讀書心得《最佳狀態》- 擁有滿意的一天才是成就與自我實現的關鍵

什麼時候是最佳狀態?

比起心流要隨時除與巔峰時刻的狀況，要在很罕見的情況才會發生，但最佳狀態才是更常見的，總是偶爾會有那樣的幾天，你日子過得非常滿意、你覺得自己做的很好、你覺得心情開闊隨時可以迎接挑戰，這個時候，就是你的最佳狀態。我們不必每一天都處在巔峰的心流狀態，卻可以每一天都有著最佳時刻、過著美好的一天。

回想你有沒有度過美好一天的時光呢?

當你完成一項小任務，你感覺自己做的很棒。例如：軟體工程師終於想通了一個bug、媽媽早上很順利地讓小孩不哭不鬧的送到學校、你今天很有效率的去了銀行又跑了醫院，把事情都辦好。總是有那麼幾天，你覺得這一天過的真棒、你看待這一天的心情很正向、你很投入你要完成的任務。完成一項重大任務未必會讓你心情愉悅，但每當這美好的一天，完成一些小任務就讓你ˇ擁有滿足感。

怎麼判斷自己有沒有進入最佳狀態?

你感覺自己更有創意、你覺得自己的工作效率很好、即使遇到很多困難也可以全心全意的投入工作、你感到自己看待事情正面積極、覺得事情都看起來很有趣。那麼此時你就是達到了「最佳認知效率」的狀態。

要怎麼進入最佳狀態呢?

要進入最佳狀態，也就是「最佳認知效率」的狀態，取決於我們的情緒狀態，因為我們已經拋棄了不安全感、才能夠保持高度的投入。「我們愈是平靜，思考愈是敏銳清晰。」

情商如何影響工作績效?

研究已經顯示，情商在任何工作裡面都會影響工作績效，因為它會讓你更有生產力、更投入、正面的面對挑戰。

以銷售相關的工作為例，要做與人相關的工作，原本就會需要情商技能，你可以在客戶沮喪的時候幫助他們、了解客戶的感受、然後進行銷售(這麼說來應用的最好的應該是.....詐騙集團?)

工程相關的工作，認知智力固然重要，但一旦進入到，所有認知智力都很高的一個環境，也就是身邊的人都跟你一樣聰明的時候，情商就變得格外重要。更能夠與主管、同儕溝通的IT人員反而會在公司裡面更受青睞。

什麼是情商?

這本書從情緒四象限來解釋情商、並列出我們在各自的領域中，應該培養的十二項重要的情商能力。我認為這些能力，在生活中、在組織中、在教育中也都很實用，而能夠先覺察自己、管理自己、才能夠進而影響別人。

• 自我覺察：感受自己的情緒，了解自己為何有這些情緒、為什麼有這些想法、產生想要行動的衝動。
• 自我管理：讓我們運用察覺的結果來處理我們的情緒，讓我們不容易受到其他人的影響、從煩惱中復原、在干擾中仍能鎖定目標，幫助自己保持最佳狀態。
• 社會覺察：我們擁有同理心，理解其他人對事情的看法、可能產生的行動、關心別人的利益。
• 社會互動：透過覺察別人的想法，我們可以指引、勸導、激勵其他人做到最好，解決團隊中的衝突，幫助他人保持最佳狀態。

自我覺察

你明白自己的感受及其理由，以及它是否幫助或妨礙你在做的事。你可以用別人眼中的你來校準自我形象；你準確地知道自己的極限與強項，因此你的自信更為真實；你清楚自己的目的與價值觀，這讓你更有決斷力。

自我覺察這件事情大概是目前所有領域都在談論的事情，可以從身心靈產業、談到腦神經科學、社會科學、進而到運動訓練、職場、教育。覺察已經成為所有事情的基本技能之一，我們必須要了解自己的情緒、想法、感知，面對自己的內心，才有辦法進一步了解如何行動。自我覺察的方法有很多，包含：

• 正念練習(我覺得比較像冥想練習)：將注意力放在呼吸上，讓你感受到思緒的來到但不抓住它，你注意到思緒的離開，但仍然關注在自己的呼吸上，全心全意的吸氣吐氣。這個練習我之前在冥想的課程有上過，需要透過很長時間大量練習才能夠不斷的保持專注，否則就會一直被環境音、腦中突然出現的思緒(像是衣服還沒曬)之類的事情所打擾。但這樣的練習越頻繁，我們的神經迴路就會越強大。
• 聯繫內心：可以每天找一段時刻，進行全身掃描找出自己需要多加注意的地方，放鬆的地方(沒想到和冥想老師教得一模一樣)。我自己體驗這並不是很容易進行的工作，也建議若想要嘗試，可以找一個老師來協助指導會更了解自己卡在什麼地方。
• 檢查你的自我對話：重新檢查自己的感受與想法，了解自己負面情緒的原因是什麼，可以幫助我們放下並保持專注。
• 保持專注：訓練自己去注意自己是不是心不在焉(哈哈哈 大笑三聲)，過去老師的指導告訴我們，一旦你感到焦慮、覺得自己無法專注、心不在焉，就可以回到正念練習這個項目，開始專注呼吸，就能夠訓練自己保持專注，並讓念頭離開。

自我覺察還有一個很重要的功能，就是協助我們找到我們的目的感，我們在生活中總是會被其他人的想法和意見所干擾，而廳步道自己內心的聲音，找不到正確的方向。透過覺察，我們會感受到內在給你的訊號，這件事情該做、不該做，這個決策正確或是錯誤(好吧!我承認讓我想到人類圖的薦骨)，透過自我覺察能夠訓練自己的直覺。(我覺得這個優點蠻棒的)

自我管理

認知控制指稱自我管理的心理能力，包括抑制第一衝動的能力，好讓你不會立刻去做腦子想到的任何事，而是去做最為合理的。其他還包括讓一再反覆的負面想法，讓它不在浮現。

認知控制比較好的人，晚年得到憂鬱症的機率比認知不佳的人低、也不容易產生情緒問題。認知控制好的人也會有比較健康的財務、身體健康、理化的較慢等等。不過不用擔心，認知控制是可以隨時培養精進的，可以透過一些方法達到：

• 成就：要達到成就就須要有毅力，毅力需要耐性、堅忍和對目標的熱情，能夠堅持往目標走去，才能夠達到最佳狀態。「哈佛研究團隊進行了美好工作日的相關研究，發現最有力的美好因素是朝向你重視的目標跨出一步。相反的，在工作最不順利的日子，人們表示感覺事事受阻，這嚴重影響他們的情緒；這種挫敗讓人們感到難過、害怕、沮喪。」
• 正向性(成長心態)：要相信自己一定可以做到、可以變得更好，正面看待自身的潛力，我們要避免覺得失敗是因為自己的能力、自己無法改變環境所造成，這樣的思維會造成我們面對困難時輕易放棄。因此我們要培養正向的心態，稱為「習得性樂觀」。學習用不同的方式思考，從「我做不到」改為「我還做不到」，提醒自己可以學習及培養心能力。
• 適應性(情緒靈敏力)：處理改變的時候要有彈性、遇到改變能夠適應的能力。
• 情緒平衡：我在充滿壓力和敵意的環境下，需要有控制強烈的情緒與衝動的能力。我們還需要具備韌性讓我們從壓力和煩惱中恢復。壓力可能包含工作量太大、不公平的待遇、內心的恐懼，而壓力也可能造成我們的倦怠感，例如：對護理人員而言，處在高壓但資源非常有限的環境下，很容易進入情緒耗竭的狀態，並產生倦怠感。我們在職場高壓的工作久了，也會導致我們倦怠、工作效率低下，嚴重到離職(這不是在說裸辭歐巴桑本人我嗎?)
  我們需要情緒平衡的機制，協助我們控制這樣的情緒並且從中恢復。腦科學已經清楚的告訴我們，焦慮和最佳狀態是相剋的，一旦焦慮升高、我們的表現就會降低、陷入疲勞、認知能力限縮。對於壓力，我們能夠平衡情緒的做法包含找到自己的目的感、透過冥想讓自己持續專注、找出可以改變的方法、抓回自己的控制感、深呼吸、休息一下、並感恩生活裡的人和事(這個方法我最近也在練習)。

針對自我管理的做法，可以參考延伸閱讀書單
讀書心得《隱性潛能》-不是看你的巔峰有多高，而是看你到達顛峰的過程走了多遠
想了解更多有關壓力的處理方式
讀書心得《微壓力》- 小情緒如何累積成大問題?應對微壓力萬用寶典

社會覺察

• 同理心：我們透過觀察別人的表情、語言、肢體動作，來同理對方的想法、自己可能也會有相同的心情。同理心有三種：認知同理心讓我們理解他人的觀點、情緒同理心讓我們體會他人的感受，讓我們傳達對對方有影響力的訊息、同理關懷讓我們同時關懷這個人，加深彼此的信任與尊重。我想政客和詐騙集團在情緒同理心這塊應該已經蒐集到不少實驗數據了吧。
  而同理心與領導能力非常的相關，具備同理心，才有辦法留住人才、更有包容性、提升參與度。提升同理心的方式其中一項包含從拓展關懷圈開始練習。先回想心中對自己很友善的人，可能是某位生命導師或是照顧者，接著祝福他並祝福自己、在祝福所愛的人、然後祝福世界上所有的人(好像佛教的迴向的概念?)。每天持續進行，從內心練習來提升主動幫助別人的可能性。
• 組織覺察：幫助你覺察情緒在這個社交網路中如何作用。例如：你可以知道群體中誰最有影響力、誰的意見最受重視、誰最聽話、你察覺到每個人的情緒、有什麼規則約束著大家。可以從每次會議中練習提升自己的組織覺察力。

社會互動

在這本書提到了如何利用情商在團體中去指導、影響、鼓舞、衝突管理和團隊合作，書中雖然提供很多案例說明重要性，但我覺得作法並不多，反而我推薦可以參考這本：乘數領導者完全是高情商的範例，這些方法在生活中也可以應用。

延伸閱讀：職場 X 讀書心得 | 《影響力領導：5大原則培養乘數思維，讓部屬甘心跟隨，締造乘數績效》

如何建立一個高情商的團隊

書中提供CREIO會議討論的「學習圈」方法，定期的進行討論以提供團隊情商。我認ˇ為可以在團隊裡面試著使用看看(也許也可以跟孩子試試看)，讓成員們學習表達。兩年後，顯示團隊情商大幅增加!!!!!

什麼是學習圈?

彼此學習、定期聚會的小組。

學習圈的目的

為了創造安全的環境及正向鼓勵的習慣

學習圈的規定

• 對會議內容保密、專心聆聽、不發表意見、絕對不攻擊或是貶低別人。
• 一定要等到每個人都發言過一遍之後，才能第二度發言。

學習圈的方法

• 每個月由一個成員提出「眼前最大的問題或擔憂」，附加該名成員的歷史背景資訊
• 其他人員專心聆聽，不提出任何問題，直到那個的發言結束為止
• 發言結束之後，成員可以發問以釐清問題資訊，但是不能給予建議
• 等到發問階段結束之後，成員可以分享他們遭遇類似問題的個人經驗
• 學習圈程序到此結束，除非報告人希望得到忠告。
• 如果報告人確實想獲得忠告，成員可以用一分鐘的時間說明如果是他們的話會怎麼做，但只能說「我」會怎麼做，而不能說「你應該」怎麼做。
• 在計劃進行的第二年，會員可以報告個人憂慮或問題，也可以提出公司的相關問題。