與天選之人做朋友，買東西吃東西都能折價，還能免排隊｜瘋潮行銷#2

姑且就叫這個功能「天選之人折價券」吧！口耳相傳行銷法，最大的好處是「明確的對象」，也就是行銷時，針對的對象是非常有可能會購買商品的人，這與大數據篩選出來的客群最大的不同之處是，告訴你的人是你認識的人。

當然，光是認識並不夠，你還必須讓人信任，接收訊息的人才會有所行動；在消費的當下，賣出東西的不是商家或推銷員，而是提供足以讓人行動訊息的人。在各種商業廣告充斥的年代，分享訊息的效果已經大不如前，如果有這麼個人，分享訊息數量很多，並且還能達到超過80%的成交率，那麼，這個人對於商人來說，就是「天選之人」。

雖然許多人身邊都有天選之人，但，商人無法雇用這些人為自己打廣告；就像本書作者收到出版商兩本一樣的書時，若出版商付費請作者看完書後，將另一本書送給作者認為需要此書的人手上時，作者的心態將立即從朋友變成銷售者。

那麼，我們應該給天選之人什麼樣的回饋，才不會壞了原本天選之人分享事物的初始目的。

與朋友聊天分享訊息的主要目的，是能在朋友心裡種下「影響力」，經由時間的淬鍊，讓朋友對自己產生尊重與信任。當我們了解天選之人須要的是「影響力」時，很快就能找到獎勵天選之人的工具：免排隊特權。接下來就是驅使朋友行動的工具與遊戲規則。

折價券是個好工具，只要送出的過程設計得當，會讓天選之人及其朋友感到開心，並且快速使用。

只有天選之人才能搜尋所有折扣商品與店家，一般人只能看到小部份折扣訊息，而且只能看，無法使用，若要使用折扣，必須由天選之人送給你才能使用。天選之人會送出一張24小時內有效的折價券到你的會員專區，你將折價券分享至Facebook就能獲得專屬QR Code，購買商品或至店面消費時，出示折價券專屬QR Code，經店家掃碼，即可生效。

如果您沒有朋友是天選之人，可以申請成為天選之人，只要您的Facebook朋友超過30人，就能立即成為1日天選之人，送出的折價券每使用1張增加1天期限，上限為60天；這裡必須注意的是，送出的折價券使用率若低於80%，就會在24小時後停止天選之人的特權。

特權時間低於30天的天選之人，只能無限使用已送出並被使用的折價券。

當您的特權時間超過30天，就能無限使用所有折價券，同時擁有免排隊特權。

天選之人權限到期後，您必須等30天才能再次申請成為天選之人。

使用折價券消費的人，或許會碰到較不平等的服務，但使用天選之人折價券，完全不用擔心這種狀況，因為商家對您不好，就等於對您背後會消費的一整個社群不好；事實上，商家反而會對使用天選之人折價券的消費者，提供更好的服務。

對於商家來說，只要服務好一位使用者，就等於服務好其背後一整個社群。除了能確實統計使用情況與客群預知外，還能在Facebook上獲得大量免費宣傳。

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書中主題：出版商寄給作者兩本一樣的書的目的。

書名：瘋潮行銷－華頓商學院最熱門的一堂行銷課！6大關鍵感染力，瞬間引爆大流行
作者：約拿．博格（Jonah Berger）
譯者：陳玉娥
出版者：時報文化出版企業股份有限公司
二版七刷：2017年12月20日
ISBN：978-957-13-6451-3

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