這麼爛的點餐APP體驗，不如不要做

我常用APP/LINE OA點早餐，但今天用完連鎖早餐店『晨間廚房』的APP點餐後，直接刪除APP。

首先，它的操作介面真的是不友善，功能也很兩光。點餐時餐點沒有圖片，我只能想像。我常用的Q Burger或哈寶寶的點餐APP都有餐點圖片。

其次，點餐完之後，竟然還要等店家確認「是否接單」，因此點完餐還要不斷刷新APP看店家是否接受此訂單了。今天就是因為我點完餐之後12分鐘，店家都還沒決定是否接受此訂單，因此我才決定移除此APP。

承上，既然做了線上點餐，為何不做線上付款。因為付完款之後，就沒有店家要不要接受此訂單的問題了，不是嗎? 消費者也不用在那邊苦苦等候，或是等了半天，換來一個空虛。

更扯的是，晨間廚房的訂單，竟然沒有訂單編號，而且下單完之後，若要取消訂單，還要打電話到店家取消，沒辦法在線上訂單上按「我要取消此訂單」。以我今天的情況來說，我發現等了12 分鐘，店家都還沒回覆我的訂單，我也無法線上取消訂單。我還要打電話跟店家說，我要取消訂單，但因為沒有訂單編號，所以店家還要問我: 「請問您是幾點幾分下的訂單，內容是甚麼?」我不知道設計這款APP 的UI設計師是和晨間廚房有仇嗎?  為何要這樣搞死店員和消費者?!

想一想，

Step 1 :如果有消費者下了單，發現等太久店家都沒回覆要不要接單

Step2: 然後就去了別家早餐店

Step3: 幾秒之後，店家決定接單了，但消費者已經去別家早餐店，也沒去注意晨間廚房是否接受他的訂單

Step4: 這時候，店家做了餐點，消費者沒去領取也沒付錢，然後店家只好丟棄此份餐點或是自己吃掉

Step5: 接著又將消費者列為黑名單。請問，這一波點餐下來，誰是贏家?

其實晨間廚房的餐點味道不錯，但設計這樣的點餐APP，不如趕緊下架，以免越來越多的顧客流失掉!