［跨部門協作］設計師與行銷篇

這是一篇講座心得，是我看 Unblock 的 YT 頻道其中一個系列 : 【 ADPList 設計影響力】，其中一集是請在 Amozon 擔任 Associate Creative Director 的 Lily 來分享品牌設計總監怎麼打破『行銷』隔閡，覺得很受用 ! 透過文字紀錄重點，讓我未來在與行銷人員協作時可以更加地順利 🎉

這邊先附上影片連結

正文開始 !

當處於腦力激盪時...

• 先明確定義好共同目標、KPI、Deadline
• 決定好訊息的優先次序 : 要先讓客戶知道什麼、再知道什麼...
• 了解用戶 : 淺在用戶、主要用戶、已訂閱用戶 ( 就像 UX 裡的 person 人物誌 )
• 了解行銷團隊的目標 : 轉換率? 點閱率?
• 使用行銷的語言 (同理心)

當提出解決方案 ( 設計 ) 時...

• 技巧一

先做一個設計大方向，與合作同仁 review 確定方向是否正確，並要求給予回饋聚焦 。 ( 要讓夥伴知道這是大方向、可修改，但有次數限制 )

• 技巧二

大方向提案提出三個選項，分別是以用戶為主 ( 用戶最想要 )、設計或行銷為主、結合兩者。先與設計團隊 review ，在與其他合作部門 review

• 技巧三

清楚記錄下各階段的 feedback、交付的時候要做好文件記錄，也要留時間做階段性書面紀錄

當確定解決方案後...

• 技巧一

定案後，把設計放在內容平台上做測試，和行銷繼續合作、追蹤數據、測試數據等持續跟進與修改設計。

• 技巧二

了解行銷的工具，可以跟他們在這些工具上合作

身為設計師會很在意自己的設計是否帶來實質的貢獻，這邊也有一些指標可以參考 :

1. 行銷的 KPI
2. 用戶滿意度
3. 用戶對品牌的認知與觀感

最後 ! 千萬不要一頭熱馬上做設計，要先確定方向 !

謝謝你看到這裡! 如果有其他想法歡迎留下你的文字交流 🐾