說實話,如果沒有聽見你的聲音,沒有了解你的經驗,我們確實無法真正懂得你的痛苦。但也不是每個人都可以透過語言表達這都是沒關係,成為來訪者吧。每個人內心深處都藏著一隻捉摸不定的小貓,有時它溫順可愛,有時卻會毫無預警地抓傷我們—我們心中有無數地焦慮、脆弱與創傷。
在助人者的專業訓練中,我們學會如何理解和接納來訪者的經驗,並且探索更深層次的情感,甚至挖掘出被掩蓋的優勢與這並不代表助人者親身經歷過所有的傷痛。
當兒少社工最常被質疑的是:你又沒有生小孩怎麼知道?
而有小孩的社工則會被質疑只生一個等語,我們有無數可以被質疑的事,那是真的因為經驗的主題是來訪者,我們是在經驗旁邊的人,理解是依循著來訪者的脈絡,來訪者會引我們走進故事,而我會在故事中提出好奇,讓個案看見原本故事之外的路徑。
但真正重要的不是助人者是否經歷過相同的痛苦,而是助人者能否真誠地聽見、看見你的經驗,並對你的故事理解與接納。我們無法取代你的經歷,但我們能做的事是在來訪者自己的故事裡找到力量。貓抓傷的痛需要時間癒合,我的角色不僅僅是幫助療癒傷口,更是一起探討這隻「貓」是什麼原因抓傷了你,也許我們可以找到一些方法,也或許我們不需要急著找到原因,也許我們知道「貓」的存在就夠了。無論助人者是否有過相似的經歷,真正的同理在於全然的接納與好奇,這是理解和支持個體經驗的關鍵。