藝收納專業整理師培訓講堂 Lesson 4 － 溝通技巧與引導（實際案例解析與練習）
閱讀時間約 1 分鐘
第4堂專業整理師培訓課程來到了
「溝通技巧與引導」
這也是整理師必備技能之一
每堂課都要來個佳句～
「溝通的最終目的：得到你想要的！」
有效的溝通：
溝通、談判、協商、說服、推銷
不是敢開口說話就叫溝通
而是有說服力讓人「自動想要」做事情
引導對方逐漸從他的想法往你的目標移動
多問客戶：「為什麼？」
為什麼這個家具在這？
為什麼這個物品在這？
生活習慣是這樣嗎？......等等
以對方的立場為優先
保持透明
找出真正的問題
接納彼此的差異
留意訊號
一切的溝通目的都是為了更貼近客戶的需要
可能只是一點小小的動作或想法
都能夠替整理師為客戶打造更舒適的居家空間
而且有時候客戶失焦了
也要由整理師利用溝通技巧
將客戶的焦點重新轉回到請整理師到家中
那個想要美好生活的初衷
你可能覺得自己做得到
也可能覺得自己做不到
而你覺得的
就會成為事實
～ Henry Ford
「溝通技巧與引導」
這也是整理師必備技能之一
每堂課都要來個佳句～
「溝通的最終目的：得到你想要的！」
有效的溝通：
溝通、談判、協商、說服、推銷
不是敢開口說話就叫溝通
而是有說服力讓人「自動想要」做事情
引導對方逐漸從他的想法往你的目標移動
多問客戶：「為什麼？」
為什麼這個家具在這？
為什麼這個物品在這？
生活習慣是這樣嗎？......等等
以對方的立場為優先
保持透明
找出真正的問題
接納彼此的差異
留意訊號
一切的溝通目的都是為了更貼近客戶的需要
可能只是一點小小的動作或想法
都能夠替整理師為客戶打造更舒適的居家空間
而且有時候客戶失焦了
也要由整理師利用溝通技巧
將客戶的焦點重新轉回到請整理師到家中
那個想要美好生活的初衷
你可能覺得自己做得到
也可能覺得自己做不到
而你覺得的
就會成為事實
～ Henry Ford
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人的一生，會經歷很多「關係」，像是：原生家庭、戀愛、婚姻、親子、職場、自我。我們無法選擇自己的原生家庭，不懂得愛，也不擅長經營婚姻和家庭。我們在職場中壓抑和忍受，不知道自己真正想要或不想要的是什麼。
本文章是有關如何將閱讀的知識付諸實踐的實用指南，並提出了五條深具啟發性的核心原則，包括讓顧客主動上門、從顧客的角度溝通、提供驚喜的服務、好好提案以及讓顧客主動推薦你。
溝通是職場成功的重要關鍵，但並非只有說出自己的想法。要建立有效的溝通技巧，我們需要學會理解他人的需求以及他們如何接受信息。這篇文章帶來了一個項目經理的案例，通過他的自我學習和實踐，讓我們看到了有效溝通的重要性。建議大家努力提升溝通能力，學會說、是聽、學會理解，這樣我們就能在職場上達到真正的有效溝通。
課程內容-提問篇：提問的四大目的，三大挑戰，有效提問的關鍵心態(以終為始，PQ-Ping Quotient)，MVP最小可供驗證之產出。
很久沒有跟大家談論「實體收納」的話題了，那麼今天就來聊聊跟我們日常實體收納有關的「整理力」的幾個重點和小技巧吧！
【課程分享】沒有賣不出去的東西，只有不會賣的人！
👩🏫《銷售談判技巧實務訓練營》
本課程將分享市場實務，並帶領學員做個案演練，透過做中學，讓學員瞭解如何善用談判技巧來發掘客戶潛在問題、激發客戶內在需求，進而升級成為客戶依賴的專業顧問。
🎯上課時間：4/18(四) 9:3
本課程旨在幫助學員改革思維，提升心理素質，並培養正向溝通的能力。通過學習四大問句技巧，學員將能夠有效應對挑戰，化解負面能量。課程適合希望提升心理素質、改善溝通技巧，以及成為更好領導者的人。
這篇文章講解了行銷的本質就是溝通，並提到了常見的行銷工具。從人與人之間的初認識，到行銷過程中的目標受眾定義以及溝通手段，都重點在於建立共鳴和溝通。文章通俗易懂，是行銷初學者的好教材。
講義從早上9:00~5:00一整天的課程，最後30分鐘是筆試時間，考講義裡面的內容，主要是考整聊五步驟裡面的一些觀念跟原則，最特別的是還有3題簡答題
是問說如果遇到想丟但丟不掉的物品時，該怎麼利用學過的內容幫助自已轉念？（利用篩選的4個原則）
實境題：有一位在外地唸書的朋友知道我們有在做整聊服務
在《華頓商學院最受歡迎的談判課》的書中，作者談到如何在日常生活中應用談判技巧，以得到更多。透過談判技巧與情感因素，可以在不放棄的情況下，達成更多的目標。書中涉及多種生活範例，並提及在追求getting more的同時，也要考慮道德與他人的損失。
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