銷售管理

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這本書選文自《哈佛商業評論HBR》探討以EQ〈情緒智慧商數Emotinoal Intelligence Quotient〉為主題的各種管理學,自從丹尼爾高曼於1995年推出《EQ》一書,這個名詞就成了顯學,實際的邏輯概念未必每個人都了解,因此這是一本結合範例和說明的書籍,很容易閱讀。 人際的邊緣調節
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這本書的副標題"王牌業務主管的關鍵12力",成書時間在2007年,臉書成立的後三年(2004),網路媒體的廣告還沒有現在蓬勃的時代,或許有些方法已經過時,但還是有許多值得參考之處,無論銷售的產品是服務或實體,交易的對象都是人,而人會思考且受到情緒的影響,這往往也是引發客戶購買與否的觸發點。 教育訓練
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做為行銷人可以不用管理,但是多少要知道一點銷售管理的重點,就像軍隊裡的後勤單位,除了要指出目標外還要能提供正確的武器與子彈給銷售人員上戰場
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