客戶滿意度
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客戶滿意度
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看懂客戶旅程地圖，利用「接觸點」贏得客戶的心！
在數位行銷時代，瞭解客戶的需求和痛點至關重要。本文探討了客戶旅程、接觸點以及如何運用客戶旅程地圖來深入理解客戶需求。客戶旅程地圖是企業制定行銷策略的重要工具，可以幫助企業改善客戶體驗，提高行銷效果，並提升客戶忠誠度。
2024-02-15
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客戶旅程地圖
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行銷策略
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客戶需求
行銷漏斗是什麼？3分鐘搞懂行銷漏斗的概念
行銷漏斗是用來描述消費者從認識品牌到購買產品的過程的模型，由五個階段組成：認知階段，興趣階段，慾望階段，行動階段，留存階段。此外，本文還介紹了行銷漏斗的應用價值和常見錯誤。對於行銷人員和企業主來說，這是一個非常重要的工具，有助於提高轉換率，降低行銷成本，提高客戶滿意度。
2024-02-14
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行銷漏斗
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消費者旅程
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轉換率
客戶滿意度的關鍵：AI如何優化訂單處理
當今競爭激烈的商業環境中，客戶滿意度是企業成功的關鍵之一。本文將深入探討AI技術如何在訂單處理系統中發揮關鍵作用，提高客戶滿意度並改善客戶體驗。隨著消費者期望不斷提高，企業需要更快、更精確、更個性化的訂單處理方式。
2024-01-08
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訂單
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訂單管理
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AI
顧客抱怨怎麼辦?
顧客抱怨是每個企業都難以避免的挑戰，但正確的應對方式可以轉化不滿意的顧客為忠誠的粉絲。最近應邀到林口一家30多年的老品牌授課，主題正是如何有效處理客戶抱怨以建立滿意的服務流程。這邊跟大家分享一下課程的主要內容，還有一些感想。
2023-12-13
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顧客
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客服
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客戶
