【消費糾紛】在抱石館受傷，能否向抱石館求償？
閱讀時間約 10 分鐘
什麼是抱石？
抱石（Bouldering）是攀岩的一種型態，但是與多數攀登型態最大不同處是抱石不用繩索等器材確保，因而攀爬高度不高，以確保攀登者墜落無危險。而確保方法也異於一般攀登確保，抱石確保（spot）其目的也非使攀登者遠離地面，而是使確保者墜落時，身體為垂直地面，避免使攀登者因墜落而造成背與頭部傷害。此外抱石的難度分級也異於運動攀登。
抱石因少了繩子的束縛，因此比起須確保的運動攀登，抱石更充分展現力與美。
----來自維基百科
案例事實
案例A
廖男前往福和河濱公園內的福和攀岩場，參加由臺北市攀岩運動協會所開設，並由馬教練指導的抱石訓練課程，廖男參加第11堂即最後一堂課時，在攀爬過程中不慎墜落，左腳直接著地，造成左遠端脛骨與腓骨骨折之傷害。
案例B
洪女前往臺北市的紅石攀岩館抱石，挑戰路線失敗多次後，向岩館現場教練請益，洪女依照教練的指導攀爬到高處後，卻發生擺盪拋飛摔落，造成右側小腿雙踝移位閉鎖性骨折之傷害。
一、抱石館業者應盡哪些責任？
（一）抱石館有提供人工確保服務的義務嗎？
案例A中，法院參考以下幾項資訊，認為抱石運動應該要「有」人工確保：
1、臺北市福和攀岩場內的「攀岩場使用規定」告示牌第7點明載：「無攀登經驗者或從事徒手抱石攀登與徒手橫渡練習時，......攀登時應有人做正確抱石確保動作」。
2、地檢署發函給中華民國山岳協會，協會回覆提到：「抱石運動攀登教學時，教練應對初學者進行徒手保護確保，以緩衝墜落力量。」；該會擬定的《運動攀登安全守則》載明：「進行無繩索攀登（抱石），場地必須鋪設安全軟墊，並要進行人工確保，避免頭部撞擊地面及避免摔出軟墊外」；該會的主任委員並出庭證稱：「針對初學者一定要進行徒手保護確保動作」。
案例B中，法院卻認為室內抱石運動「不需要」人工確保，為什麼兩個判決會有截然不同的結論呢？案例B判決提及：
1、經法院函詢中華民國山岳協會山岳協會，協會函覆稱：「⒈抱石悉由軟墊保護，不須另外確保手保護。⒉原則上抱石無須管理人員監督指導即可視自身狀況進行攀爬，付費課程除外。」
2、台北市內湖運動中心攀岩館攀岩體驗常見Q＆A，抱石區「不需另外穿戴裝備或操作任何器材」、「費用50元可使用1小時（不含教練指導）」，可見不論室外攀岩或室內抱石，如需教練確保，尚須另外收費，並非一旦付費使用場地，即需有確保手在場確保。
3、福和攀岩場攀岩活動相關資訊所指需有確保手在場，應係指該場地進行戶外攀岩活動時，需有確保手在場確保，並非所有室內抱石活動，均需確保手在場確保。
【筆者意見】
從這兩個法院案例中，我們可以看到法院就「抱石活動是否需要人工確保」，有截然不同的認定，而且兩個案件中，法院都有參考中華民國山岳協會的意見，協會竟也是給出相反的回覆，而且經筆者查詢該協會106年最新版的《運動攀登安全規範》，也仍保有抱石活動「要進行人工確保」的文字。那為何會有這樣的差別呢？
案例A發生在102年，並在103、104年做出民刑事判決，案例B則發生在109年，109年時地方法院判決紅石攀岩館必須賠償洪女45萬餘元，但在110年作成紅石攀岩館免賠的判決，另一件109年發生在花蓮崩岩館的案件，也判決崩岩館免賠。
從上述判決的趨勢，合理推測法院見解的改變，與抱石活動逐漸流行，安全措施日漸完整有關連關。除了法院有更多不同岩館的客觀資訊可以參考，體育署或其他相關單位也針對「攀岩場高度」、「安全護墊厚度」等設施，定出相關標準規範，使法院判決不用再糾結抱石活動是否需要人工確保，而能更客觀的綜合檢視岩館的場地設施是否符合安全規範。
以結論而言，除非是戶外攀岩，或是進行攀岩課程，抱石館沒有在消費者未負擔額外費用的情況下，提供人工確保的義務。
（二）業者提供「館內場地及抱石區使用守則」、「免責條款」給入場者簽署，有什麼法律效力？
有在從事抱石運動的消費者都知道，每次進入場館，都會先被櫃臺人員詢問是否有去過該場館，若沒有去過，通常會被要求觀賞安全宣導影片、閱讀安全規則、要求做安全墜落測試，最後還要簽名表示確實知道抱石運動相關的風險、願意自己承擔相關的風險等等。這些手續有什麼意義呢？
消保法第10條之1
本節所定企業經營者對消費者或第三人之損害賠償責任，不得預先約定限制或免除。
所謂預先限制或免除經營責任之記載，是企業經營者要求消費者預立如事故發生時，拋棄或限制對經營者之民事賠償請求或是刑事告訴之權利，將經營者之責任轉嫁予消費者承擔警語。
消保法第7條第2項
商品或服務具有危害消費者生命、身體、健康、財產之可能者，應於明顯處為警告標示及緊急處理危險之方法。
所稱之警告標示及緊急處理危險之方法，只要使消費者得以知悉明瞭即可，以書面或言詞方式為之，均無不可。
從上述兩條消保法的規定可以知道，如果在消費者發生意外傷害時，如果抱石館依法應該負擔相關的責任，就算抱石館給消費者簽名的文件中，有關於免除場館過失的「免責條款」，也沒有任何意義，抱石館仍然必須負起法律上的責任。
不過安全宣導影片、閱讀安全規則、安全墜落測試的重點通常是在作為「代替警語的效果」，用影片、文字、實際操作等方式，讓消費者明確瞭解抱石運動的風險，以及在遇到意外墜落時，應該要如何應變，通常在抱石館完成上述手續後，就可以避免絕大多數因為消費者意外墜落所造成的賠償責任。
（三）抱石館的環境管理
消保法第7條第1項
從事設計、生產、製造商品或提供服務之企業經營者，於提供商品流通進入市場，或提供服務時，應確保該商品或服務，符合當時科技或專業水準可合理期待之安全性。
中華山協會《運動攀登安全規範》提及：「抱石比賽之高度在4-5尺間」、「雙手攀登到岩壁頂端雙腳距離地面不得超過3公尺」、「競賽標準場地軟墊厚度至少達40公分」、「軟墊須安置岩壁正下方，邊緣至少向外延伸1公尺」。
體育署所公布的《運動攀登及滑板競賽場地規劃設計參考圖說》亦標註抱石墊的厚度平均應為40公分，並就岩牆的斜度、岩塊及岩牆的品質，均設有標準。
案例A審理中，傳訊中華民國山岳協會攀岩委員會主任委員莊嘉仁作證，莊委員證稱：「國際總會僅有規定要鋪設軟墊，但沒有明確規定厚度，一般國際賽事都是使用40公分之軟墊，中華民國山岳協會是建議至少20公分」，法院因而認定抱石活動現場之軟墊厚度至少需20公分以上。
案例B法院則認定，紅石攀岩館在抱石路線下方鋪設安全護墊厚40公分，抱石路線設計與高度，均符合安全規範，因此毋須另外確保手在場指揮、監督，應已符合當代科技或專業水準可合理期待之安全性。
【筆者意見】
從以上案例可以知道，考量到舉證的難易度，抱石墊的緩衝能力、厚度是最容易拿出來討論的環境管理要素，40公分的抱石墊符合絕大多數的國內外安全規範，20公分的抱石墊似無不可。反面言之，岩館只要讓抱石墊的規格符合前述標準，就可以大幅降低被求償的機率。
但是，岩館的抱石墊厚度不夠，消費者受傷時就一定會求償成功嗎？畢竟，筆者立刻就可以想到曾拜訪過的好幾間岩館，抱石墊厚度不到10公分！倒也不一定，訴訟上仍會進一步討論抱石墊的規格、緩衝效果，也會討論消費者受傷的原因和抱石墊厚度不足有沒有因果關係等。
另外，在少數案件中，消費者也曾提出過路線安全性的質疑，但因為舉證不足，沒有被法院採信。筆者認為，如果發生岩館轉動，或是消費者掉落的動線上因為遭岩塊碰撞、卡住而產生糟糕的著地方式，造成嚴重傷害，比較有向岩館求償成功的可能性。但因為攀岩路線本身是立體的，加上岩館本來就會定期更換路線，除非消費者在攀爬墜落當下有錄影為證，或是發生意外當下，親友協助以錄影的方式詳細記錄下攀爬路線以及周圍路線的狀況，否則在訴訟中仍會遇到舉證的困難。
二、案件審理狀況
案例A
馬教練刑案的部分，法院認為馬教練沒有幫廖男做人工確保，而且該場地鋪設的軟墊厚度只有5公分，明顯不足，具有過失，經法院以業務過失傷害判處4個月有期徒 刑（得易科罰金）。民事部分，廖男請求醫療費用、藥品費用等獲准，法院並判准精神慰撫金20萬元。但因為廖男已參與10堂課程，卻仍過失摔落，法院認為廖男應分擔30％過失責任，最後判決馬教練應賠償廖男29萬4330元。
案例B
時地方法院原判決紅石攀岩館沒有派任教練，為洪女作人工確保，具有過失，必須賠償洪女醫療、輔具、看護費用、薪資損失，以及精神慰撫金26萬元，但認洪女應分擔50％過失責任，判決紅石攀岩館應賠償洪女45萬5011元。後來高等法院翻案，作成紅石攀岩館免賠的判決。
三、結語
翻閱為數不多的抱石館受傷訴訟案件，可以看出來隨著抱石運動越來越流行，不僅抱石館漸漸瞭解該怎麼教育消費者，也更瞭解如何設置場館安全環境，才能避免訟爭風險，因此近年業者因為疏失需要負擔民刑事責任的案件變少了。
值得一提的是，在消費者有額外付費參與課程的情況下，教練對課程中學生的安全，會有更高的注意義務。
法院也慢慢能夠瞭解抱石與上攀兩種運動的差異，做出來的判決也趨於合理。在極限運動領域，法院不再擔任保母的角色，而是認為消費者在瞭解風險後應該要量力而為，並對自己的選擇和行為負責。
參考資料
臺灣臺北地方法院103年度易字第1044號刑事判決
臺灣臺北地方法院104年度訴字第3691號民事判決
臺灣花蓮地方法院109年度訴字第396號判決
臺灣高等法院花蓮分院110年度上字第23號判決
臺灣士林地方法院109年度訴字第884號判決
臺灣高等法院110年度上易字第783號判決
臺灣臺北地方法院104年度訴字第3691號民事判決
臺灣花蓮地方法院109年度訴字第396號判決
臺灣高等法院花蓮分院110年度上字第23號判決
臺灣士林地方法院109年度訴字第884號判決
臺灣高等法院110年度上易字第783號判決
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