我不知道還有多少人聽到〝直銷〞二個字,還會產生過敏反應的?
直銷、傳銷、多層次傳銷,都統歸在直銷這個類型,在我從業賀寶芙傳銷十八年來,漸漸的感受到人們對於直銷商的排斥感,已經沒有像以前那麼誇張,好像看到鬼一樣。現在的人,一開始剛認識時,聽見我是賀寶芙直銷商時,都會點點頭的表示肯定,在和我幾次互動後,開始熟悉而產生信任感時,都會跟我坦誠表示,一開始他其實會默默觀察我是不是屬於〝劣質〞直銷商,再決定要不要跟我繼續交朋友。
我覺得這種反應很不錯耶!
比起在十七年前,我開立第一間營養俱樂部時,我邀請我的奶奶、姑姑、大伯等長輩來我俱樂部參加開幕活動時,我的大伯就當我的面說:「你們店面裝潢的這麼漂亮,就是用來騙人的嘛!」
現在這種社交情況真的溫暖很多。
就是沒有要認真交朋友,三句不離本業的推銷,跟他聊天就像是一直在聽產品說明會的感覺。這種人不以他人的需求為起點,只想要賣東西來達到自己的業績。其實人們不是覺得產品不好,是沒需求啊~或是直接把人情壓力抬出來,叫朋友買產品、當他下線!甚至騙朋友出席會議或活動,等等。
直銷產業經由幾十年來的進化,我覺得很多直銷的經營方式日漸成熟,因此帶動直銷產業整體的正面風氣,進而提升了社會觀感。
公平交易委員會在2024年12月31日公布,我們112年多層次傳銷事業之營業總額達1,083億元,從業人口高達369萬人,從數據資料曲線圖上可以看到,除了111年因為新冠肺炎疫情衝擊造成營業額小幅下降之外,整體上多層次傳銷事業的營業額都是每年創新高。
我的個人觀點,直銷產業的成長過程,應該會和保險業相似。在四十年前,我的父親是保險從業人員,當時他都要冒著被罵晦氣,甚至被朋友趕出家門的風險,去跟身邊的人談身故險、意外險,開發十分困難。但是隨著時代觀念的進步,現在不但每個人手上都有數張保單,而且還會主動尋找專業的保險經紀人,因為保險變成必需品,而且保單的售後服務很重要,所以人們會選擇有品質而且專業的保險經紀人。
人們現在對於使用營養補充品的觀念也是越來越好,然而藥房或賣場買的營養食品,想知道自己需要什麼、買什麼、有沒有效果,就已經很費力的要做一番功課。買回家後,怎麼吃、忘記吃、吃錯、如何個人化,真的非常需要有人輔導。
我認為凡是需要跟進、提醒和輔導使用的商品,都是需要透過傳直銷的模式來經營的,因為這樣能夠讓消費者有一對一的服務與跟進。而且傳直銷的商品,相對於市場上賣不好就下架的商品來說,品質是一定會比較好的,不然很難在全球去推動。
所以經營傳直銷公司,公司背景很重要,公司本身要有研發與生產的投資,致力於開發優秀的商品,那麼直銷商和顧客才會有保障。最好是選擇歷史悠久的大公司,才不會誤入割韮菜的直銷公司,那種透過下線買產品,就能獲得高額的佣金比,下線買一百元,上線就有五、六十元的獎金制度,佣金佔比高達60%實在很危險。主打一個賣什麼不重要,靠高額的佣金來吸引人,就是金字塔式銷售,也就是「老鼠會」。
一個商品從研發、生產到消費者手上,會需要許多部門的協力運作,要有研發部門、製造部門、財務部門、採購部門、人事部門、業務部門、客服部門,再到中盤商、零售店的舖貨,才會到消費者手上。
而直銷公司就是把業務部門和客服部門的工作,外包給個人以直銷商的身份去執行。並且把廣告費、業務部和客服部門的相關人事費用,以及中盤商、零售商的利潤,編制成獎金制度,發給直銷商。
這樣做的好處是在銷售鍊上,所有的銷售成本都會在產生交易時,才需要支出。然後公司只要專心研發好的商品就可以了。
如果再進一步發展,公司希望優秀的直銷商能夠自主地去訓練其他直銷商,來擴大銷售業績,讓更多人來使用產品。於是就變成多層次直銷制度,多發一項組織獎金,然後把教育訓練部門也外包給直銷商,讓直銷商願意訓練更多的銷售人員。並且,直銷商會主動召募更多的直銷商。
所以經營直銷產業,到底能不能賺到錢,取決於我們怎麼經營。只專注在個人銷售,就是賺個溫飽,能夠召募並且訓練組織,才能夠賺到大筆的財富。
這種商業模式其實跟連鎖加盟店的模式一樣,就是貨源固定由總公司進貨,然後讓每間加盟店去銷售一樣。直銷不用花250萬到350萬的成本去開飲料加盟店,就可以取得高品質的貨源,並且有教育訓練系統,還有機會從加盟主的角色,提升為設立聯鎖店的企業經營者。
記得我第一次把賀寶芙入會盒帶回家時,我媽激動到直接用頭撞牆,她說:「我就不應該讓妳來處理我的債務問題,妳現在竟然跑去做傳直銷!」我當時不懂為什麼我媽會有這種反應,我只能信誓旦旦的說:「媽妳要相信我,我是不會被騙,也不會去騙人的人。」我媽當時默默無言,沒有再回我話。
後來才知道我媽的幾百萬債務問題絕大部份來自於傳直銷。我是接觸傳直銷後,才回想到家裡曾出現過的冰河泥面膜、清潔用品、廚下飲水機都算是正常發揮,花費幾萬塊算小菜一碟。浴室裡的SPA能量水療機、房間裡的磁波床、磁波帶,甚至放在我媽公司裡的超巨大太空梭健康床,我偷偷去查,那些商品都動輒幾十萬,甚至一、二百萬...。連靈骨塔都有六套,我家才四個人耶!想不到我媽接觸這麼大量的傳直銷公司。
難怪網路上會有一群人宣稱是〝直銷受害者〞,因為過去二、三十年來,台灣立案過的直銷公司有幾千家,真正合法的才幾百家。有多少人的信心要斷送在這些不合法的直銷公司,有多少人的夢想被這種老鼠會輾碎?
所以有些人在這些破碎的夢想中形成偏見,這些偏見都是他們的傷疤。
然而我想要說的是「誤會可以解釋但是偏見不行」,遇到有這種傷疤的人,不要去爭辯,因為我們不了解他們內心的痛苦。
但是我撇開那些沒有良心的老鼠會不說,對於合法正統的直銷公司,也仍然免不了有負面結果。
為什麼呢?
直銷是一個沒有〝門檻〞的行業,不要求學歷、沒有年齡限制、不要求大筆的創業資金、不需要有人推薦...任何人只要願意,就可以投入這個行業。因此我聽過很多成功的故事,其背景跨度非常廣,有流浪漢、有單親媽媽、有服務生、有連鎖餐廳老闆、有科技業主管、有高中老師...真的橫跨各行各業、各種階層,都能在直銷業成功。
因為很容易入門,所以有非常多的人輕易投入,但可能還沒有正式開始經營,就宣告失敗了。然後這些人案例分散到我們的周遭,成為傳直銷失敗的鬼故事,這就是原罪與偏見。
為什麼說是原罪?
根據經濟部中小企業處創業諮詢服務中心統計,一般民眾創業,一年內就倒閉的機率高達90%,而存活下來的10%中,又有90%會在五年內倒閉。也就是說,能撐過前五年的創業家,只有1%,前五年陣亡率高達99%。
雖然統計數字看起來太嚇人,有許多人質疑這個統計機率太低無法反應事實,但是創業失敗率很高是不爭的事實。以簡單的80/20法則來看,估計樂觀的成功率可能只有20%左右。
然而直銷公司門檻低的參與人數,相較於花幾百萬創業開店的人數,在佔比上直銷人數要多很多出來,因此我們總是很容易聽到直銷失敗的故事。形成一種普遍印象,就是直銷不好做。
那些說他做過直銷然後失敗的人,你可以問問他有沒有上課?工作模式是什麼?會不會陌生開發?如果這些技能都沒先去學,那其實根本就沒有開始過。簽直銷商合約不算開始、自己買產品不算開始,甚至拉親朋好友來捧場都不算開始。一定是要先從接受教育訓練開始,一定是開始去執行學到的工作模式,才算有在經營。
所以這些沒有學習如何經營的人,所衍生出來的各種光怪陸離的行為,就會造成大眾對直銷業者的偏見,而且人數還滿多的。花錢買一堆產品就放棄的、四處跟親朋好友推銷的、吹噓產品功效的、吹噓可以輕鬆賺錢的...甚至關門放狗的(誤)。
其實經營直銷產業,可以不用強迫推銷、可以不用囤貨、可以不用拉人,尤其是不能騙人。只要能夠虛心的歸零學習經營方式,並且勤勞的開發,用心敬業的服務顧客,追求個人成長,讓自己越來越有魅力。按步就班的去努力,經營直銷的成功率,真的比其他創業還要容易多多。
重要的是,正派的直銷公司,不需要投入太多的創業成本。
很多經營直銷失敗導致負債的原因,大部份是花在生活費、旅費,還有一些就是為了組織獎金而囤貨的情況。這些都是人為的因素,和直銷制度本身其實沒有很大的關聯。
直銷就是創業的一種,而且比創業簡單。
因為直銷只需要負責銷售與服務,其他像金流和物流都有公司現成的系統可以使用,直銷公司也會提供很多輔銷工具來支援直銷商。
即便如此,還是有人不適合做直銷。
一、內心不願意接納直銷的人
直銷商首要能夠突破直銷原罪的心魔,有時候我們知道那是偏見,但是我們逃不開別人的眼光,內核不穩的直銷商就沒有說服力。因此透過不斷的教育,來重塑自己內在對直銷的看法。我們無法真正的銷售自己不認同的商品或理念!
二、不願意花時間去學習的人
隔行如隔山,就算我們過去就是一個超級業務員,也仍然需要重新學習。至少也要熟悉教育訓練系統,為你未來召募的人舖路。更河況大部份的人,都沒有銷售經驗,直銷公司的售銷方式是人傳人的銷售方式,如何跟熟悉的親朋好友分享產品,卻不會給他們被強迫推銷的感覺,是有技巧的。同時,也要學會陌生市場的開發,如何擁有正確的心態,如何快速建立信任感,都是要花時間去學習,並且反覆練習的。
更河況,經營直銷最重要的是建立團隊,才會擁有被動收入,甚至倍增收入的機會。如何召募人力、如何帶領團隊學習、如何溝通、如何增加團體績效...每個單項都像是一門學科般的重要。
要學的東西那麼多,想成功怎麼可以不願意花時間學習?
三、不想努力,只想一夜暴富的人
直銷除了前面說的那些負面偏見之外,還有一些過於〝神話〞的傳說,例如:可以輕鬆致富、可以一夜暴富、不用努力就可以賺錢...等等。這種傳說看起來是直銷公司的〝優點〞,事實上跟鬼故事差不多。這個世界那裡有這種好事?
直銷也是要努力經營的,而且需要時間。
一家公司或餐廳如果投資報酬率有20%,那也要五年後才會把成本回收,然後開始營利。直銷公司幾乎沒有創業成本,但是培養個人能力需要時間,你給自己多久的時間學習呢?
經營個人品牌、陌生市場的開發能力,這些都需要用心去做,怎麼可能不需要努力呢?
四、沒有自我管理能力的人
直銷是一個很自由的行業,除了一些直銷商共同組成的內部訓練之外,還有就是共同開發團隊,這種工作團隊是自主性的。所以其實真的沒人管你幾點起床、每天要工作幾小時。很多人為了領薪水可以每天認真工作八小時,但是為自己工作時,卻沒辨法百分之百的投入。按理說,為自己賺錢,應該要更努力才對。
正確的思維應該是,你想要一個月賺多少錢呢?假設是十萬元,那麼如果你一個月花十萬元雇用一個員工,你會希望這個員工如何安排每一天的工作行程呢?你會希望這個員工有什麼工作態度呢?想清楚這些工作內容後,這才是你想一個月賺十萬元應該有的工作方式。
我個人在正式全職經營直銷的第一年,每天花十六個小時工作和學習,每個月都可以賺到四、五W,跟我之前當上班族時的薪水差不多。雖然比上班更忙、花更多時間,收入沒有比之前好,但是我覺得很有希望,因為我一直在累積會主動回購的客戶群,我可以預見我未來的收入會漸漸上升。
第二年因為在會議中有客戶提升為經營者時,我就嚐到倍增數入的滋味,我前五年,每天工作都是十六小時以上的,平均月收入每年都會成長,相當於每年幫自己加薪4~5W。而我還只是單靠經營愛用者客戶,對於招募團隊非常不擅長,不算是一個很厲害的直銷商,但我認真工作十年,也成為了總裁組成員。
如果你經營一家直銷公司,光是銷售產品就可以養活你自己,那你要堅持下去。找到願意跟你一樣,透過銷售產品來養活自己的人,然後把你會的教給他們,你就能夠建立自己的組織,慢慢朝著你的夢想前進了!
我回想我事業攀升期最大的重心,就是合格所有的假期。
當我花了十年的時間,完成第七次假期時,我考核了總裁組。
對我來說成功不是爆發出來的,是累積來的,你願意花十年的時間來經營嗎?你願意勤勞敬業、誠實正直的經營嗎?你願意每天花多少時間呢?
最重要的是,這篇有說服你的內心,真正去認同直銷產業嗎?
最後,
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