能表達的狀況」,來協助專案成員建立需求共識,剛開始是一張簡單的圖,後來發現,有些細節的解讀可能各有不同,於是調整成,加上重點文字解說,後來又調整為,更複雜的狀況,最好再佐以範例,盡可能降低彼此認知差異。
由於SA的文件大多涉及商業機密,無法公開提供現有範例輔助說明,大家有興趣的話,也許可以時間追加一篇模擬的情景文章。
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