AI影響下的職場不安與個人發展

因為AI帶來工作效率的提升導致敝公司老闆想裁員了...

公司近期業績下滑，雖然做了許多措施仍不見起色，老闆開始在思考因為AI可以取代人做很多事，如果AI可以提升效率30%，那人力就可以精簡掉30%，此結論一出，嚇壞多少員工。在他的觀念中，他認為AI可以做報告，AI可以分析數據，GPT可以告訴他很多事，所以相關的幕僚都可以精簡掉。總之，這天還是來了。

這個月部門無預警資遣了幾個人，單位的同事開始人心惶惶，擔心下一位就是他，於是找我討論關於他對這件事的看法。

這個故事開始是這樣，因為老闆的驚人結論，公司要開始檢討人力，公司經過多年發展，橫向組織越長越大，某天主管要我協助思考規畫如何將相似功能的幕僚整併在一起，他就點名了我那位同事，認為他的能力很適合營運分析這個單位，我心想，當然適合呀...當初面試他進來就是為了培養這方面的能力，沒想到培養起來到今天反而變成被整併的對象，雖然我百般不願意，畢竟是手把手教起來的，但個人意願最大，下班前我還是問了那位同事，那位同事思索了幾秒說他不想去，這天是星期五。

沒想到這位同事竟然整個周末都在給我思考人生，他擔心自己被調去後下一秒就被資遣，他說在那個單位裡看到的是大家都只是撈單機器人，做的工作很無趣，而他在資料分析的工具使用上沒有底子，只會用EXCEL，對於寫程式語言完全不在行，打從心裡覺得被調去是當炮灰的。

我認為，個人對公司而言，本來就不是非你不可的存在，被資遣與調職的風險一直都有，所以我鼓勵他，今天不只是他，我們大家都有可能隨時被調走或資遣，但應該思考的是如何持續保持學習，提升自己的技能，累積經驗，尤其同事還年輕，更是要趁早提升自己，為的是讓自己有選擇權，而不是被公司選擇。

我們都看到AI帶來的影響與變化，在我閱讀完哈拉瑞的人類大命運，更深信未來的世界會產生更多的無用階級，只會留下能與AI協作的智人，先不管這件事會有多快發生，或許我們有生之年也遇不到，但我認為保持好奇持續學習，仍然是這個世界的生存之道。

在大公司的組織中，總會有幕僚單位在協助各功能別組織推動業務，這十多年來我看到的是，幕僚單位與業務單位存在一條溝，這條溝的寬窄取決於單位間的窗口是否有足夠的信任與良好的關係，並同時為公司利益而努力。幕僚單位不在業務的日常中，提出的建議或想推動的專案，如果沒有貼近業務現場，對業務而言，這些建議都是額外的工作，想當然也不願配合與推動，連帶影響幕僚專案執行效益，久了幕僚們也不想再提建議，反正也推不動，自然就變成了撈單機器人。另一方面，幕僚要處理來自許多單位的需求，沒有妥善的進行分工與輕重緩急的安排，也很容易被淹沒在雪片般的需求中，也是導致變成撈單機器人的因素。

以上種種，這是讓我同事看到不想被調去幕僚單位的原因，我鼓勵他，因為他本來就在業務單位，經過這些年也都熟悉業務的習性與眉角，知道要從那些角度與觀點去協助業務成長，即便調了單位，還是可以帶著這些經驗，並透過接觸到更多資料，提出更多的數據來支持專案的執行，這就是他比其他幕僚人員更有的優勢，不需擔心技巧弱，學就有了，更重要的反而是這些書本學不來的經驗法則。