自從 ChatGPT 問世以來，關於 AI 如何改變世界的討論從未停歇。有人說它是程式設計師的得力助手，有人把它當成無所不談的伴侶，更有人擔心它會取代大量知識工作者。各種說法眾說紛紜，但我們很少有機會一窺全貌：在全球數億用戶的日常中，ChatGPT 究竟扮演著什麼角色？
除了 Anthropic 發布的用戶資料報告，無獨有偶，最近 OpenAI 也發表迄今為止規模最大的 ChatGPT 消費者使用研究，基於對超過 150 萬筆對話的隱私保護分析，首次用數據揭曉 ChatGPT 的真實面貌。
全球數以億計的用戶，是如何真正將 ChatGPT 融入他們的工作與生活中的？
研究團隊透過自動化的分類器，在完全不經人手審閱的前提下，對大量匿名數據進行了分析，得出了幾個關鍵性的發現。
發現一：用戶輪廓的驚人轉變，從科技愛好者到普羅大眾
報告顯示，ChatGPT 的普及化進程遠超預期，其用戶群體在短短幾年內發生了結構性的轉變。
- 用戶規模爆炸性成長：截至 2025 年 7 月，ChatGPT 的全球每週活躍用戶 (WAU) 已達到驚人的 7 億，約佔全球成年人口的 10%。
- 性別差距幾乎消失：早期用戶以男性為主 (佔 80%)，但到了 2025 年中，擁有典型女性名字的用戶比例已攀升至 52%。這意味著 AI 工具已不再是刻板男性科技圈的專利，而是真正走入不同族群用戶。
- 年輕世代成為主力：18 至 25 歲的年輕用戶貢獻了將近一半 (46%) 的訊息量，顯示教育和學習是驅動 AI 應用的關鍵場景。
- 新興市場的快速崛起：數據顯示，中低收入國家的 ChatGPT 採用率增速，是高收入國家的 4 倍以上，展現了 AI 技術在全球範圍內驚人的潛力。
發現二：使用場景的重心轉移，從「工作神器」到「生活大腦」
這份報告最引人注目的發現之一，是 ChatGPT 的使用場景發生了根本性的轉變。AI 不再僅僅是一個辦公室裡的生產力工具，更成為了人們日常生活中的「第二大腦」。
數據顯示，在 2024 年 6 月，非工作相關的訊息佔比為 53%；僅僅一年後，這個數字飆升至 72%。這表明，絕大多數用戶正利用 ChatGPT 來處理個人生活中的大小事，從規劃健身菜單、查詢食譜，到輔助孩子完成家庭作業。AI 正在從一個專業工具，演變為一個通用的個人生活助理。
發現三：三大核心用途揭秘，實用指南、資訊查詢、與寫作輔助
那麼，這 7 億用戶，每天發送的 26 億條訊息，到底都在做些什麼？報告將用戶意圖歸納為三大類，而其中前三項核心主題就佔據了近 80% 的使用量。
- 實用指南 (Practical Guidance) - 佔比 28.3%：這是最常見的用途。用戶尋求的是個人化的建議和指導。其中，「輔導與教學」佔了總用量的 10.2%，這個驚人的數字凸顯 AI 在教育領域的巨大潛力。
- 寫作 (Writing) - 佔比 28.1%：這是第二大用途，尤其在工作場景中佔比高達 40%。有趣的是，用戶更常使用 ChatGPT 來「編輯與評論既有文字」(10.6%)，而不是從零開始創作。
- 資訊查詢 (Seeking Information) - 佔比 21.3%：這部分功能與傳統搜尋引擎非常相似，用戶用它來查找特定事實、數據或知識。
迷思破解：大家最愛用 ChatGPT 寫程式和聊天？數據說不
長期以來，媒體和社群常常聚焦於 AI 在程式設計和情感陪伴上的應用。然而，這份報告的數據卻給出了截然不同的答案。
- 技術協助 (Technical Help)：包含「電腦程式設計」在內的技術協助，僅佔總用量的 7.5%。
- 情感陪伴與自我表達：與 AI 進行情感交流、角色扮演等用途，佔比更是微乎其微，僅在 2% 左右。
TN科技筆記的觀點
AI 價值的核心正從「任務自動化」轉向「決策輔助」。用戶滿意度最高的互動，往往是那些尋求建議、權衡利弊、或腦力激盪的「提問 (Asking)」類對話 (佔比 49%)。這代表 AI 最大的價值不在於取代你「做」事，而在於幫助你「想」得更周全、決策得更聰明。
但報告內所有分類都基於自動化模型，這其中可能存在演算法本身的偏見。其次，數據顯示「頭部效應」依然顯著：前 10% 的重度用戶貢獻了 80% 的訊息量。這意味著如何提升廣大普通用戶的參與度，將是未來的一大挑戰。
報告清晰地描繪了當下，但一個更關鍵的問題是：未來在哪裡？當 ChatGPT 這類通用大模型的能力越來越強，看似能處理所有事情時，新創的機會又在哪裡？真正的機會，或許建立在通用模型的根本性弱點之上，也就是私有數據與深度個人化。通用大模型是基於公開網路數據訓練的，它們對你一無所知。它們不知道你公司的內部機密、你的私人行事曆、或是即時的生理數據。
想像一個只學習你公司內部數據的 AI 系統，它能整合 Slack、財報、內部程式碼庫等所有資訊。員工可以問：「上次我們跟 A 客戶開會的結論是什麼？」這是 ChatGPT 不接觸公司內部數據的前提下，永遠無法回答的問題。另外，一個能安全存取你所有數位足跡（行事曆、健康數據、消費紀錄）的 AI。它能主動提醒：「我注意到你這週有三個重要會議，且睡眠品質下降了 20%，建議今晚提前休息。」這種深度個人化的主動關懷，是通用模型目前無法企及的。
真正的藍海，或許不在於和 OpenAI 硬碰硬，而在於圍繞著「私有數據」去打造通用模型無法觸及的價值。
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