這本書選文自《哈佛商業評論HBR》探討以EQ〈情緒智慧商數Emotinoal Intelligence Quotient〉為主題的各種管理學,自從丹尼爾高曼於1995年推出《EQ》一書,這個名詞就成了顯學,實際的邏輯概念未必每個人都了解,因此這是一本結合範例和說明的書籍,很容易閱讀。
人際的邊緣調節機制(Interpersonal Limbic Regulation)類似情緒感染(Emotional Contagion):一個人釋放出的信號,足以改變別人體內的荷爾蒙濃度,心血管功能,睡眠規律甚至免疫系統,這樣的開放迴路設計,讓他人改變我們的生理狀態,因而改變了我們的情緒。最佳的例子是:一群小朋友觀看一部電影,當有一個小朋友無來由的發笑,瞬間感人其他小朋友,而大人可能也跟著哄堂大笑。
有良好EQ的個體集合在一起,不表示團體亦有良好的EQ,反之亦然;但是培養出良好EQ的群體,可以讓在其中的個體有所依循,執行出更好的工作狀態;此時可以將群體視為一個大的個體。
復原力在道德上沒有好壞之分。復原力只有在面對巨大的壓力或改變時,能維持堅強的技巧和能力而以。
良好的EQ,不表示不能生氣,難過,沮喪或是發怒,而是讓自己意識到目前是負能量爆棚的狀態,需要將自己抽身出來觀察,可透過客觀的第三者提供指導,讓自己能夠找到更好處理事情的方法。
復原力的高低比教育/經驗/訓練,更能決定個人的成敗。在癌症病房裡是如此,在奧運會裡是如此,在董事會裡也是如此。
恐懼本身會造成
- 拖延
- 否認
- 憂心忡忡
- 忌妒
- 自我破壞
這本書籍雖然是以組織管理為主旨,若自己不是單位負責人或是組織的主管,亦能有所收穫,從篇章提供的範例,去練習如何掌握自己的EQ,避免讓負面情緒產生時,為自己落井下石,而是設法找到解決的出口。
書名:哈佛教你高EQ管理術:自我領導,領導部屬,領導團隊,領導組織的必備軟實力
作者:HBR作者群
出版社:遠見天下文化
出版日:2017年3月 (初版)
取得來源:國立台灣圖書館