發現問題
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發現問題、同理心的方法與工具介紹🌟🌟
還記得設計思考的第一步：同理心-站在使用者的鞋子裡，看看他們在做什麼、想什麼！
那麼，有哪些方法和工具，可以讓我們同理我們想要了解的使用者呢?
每個人的一生中或多或少都會遇到大大小小的問題。這些問題可能會帶來頭疼、悲傷、糾結、等負面情緒，但這些都是面對問題時的可能併發症。文章中提到了美國某知名企管顧問公司的資深顧問大衛．康貝爾和學者約翰．基茲的見解，並鼓勵讀者勇於面對問題和找到解決問題的方法。
在職場你是否曾經遇到本來是個小問題, 但恩為沒有及時處理, 最後變成大麻煩? 那麼是誰該負責提出問題? 又是誰該負責解決問題? 如果你發現了, 你會勇敢舉手說出來嗎? 跟大家分享一個案例及我們當時的解決方式
近年來全球經濟低迷，加上台灣政局紛亂，人人身上背負著來自工作、家庭的無窮壓力，沒工作的人工作難尋，有工作的多半是一個人當兩個人用，上班族幾乎整天埋首於工作中，卻不見得能創出佳績，甚至疲於奔命也無法趕上工作進度，結果不但身體狀況變差，生活品質也大幅下降，《在月咖啡廳談管理》一書中的主角比爾就是一例。
或許老師就是月光咖啡廳的老闆，順便增加一下業績!