【書評】內容的力量：讓客戶自己找上門 | 內容行銷的重要性與實施策略
在這簡短的 20 年，Web 1.0 ，改變了人們取得資訊的難易度；web 2.0，人們可以在網路上輕鬆的分享彼此的資訊。在資訊更好取得與多元的狀況下，人們不在是資訊的被動接收者，而轉為資訊的主動者。
這也促使人們的採購行為有了很大的改變，在過去，人們被動的接受廣告單上的單一資訊，與親友圈的心得，去做採購評估；但現在，廣告不在這麼有效果，相對於廣告的內容，人們更願意在網路上收集產品資訊、評價與口碑，最後在各種評估下，才會願意下單採購。
因此「內容行銷」就逐漸變成近年的顯學，不論是在 B2B 與 B2C 的領域，大部分的大企業與中小企業都會建立網站，經營社群，打造專業的內容，來吸引客戶閱讀，在取得客戶的信賴後，販售商品。
本書「內容的力量」，作者為宗像淳，在工作時期，被公司分派於北美子公司，在管理期間，透過公司的制度，取得夕法尼亞大學華頓商學院的 MBA，經歷北美與日本的管理經驗，深知日企在行銷上的弱項。在回國後，決定成立自己的公司，協助企業打造行銷，並在成立不久後，將美國興起的內容行銷，導入國內，協助企業打造優秀的內容行銷策略。
書中的架構，採用 Why 與 How 的模式撰寫，先是讓我們了解，為什麼要做「內容行銷」(Why)，深度理解做的原因後，透過其他公司的案例，讓我們思考我們可以怎麼做，最後再提供 How，有步驟性的指導「內容行銷」應該如何導入公司內部。
重點一：沒錢沒名氣，更需要做內容行銷
要確實在公司推動「內容行銷」，屏除擁有豐富預算的大企業不說，大部分在中小企業肯定會遭受到阻礙，高層大部分下意識會認為，中小企業缺乏預算與名氣，就算推動內容行銷，也難以有所效果，但恰好就是因為行銷預算不足，我們應該更選擇將精力放在「內容行銷」上。
如書中案例，Reynolds Golf Academy 是一間地方性的高爾夫教室，由於剛開幕，資金不太多，但又需要招攬顧客來穩定營收，因此剛開始，也將少許的預算用在廣告，但由於預算少又礙於公司缺乏行銷人員，因此效果非常的差。在偶然間，經營者在書局看到了關於「內容行銷」的書籍，決定採用這個方式推廣公司。
經營者仔細思考不同類型的高爾夫球的客戶會遭遇的問題，將這些問題放在部落格提供人閱讀，亦為了這些人製作相關的電子書，提供給不同的客群下載，為了更有效的讓人理解高爾夫的打法，錄製許多具備娛樂性質的高爾夫球影片，最後網站的流量提高了 50 倍以上，而這些流量最後也帶來營收的上升。
因此由這個案例知道，內容行銷相對於傳統的廣告，可以節省更多的錢，雖然要花更多的時間製作，但卻可以因為製作有用的資訊，讓客戶對公司產生信賴，因此如果公司缺乏預算與名氣，使用內容行銷反而是更應該要執行的作法。
重點二：內容行銷創造信賴，信賴形成人脈，人脈帶來收益
作者一開始在創建公司時，也是屬於一人公司，剛開始也面臨「零客戶」、「零知名度」、「員工只有自己」等問題，於是他決定自己也開始做好「內容行銷」，積極的在部落格上面，分享國外的行銷狀況、「內容行銷」的 Know-How 與但對中小企業有用處的資訊，隨著文章數量的增加，讀者也越來越多，營收也逐漸穩定。
最後吸引了日本的大型財經雜誌的記者主動採訪，並獲得廣大的回響，事後作者也認為，如果沒有開始做「內容行銷」，要請雜誌採訪，他需要花費將近300萬日圓才有機會刊登內容。此外，透過長久的經營「內容行銷」，作者在不透過人力網站，也找到許多能力強且志同道合的人才，協助公司營運。
經由作者自己的經驗，他確實依靠「內容行銷」，從開始的三缺，最後取得客戶與信賴，這些信賴最後也帶來了收益。
重點三：善用5步驟，強化內容行銷
經營內容最重要的兩個元素就是「持續性」與「即時性」，以經營部落格來說，唯有不斷的更新內容，讀者才能一再的來訪，透過次次的來訪，逐漸培養成目標客戶。此外更新內容也需要保有一定的即時性，才能在競爭激烈的主題中，在搜尋引擎取得較好的排名。為了讓內容行銷保有「持續性」與「即時性」，必需建立好的執行架構。作者提供的架構如下：
- 設立達成的目標：內容行銷是透過給予讀者有價值的內容，逐漸取的信賴，最後讓讀者變成目標客戶，達成所要的商業目標，因此在執行前，最重要的就是理解自己想要透過內容行銷完成什麼商業目標，才能在執行時有所依據。
- 建立目標客戶：確定目標後，就需要思考要為什麼讀者帶來什麼資訊，因此確立目標客戶，將有助於思考要提供什麼內容。
- 內容設計：完成建立目標客戶後，就需要從整個採購流程中去思考，每個流程應該給予什麼文章去協助客戶逐漸轉換成目標客戶。
- 建立行事曆：為了達成持續性，就需要建立行事曆，並跟隨行事曆去做持續性的內容更新。
- 檢測 KPI：最後的重點是在檢討 KPI，確認內容有完成本來要完成的商業目標，並共同去思考怎麼做可以更好，以求更好的績效。
最後
經過閱讀本書之後，「內容行銷」不僅僅只是好好的經營部落格，而是需要各種策略的管道組合，才能有效地為自己或公司帶來有效的收益。在書中的某個案例，該公司利用企業部落格，透過提供有用的內容，吸引許多的讀者閱讀，並製作面向目標客戶的白皮書，藉由提供下載連結向客戶索取 E-mail，或邀請訂閱電子報的方法，長期與目標客戶建立深度的互動，最後再透過線上的研討會，提供更深的資訊，並宣傳產品，取得訂單，該公司不僅僅是做好部落格，而是建立一個集客、取得信賴，最後轉成收益的流程。因此我們身為一個內容創作者，也同樣，需要思考如何利用不同的管道與內容策略，建立集客、建立長久關係與收益的流程，確保創作最後能轉成收益，才能在興趣與工作取得好的平衡。
本書適合閱讀的人：
✅ 內容創作者
✅ 創業者
✅ 行銷人員
書籍資訊
作者：宗像淳
書名：內容的力量：不販賣商品！用「內容行銷」讓客人自己找上門！
原文書名：商品を売るな コンテンツマーケティングで「見つけてもらう」仕組みをつくる
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