如果你是接案或一人公司，請問你的回頭客有多少？
1. 不一定，有需要會回來
2. 有幾個固定的但還不夠
3. 每月有20個每人一萬
我有不少接案的客戶面對現有客人，完全沒有經營概念，總是認為客人有需要就會回來找。
不主動找客人，除了不知道怎麼連絡外，也不想為了銷售而銷售，更擔心客人殺價怎麼辧？
例如，我有位接案客戶，叫他小陳
小陳剛開始接案不會報價，為了接案報的價格比市價低很多，經過三年後小陳技術進步許多，第一年的客人有需要時會來找小陳，只是客人都要求和原來的價格一樣，讓小陳很不喜歡接以前的客人。
當我問小陳第一年客人的回頭率時
「老師，這些客人要求多錢又少，我不想接」
你以為這樣的問題只有第一年的客人？小陳現在的報價還是比專業低，現在的客人以後的問題，會和第一年的客人一樣。
預防問題從項目開始
Angel：「你固定的客人有多少？」
小陳：「就這些客人，我還要再找」
有固定的客人，想提昇業績會出現二種情況
1. 找新品賣
2. 找新客人
這二個都不對
小陳的情況是一直找新客人，因為新客人會接受新的價格
要提高業績，要從現有客人規劃
- 新客人買什麼
- 主顧客買什麼
「可是我不想賣以前的客人」
「只要設計好項目就不會有價格問題」
小陳很好奇可以怎麼做？
接案第一步【建立銷售脈絡】不用低價接客
一、 設計銷售項目
不是客人要買什麼就賣什麼
接案者剛開始時，客人要什麼就做什麼，造成時間成本過高。其實，只要知道每個項目的重點和時間，報價會更精準，也知道專業做到什麼程度。
所以，請思考
1. 主顧客買過什麼？
2. 原先的問題是什麼？
3. 你解決客人什麼問題？
從這些去設計項目和報價
例如，
第一年客人最初只是要個簡單的圖，有樣版就能做
等客人在第二年出現時，不只要圖，還多了設計元素
請問
第一年的項目和第二年一樣嗎？
如果答案是不同
收費自然也不同不是嗎？
二、 設計銷售組合
設計好項目後，再依客人屬性分類
例如，新客人買什麼？主顧客買什麼？
依新舊客人習慣設計銷售組合，報價時，讓客人知道什麼一定要買，萬一客人有預算問題，不是必要選項就可以捨棄。
「客人錢少項目要多，怎麼辦？」
「你會拿100元去賓士店說用這錢買一台車嗎？」
如果覺得不可能，為什麼要讓客人覺得可能呢？
好啦，我知道你很想接，那就接著做第三步吧～
三、 設計活動報價
不是跳樓大拍賣，是客人一年花多少錢？
從客人年度消費設計活動報價
報價會有項目定價、組合價格、限時優惠
我帶小陳檢視有顧客名單，依客人屬性【建立銷售脈絡】，從客人購買項目設計「回購」時間點。
最後的問題，要怎麼用？
知道與練習「銷售流程與報價技巧」
最後小陳回頭客來到，每月最少20個每人一萬。
找新客人前先利用現有資源
學銷售請找專業的天使美學銷售
