🐢 水族館物語｜成立「問題戰隊」：從混亂走向編制
經歷咸卦的共感高潮與姤卦的現實撞擊，團隊終於將「互動過度」的盲點重構為「如何讓使用者以自己的節奏進入導覽」的新問題。章魚PM小坤把這個問題寫上牆：「我們如何讓不同年齡層的來訪者，以自己的方式理解場館脈絡？」
鯊魚CEO拍板：「很好，這是一場戰役。現在我們需要一支真正的部隊。」
她頓了頓，接著說：「請你們組成一個『導覽任務小隊』，三週內要提出具體策略與原型測試計畫。」從那一刻起，小坤明白，探索期已結束，現在是編隊迎戰的時候了。
她打開館長送的第八張卦卡：
「師卦：貞丈人吉，無咎。《象》曰：地中有水，師；君子以容民畜眾。」
下午兩點，團隊召開「導覽系統任務分進會」，這是水族館第一次正式劃分跨部門小組：
- 海馬設計師 → 體驗故事線小組長：設計不同年齡層的敘事節奏
- 鰻魚測試師 → 行為觀察指揮官：安排一週三次現場行為記錄與反饋迴圈
- 企鵝公關 → 導覽教育任務官：設計給外賓與家長的說明介面
- 海獺工程師 → 任務模組整合長：整併現有互動模組並建立階段性版本進度表
章魚PM小坤這次沒自己跳下去設計，而是站在「問題指揮官」的位置上，看著整個任務網路逐步成形。她知道，這正是她身為團隊領導者的蛻變時刻。
她說：「我們現在不是在設計功能，是在組織一場行動，去讓使用者的理解發生。」
🔮 卦象解析｜☷☵ 師卦（地水師）：統整資源 × 組織團隊 × 系統作戰
師卦上卦為坤（地）、下為卦坎（水）——象徵地下有水、難以見形，但潛藏力量，需要有紀律、有組織地開展行動。
「師」即軍隊，代表有紀律的集體行動、資源調度、策略部署。
《象傳》曰：「地中有水，師；君子以容民畜眾。」
在產品開發中，師卦象徵從「發現問題」到「定義挑戰」，團隊需：
- 不能再單打獨鬥，而是以責任分工協作面對問題
- 不只發想與試驗，而要有節奏、紀律與進度管理
- 指定領導角色、開始「帶兵打仗」、設定攻擊路線（問題切角）
- PM 角色不再只是引導探索，而是開始指揮與協調行動
這是設計思考中定義階段的「組織化時刻」。
🧭 卦象系譜延伸：咸 → 姤 → 師
- 坤卦 : 開放觀察階段、任務為: 放下預設、傾聽一切
- 觀卦 : 洞察形成階段、任務為: 看懂行為背後的情境與動機
- 需卦 : 等待資源階段、任務為: 時機未到，養精蓄銳
- 屯卦 : 原型誕生階段、任務為:初混亂中尋路
- 蒙卦 : 從錯中學習階段、任務為: 用失敗提問、從使用者語言覺察
- 咸卦 : 共鳴與連結階段、任務為: 感受到需求的共振
- 姤卦 : 突遇現實階段、任務為: 問題真相突現、方向需轉向
- 師卦 : 團隊出征階段、任務為: 問題聚焦、組隊迎戰
🧠 專業小知識｜從問題定義到行動部署的「師卦式編組思維」
📍 Define 階段不只在「寫出問題」，還要「部署團隊進入問題」。
🎯 階段任務：從感性探索 → 邏輯整備
探索階段關鍵在共感與洞察，而定義階段的真正開始，關鍵在於：
- 建立「一個明確問題陳述」
- 組成「一個具備責任節奏的任務小隊」
- 設定「一段具體的挑戰路線」
📌 五個師卦式團隊建立關鍵元素：
1. 【設立任務指令書】:明確問題句型（HMW）
將探索到的問題，寫成一張 1 頁紙的「任務宣告」，聚焦一個核心問題，包括：
- 我們解決的是什麼問題？（HMW 句型）
- 使用者是誰？為何這問題重要？
- 團隊要在什麼時間內、交付什麼驗證？
- 例如:「我們如何幫助使用者在導覽中自然抓到節奏？」
2. 【角色 × 任務 × 能力 對應表】
建立「非階層式」的編組模型：分工不只是人力，而是能力配位
- 行為觀察官 x 負責記錄現場行為 x 細節敏感、耐心、分析能力
- 體驗建構師 x 組織導覽敘事邏輯 x 同理、敘事、節奏感
- 技術穩定長 x 整合互動系統 x 模組化、簡化技術邏輯
- 溝通觸發手 x 設計引導互動提示語 x 文案、轉譯、簡潔表達
不是誰做什麼，而是誰最能處理什麼類型的設計問題？ 例如：鰻魚擅長觀察錯誤行為，就安排測試情境推演
3. 【建立團隊節奏與戰術儀式】
- 每週舉辦「戰情早會」：三件事報告 → 覺察新問題、進度狀況、協作需求
- 設置「問題戰地圖」：視覺化目前要攻克的設計問題點、驗證狀態
- 使用簡單可見的「責任進度板」：誰負責哪一塊，週期性更新與追蹤
4. 【建立「任務文化」】:設定問題看板
- 認同一個使命句：「我們的目標不是做完導覽，而是讓使用者自然理解我們的語言」
- 提供團隊成員「行動自治權」：每位小隊長可主導模組設計與測試方案
- 形成「行動導向、驗證優先」的文化：不重提案好看，而重實測真實反應
5. 【PM 的師卦轉型任務】
- 不再只是共創主持者，而是：
- 任務設定者
- 節奏指揮者
- 跨部門橋接者
- 問題意義的守護者
✉️ 結語｜「打仗不是為了贏，而是為了懂得怎麼一起打」
那天晚上，小坤在白板寫下：
「我們不是把任務交給某個人，而是把這個問題交給一個有節奏的系統。」
她回想起《師卦》的卦象：「地中有水，師。」那些從探索中累積的水（知識、感受、洞察），現在正在地底匯流成流動的力量。
她知道，這場戰還很長，但至少，她不再是一個人在打了。師卦提醒她：「探索之後，不能只是想；要帶著團隊，一起出征。」
