製造業訂單不穩 無薪假占比逾五成

全家便利商店的跨業結盟與海外佈局

跨業結盟：提升客源忠誠度與黏著度

全家便利商店在台灣有超過四千家店舖，是全台第二大的便利商店品牌。但在市場飽和的情況下，全家不僅要持續視商圈轉移展店，更重要的是要積極跨業結盟，力穩單店的獲利。

全家提出了三大議題：同業客源重疊、經營成本壂高和人力資源短缺。為了解決這些問題，全家採取了以下幾種做法：

• 與其他產業合作推出聯名商品或服務，例如與福比麵包、晉欣食品、全台物流等支援本業的廠商合作，提供多元化的商品選擇；與餐飲事業的全家國際餐飲合作，提供高品質的餐點服務；與電信、金融、保險等產業合作，提供便捷的數位服務。
• 與產學健教合作，例如與台灣大學、台北市立大學等學校合作，在校園內設置全家便利商店，提供學生和教職員方便的購物和就餐空間；與健康管理中心合作，在部分店舖提供健康檢測和諮詢服務。
• 與加盟店主合作，例如提供加盟費用減免、租金補貼、人力培訓等優惠措施，吸引更多有意願的加盟者加入全家大家庭。

透過這些跨業結盟的方式，全家不僅能夠增加客源的忠誠度和黏著度，也能夠降低經營成本和人力短缺的風險。

海外佈局：開拓新市場

除了在台灣穩固本業之外，全家也積極開拓海外市場，尤其是在中國大陸和日本。目前全家在中國大陸有超過500家店舖，在日本有超過1000家店舖。而且全家還有一個重要的策略聯盟夥伴：大成集團。

大成集團是一個跨國的綜合企業，涉及食品、金融、地產等多個領域。全家與大成集團的合作主要有兩個方面：

• 一是在中國大陸合資成立全戶成，專營日本大戶屋的餐飲業務。全戶成將於今年在上海開出第一家大戶屋，並計畫在未來五年內在中國大陸開出100家店舖。
• 二是在日本合作推出全家便利商店的自有品牌商品，例如全家咖啡、全家麵包、全家冰淇淋等。這些商品不僅能夠提升全家在日本的品牌形象，也能夠增加客戶的消費意願。

透過這些海外佈局的方式，全家不僅能夠開拓新市場，也能夠增加營收和獲利的來源。

結語