不著急，慢慢來：與長輩打破數位鴻溝

你有教過家中長輩學習電腦的經驗嗎？

最近媽媽轉換職涯跑道，需要學習電腦操作，和使用word輸入文件，來處理行政工作。

這個過程讓我深深體會到，我教導長輩電腦，不僅僅是學習一項新技能，更像是一場兩個時代間的對談。

滑鼠

滑鼠對他們而言是一個全新的工具，當我教媽媽如何使用左右鍵時，她經常分不清楚什麼時機使用哪一個鍵。

儘管我一直說明：「右鍵是用來下指令，左鍵是用來點擊」，但她的腦袋始終轉換不過來。

耐心與挫敗

在教學過程中，最讓我感到挫敗的是，即便是一個複製貼上桌面文件的操作，我反覆講解、操作十幾分鐘，但媽媽還是無法學會。

同時，媽媽也感到十分挫敗，因為她反覆練習同一個操作，卻始終無法學會，大家對她也越來越沒有耐心。

這也解釋為何現在市面上，有這麼多針對老一輩學習電腦的課程。

心得

由於媽媽面臨急迫性的轉職需求，如同「趕鴨子上架」，她並沒有太多的時間慢慢學習。因此，在某些時候，或許要讓她先「玩」電腦，自己嘗試摸索，增加直覺和熟悉感。 同時也要避免一次灌輸太多操作方式，可先不教導鍵盤快速鍵等複雜功能。此外，若家中有兩三位成員同時教她，應該統一教學方式，保持一致的操作方式，避免讓長輩產生學習混亂的情況。