249. 產品短裝與王港半程馬拉松

2022/5/30-2022/6/5 (大丰)　

在大丰濕地空拍麋鹿

進口藥商樂善好施，有人問他：「素昧平生，為什麼就把錢給別人」，他回答：「這些錢都是病人的，不是我的」。

減少負面解讀，自己才能解脫。

晚上找不到眼鏡，隔天起床發現眼鏡在洗衣機裡。

六一兒童節的早上接到客訴，客戶說收到我們六噸的成品，每一袋都嚴重短少，正常一袋25公斤，他們抽秤了幾袋，只有17-22公斤，客戶還錄了視頻做為佐證，並要求立即換貨，打算用17公斤為基準，向我們索賠過去數月的損失，估計要免費賠他們十幾噸的貨。

接到如此離譜的客訴之後，我請大丰廠立即清查：1. 同品名庫存是否有此情況；2. 這六噸產品當時的投料單和工單的數量是否正常。經內部自查，都沒有問題，而且如果有20%少裝，那當天共生產的16噸就會多出160袋幽靈產品，不可能沒有發覺。

最後我們一致認為客戶的秤可能有問題，家裡賣早餐，每天都要幫家裡揉麵粉賣油條的製造課長說：「這種小秤一般都是稱十公斤以內的麵粉」，但客戶仍然堅持自己的秤沒有問題，並表示「用瓶裝水校正過了」。

下午，營業主管建議工廠先運5噸貨去換貨，確保對方不斷料，另外請工廠派人去客戶那裡確認那6噸被封存的產品。劉廠長說：「其實很簡單，叫客戶去弄個大秤再秤一下」，我說：「處理外部關係和處理內部關係是不同的，目前客戶咬定我們偷料，正在氣頭上，不可能聽我們指揮」。

最後，廠長和另一位員工連夜開車到青島。因為該客戶規定進廠必須要有青島本地醫院的48小時核酸檢測，他們半夜會在青島的醫院急診室做核酸檢測，等隔天客戶一上班就進廠。

劉廠長特別帶了一個25公斤的大砝碼，在驚動客戶高層都在場的情況下，如我們所料，是客戶秤量嚴重失準。真相大白之後，客戶那裡的6噸貨不必退了，而且又多收了我們5噸產品。

在追求真相的過程之中，要避免陷入死纏爛打、各說各話的狀態，黑暗不清的時候就要先保持低調，靜待明朗，有了完全的把握，再一舉KO對手。

起跑路線空拍

週五端午，自辦的「大丰王港半程馬拉松」終於在清晨五點半起跑，為了留下難得的回憶，我一點半清醒，不到三點就到達海堤濕地，自己先摸黑跑完半馬，再空出時間為大家拍攝影片。由於沒有路燈，我被沿海黑夜與強風的龐大氣勢所震懾，中途又因為誤認草坪為車道，腳步踏空，在草地翻滾一圈之後又彈跳了起來，繼續向前。

跑步的路線在竹港閘和川東新閘之間，是出人意料的絕秘賽道，沿著無人的海堤而跑，旁邊是麋鹿出沒的生態濕地保護區，另有一半的路程會進入防風林道，平常整條賽道幾乎看不到人，彷彿到了另一個世外桃源。

到達川東新閘是十公里，然後折返。在折返途中，在那條長達六公里的林蔭隧道繼續跑，總感覺等不到盡頭。

這是自辦的超小型賽事，也是我人生的第33場馬拉松活動，南北兩個廠在這個端午節的早上，共有26人參加，大家都非常開心，能感動自己和他人，真的是絕無僅有的價值。

賽道之防風林路段空拍