在月光咖啡廳談管理：平衡工作與生活的3堂課

近年來全球經濟低迷，加上台灣政局紛亂，人人身上背負著來自工作、家庭的無窮壓力。

沒工作的人工作難尋，有工作的多半是一個人當兩個人用，上班族幾乎整天埋首於工作中，卻不見得能創出佳績，甚至疲於奔命也無法趕上工作進度，結果不但身體狀況變差，生活品質也大幅下降，《在月咖啡廳談管理》一書中的主角比爾就是一例。

任職於UTI科技公司的比爾，優異的工作表現獲得高層的賞識，被調升到新收購的子公司「極佳」當經理，然而這卻是他每週工作60個小時以上、每天晚上、每週週末加班換來的昇遷。

來到新公司的比爾，懷著感恩的心更加賣力工作，但他逐漸感覺自己彷彿上了一台永遠也停不下來的跑步機，只能拚命往前跑，連喘口氣的時間都沒有，但「極佳」公司的財務問題仍未見起色，員工士氣依然低落。

發現工作進度落後的比爾，只有利用工作之外的時間才可能把事情做完，上班的時間提前了，下班的時間延後了，完成的工作卻不見得增加，漸漸地，他不再樂在工作了，他的家人也習慣他在家時總是心煩意亂、心不在焉。

到了第三個月，比爾在工作上投注更多心血，卻感到挫折而疲憊。就在此時，比爾接到了總公司資深副總裁的電話，告訴他下禮拜就會有人去拜訪他，而這個人多年來一直在教導公司，相信也能帶給比爾極大的助益。比爾半信半欵地度過了週末。

星期一早上七點到達辦公室的比爾，只見一位年長的紳早已在此恭候多時，這位長者自稱「老師」。見到「老師」比爾抛出連珠砲似的問題，搬出公司的業績文件和報表，想請「老師」分析評量，沒想到「老師」一開口卻說：「我們到月光咖啡廳，喝杯咖啡聊聊吧。」

來到月光咖啡廳，心急如焚的比爾立刻請教「可以創造業更好的方法」、「可以鼓勵員工更賣力工作的方法」，「老師」的回答卻令他驚訝不已：「平衡工作與生活的第一堂課，就是暫時停下手邊工作，才可能有所發現。」

暫停工作、觀察周遭、傾聽實情，才能完全了解周圍的狀況，方能發現真正的問題所在。於是「發現問題」成了比爾的第一個功課。

在此之前，比爾和辦公室裡三位核心員工總像隔了一道無形的牆，表面上客氣，私底下卻各有歧見，然而要比爾停下工作來實在不是件容易的事，但這一天他勉強自己走出辦公室，開始去和三個人懇談。

經過個別長談，比爾這才了解：原來最近經常遲到的史蒂芬妮，並非他想像的前一天晚上參加party夜歸所致，而是她五歲大的獨生女被診斷出患有急性淋巴細胞白血病，史蒂芬妮必須帶女兒去門診看病。

研發部門的邁克永遠追不上進度，並非他偷懶打混或能力有問題，而是他事事都要親力親為，每件事的重要性不分軒輊，讓他永遠有做不完的事。

而古怪的羅納德其實絕頂聰明，擁有兩個學位，早年公司最成功的產品都出自他的創意，卻沒有因此獲得任何額外的獎勵，使得他有些不滿，但仍然將工作做得不錯。

再次來到月光咖啡廳，比爾有了不一樣的心情和看法，他認真地和「老師」討論著他的新發現，而「老師」給他的第二帖藥方則是「改善現況」，逐一解決眼前的問題。

首先讓史蒂芬妮有時在家工作，方便支配時間處理女兒的事；一肩扛起萬擔的邁克沒空做績效評量，試著讓邁克的副手吉姆來做績效評量，也給了吉姆表現的機會；

對於羅納德優異的表現，比爾除了在員工月會上公開表提羅納德在開發新產品上的貢獻，並讓他代表比爾出席總公司個月的例行會議，讓他了解各個部門的報告內容，並參與討論公司所有議題的過程。

給他一個向公司高層表達看法的機會，改善他對公司的觀點，也讓其他人了解羅納德的聰明才智。

第三堂課，「老師」的指示則是「傳播出去」，將這整個過程傳播出去，一個人的改變能力有限，兩個人的改變力量就多一點，整個團體的改變就可以讓氣氛煥然一新。

在職場上、在家庭裡，有待改變的事多不勝數，不要只改變單一事件，而是要影響很多人、很多事，讓他們都變好。

於是比爾召集了史蒂芬妮、邁克、羅納德前來月咖啡廳共商國是，比爾描述這週來的種種經歷，而「老師」的出現讓他從中學習到一些嶄新又重要的課程，還描述了自己生活上的一些小改變，包括工作習慣、做事態度、甚至家庭生活。

結果得所有人熱烈的迴響，紛紛說出自己在這個改變工作的過程中所得到的收穫，讓每個人的心更緊密結合！

故事或許說完了，「極佳」公司的業績也指日可待，但故事和對話裡掬手可得的真知灼見卻還在書裡。

在「老師」和比爾的對談中，不僅有「老師」的譐譐教誨，還有比爾觀察省思後的心得報告，兩人在一來一往中激盪出的點子和創意，讓我們看到一個坐困愁城的人慢慢發光，見到一家瀕臨倒閉的公司漸漸發亮。

或許你不是榮升高位的比爾，無須帶領屬下衝烽陷陣，但你一定或多或少能在書中看到自己的影子，找到自己的角色，職場的路怎麼走下去，相信你也能在書裡找到答案，就像書中的智者一樣，這本「老師」也正微笑等著你，和它共飲一杯香濃咖啡！