EP02、如何選定品牌經營社群?

選定社群，看起來沒甚麼難度，但選對經營重點會讓你的品牌拓展比較快速而且順利。廣泛來說， LINE有超過90%以上的使用率，是一定要經營的平台，不論是否要下廣告預算，就算當客服系統平台都好，而且免費，現在沒甚麼人喜歡打客服電話了，有甚麼問題，直接LINE就好。

至於FB與IG平台經營重點，最主要還是要依照使用族群的年齡來做初步判斷，FB的使用者以現在來說，35歲以上甚至40歲以上佔大宗，IG則是在年輕人的族群比較廣泛，先從年齡去區分，再判斷衍伸媒體該如何選擇。

除了以上三大平台之外，媒體的選擇上還有YOUTUBE以及PODCAST可以運用，看品牌本身的特質與資源，是否有足夠能量去製作影片及聲音的媒體廣宣。影片是目前轉換率以及點擊率最高的媒體形式，廣播則是在知識族群內佔據了很重要的影響力，但選擇上需要判斷你的產品是屬於哪種屬性，延伸媒體的形式才會對品牌有加分效果。

如果你讓年輕人聽廣播，他們可能會很痛苦，因為他們需要更多的視覺衝擊去達到共鳴。讓中高齡使用者長期用行動裝置看影片，也會對他們造成很大的負擔。品牌的每種選擇，都要依照生活型態與特性去操作，品牌是為了讓生活更好而存在，而不是造成困擾。

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