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澳洲找工的另一種途徑:Agency,從線上投履歷到現場面試的流程大全

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八月的墨爾本正面臨寒冬,也是工作難找的月份之一,關於個人坎坷的找工故事,歡迎參考文章《來澳洲墨爾本兩個月的坎坷找工經驗談》,本篇就不再贅述。
為了確保大家用正確的觀念看文章,在文章開頭先聲明:
澳洲的合法仲介(職業介紹所),是不跟求職者(勞工)收任何費用的。
其實我跟許多人一樣,一開始很排斥找仲介,但為了在這邊生存,如果真能花點小錢找到穩定的工作,何樂不為呢?畢竟沒工作的空窗期,每天都是在燒錢啊!但花錢是其次,害怕英文才是真正的主因
迫於現實,我們真得無可奈何的硬著頭皮找仲介,是在我們幾乎把能找的工廠幾乎都掃遍了,不是後續沒下文、謝謝再聯絡不然就是給我們一張仲介名片。
當我們意識到網路上許多對於找工方式的參考文,對選錯時機來錯地點的我們沒有用。怕我們付不起房租的房東,給我們推薦當地仲介,也意外開啟此後英文聽說能力的養成,以及敲開找當地工作機會的大門

與仲介的幾次接觸

我們第一次成功與仲介接觸,是透過手機簡訊,所以沒什麼溝通問題,我們從沒有到這間仲介辦公室現場填過資料,全程都在網上進行
後來接觸其他仲介後才發現,只有這間是「你直接去上班,晚上回家再用電腦填資料跟處理文件」。有別於其他仲介還要現場處理,全程線上完成說明這間仲介有明顯跟其他仲介差異化的地方,雖然服務內容相似,但運用科技來提升效率、優化服務流程,解決許多勞工交通與時間不便上的「痛點問題」,這些都是其他仲介所沒有的競爭優勢,個人滿看好這間仲介的前景。
至於為什麼又幾次接觸仲介,是因為第一個仲介介紹的工作不穩定,像我只做兩周就沒工了;女友則是沒工後,仲介還是還是斷斷續續介紹其他的工作,直到我發這篇文章的今天,她近期已經穩定上班快兩周了(泣)。

仲介Agency)簡介

仲介(Agency)的角色就像房仲業者、平台經營者、配對相親的媒婆一樣,在資訊不對襯的兩邊需求者之間扮演橋樑的角色,讓彼此的資訊在第三方彙整,促進雙方達成共識,而第三方從中賺取服務費,最終達成三贏的局面。
仲介在其中扮演的是就業市場中的媒人,在勞資雙方間扮演橋梁的角色。勞工給出自己的簡歷、求職信與介紹信,企業開出他們對人才的要求,仲介在其中扮演幫企業把關的角色,篩選履歷、並透過面試與考試幫助企業物色符合他們崗位需求的人才與人力;另一方面,仲介就像是企業外包出去的人資部門,除了遴選和招聘外,有些企業連培訓、薪資、福利、職業傷害等,都通通交給仲介去處理。

與仲介的線上接觸

找仲介並非毫無目的的直接殺去仲介辦公室投履歷,沒有工廠介紹顧問(Consultant)預約、或是在對的時間去,除非求職者本身有很好的經驗或優勢,不然都很容易遭前台打發。
仲介在各地都配有辦公室,每個辦公室都配有數名顧問,他們各自擁有不同的企業客戶名單。因此你能有什麼工作機會,不只取決於是仲介的名氣與規模,更大影響的是該名顧問手中有多少企業名單可以給出職缺
我們開始決定找仲介的時候,就是拿著自己履歷去掃街,一家一家投,結果連顧問都沒找著,就被前台收下履歷打發,然後沒有下文…。
從此之後,不論是找工廠或是找仲介,我們完全放棄地面掃街作戰,改成先在網上找工作資訊,符合需求再投履歷。快的當天就會來電話,慢則兩三天。剛開始接到電話,不論是印度人還是當地人,口音都重到我們聽不懂(其實是自己英文不好),很多問不到幾句就放棄溝通,然後謝謝再連絡,後續也沒有回音…。
但我們也不會因為英文不好就被封殺,像負責貢茶的仲介(對就是台灣的貢茶),線上投了三四次履歷,除了最後一次沒有來電外,每次投都有回電,因此我們趁機偷偷練了幾次英文聽力與口說。
除非求職者有重大違規紀錄,不然一般不會有「被這個顧問封殺,就被整個仲介機構納入黑名單」的情況發生。因此要不恥狂投,投同一間仲介的許多職缺,或是同個職位每天一投再投,畢竟同一間仲介,可能不是同一個辦公室或顧問發的職缺訊息,因此只要有機會,投了都可能會有顧問來電。
不用怕英文不好,多聽多說幾次就是了;
不用怕被嫌煩,每天求職的人很多,想增加命中率,多投幾次是應該的。
臉皮厚一點沒什麼關係啦~我們也是這樣過來的,一開始真的很挫折,但到現在已經可以掌握仲介會問的六、七成問題,其他的只要請他講慢點,或是換個方式說,幾乎所有問題我們都答得上來。
朋友分享的另一種方式,就是不管電話那邊說什麼,我們這邊就自說自話,像簽證種類跟日期、有沒有駕照跟車、做過什麼職務跟具體內容、什麼時候可以上班,通常打電話來問的就是上述那些(你投的履歷其實都有寫,他只是在確認一次),因此你直接講完,他就會評估說要不要約你面試,所以你只要聽到關鍵字「Interview」跟講一堆數字、日期、地點就知道要去面試了。聽不懂也不用慌張,等他講完後跟他要一份面試的資料記到信箱或簡訊,只要之後確認有收到面試資料就表示成功約到面試了!
等面試當天,真的一腳踏進仲介辦公室,表示離工作又更近了一步!

仲介辦公室—流程概述

通常面試的資料,會留下顧問的名字跟聯絡方式,因此到前台就跟他說我跟某某顧問幾點有約,只要你搬得出顧問名字跟預約時間,前台的態度跟自己上門投履歷有180度大轉變阿!
大部分仲介的流程跟內容都大同小異,八成以上的時間都再寫資料跟考試,因此去現場,用英文說話的環節其實很少,有Google翻譯其實就很夠了。
一開始通常不會直接跟顧問面試,要先填寫仲介給的相關資料然後考試最後才是跟顧問面試,因此希望大家不要跟我一樣,第一次去仲介辦公室搞烏龍,吵著不是要面試為什麼要先填寫資料?!因此記好口訣:
先填資料,然後考試,最後面試。
五顆星重點的題外話:大家都知道護照就像身分證,是不能隨便給人或影印的,但仲介前台或是顧問,通常會要求影印護照,即便是工廠直接雇用,也會這樣要求。這是屬於正常的雇傭流程因為他們要確保你有權在這邊工作,他們才能合法的僱用你
如果害怕被盜用,請事先影印好,然後當場直接交影本過去,並註明:此照片僅供xxx使用,禁止其他用途
從填資料到面試結束,中間過程大概2–3小時,這才是去仲介辦公室沒被打發的整個過程
這也是為什麼有時候去投仲介被打發的原因 — 不能太晚去。從填資料到面試是一件很冗長的事情,建議如果不是網路投,是自己直接去現場投履歷的早上9點到10點,或是下午1點到2點,都是仲介常約求職者面試的時間。這兩個時間點去前台投履歷,即使沒有顧問幫你撐腰,通常他們也會讓你去填寫資料:反正裡頭一堆人也都在填資料,不差你一個

仲介辦公室 — 資料填寫

1. 勞工與仲介之間的合約書

主要就是說仲介給勞工的規範,以及勞工享有的權利。

2. 工作經驗與技能

近幾個月來做過的公司、職位、主管名稱與聯絡方式,是否有推薦人?是否偏好什麼產業、擅長什麼技能,是否持有什麼執照或證照等。
澳洲是很重推薦人跟推薦信的,有些仲介會去對勞工的前公司主管進行勞工背景調查,或是看求職者是否有主管的推薦信,來決定他們的品行與能力。

3. 財務資料

填寫稅號、銀行BSB以及退休金資料。

4. 警察檢查

我發現網路上比較沒有這方面的資訊可以查,很多人會以為他是要我們台灣的良民證,但其實這指的是澳洲版的良民證。
裡頭會問一些問題,像是過去幾年內有無犯罪紀錄等等,其實在申請簽證時,大家都早已經被問過一次。有些問細的點,還會問你是否有一些很具體的犯罪行為或動機。最後比較重要的是,結尾通常會有一段:
如有必要,我願意接受職前的警察檢查。
然後要你簽名。
五顆星重點:如果自己去做警察檢查,通常是要網路申請並且自費,費用約50澳幣;但如果是仲介跟雇主要求勞工要做警察檢查,這部分則是由他們全額支付,而非勞工自掏腰包
因為曾經遇到假仲介要求自費,一查發現是詐騙!假仲介的詐騙經驗可以參考文章《好險,差點上當!在澳洲遇到冒用Amazon之名招募的假仲介、真詐騙》。

5. 健康檢查

主要分成疾病檢查跟物理檢查,看是否有任何救疾或疾病會影響工作,或是不能從事什麼樣的工作。同警察檢查,結尾通常會有一段:
如有必要,我願意接受職前的健康檢查。
然後要你簽名(同樣是雇主/仲介付全額,若要自付小心是詐騙)。

6. 酒精/藥物檢查

某些酒精跟藥物會影響工作,因此若他們覺得有必要,會要勞工進行酒精跟藥物檢查,確保勞工的精神狀態是處於可以工作的階段。同上述,結尾通常會有一段:
如有必要,我願意接受職前的酒精/藥物檢查。
然後要你簽名(同樣是雇主/仲介付全額,若要自付小心是詐騙)。

仲介辦公室 — 考試

考試的部分大概分成O&HS、基本測驗以及職前訓練考試,除了OHS是必考外,基本測驗是看仲介要不要加考,職前訓練考試則是看企業是否要求仲介幫忙處理。
目前職前訓練考只遇過一例,所以大家其實不用太過於擔心會有職前訓練考(基本上也是開書考)。

1. OHS/OH&S

這個OHS在歐美國家比較盛行,因為他們很重視勞工安全與健康,通常只要是誇國企業,只要有跟歐美企業往來的企業,都會被要求工作環境必須符合OHS規範才行。
在澳洲,不論仲介或雇主,職前訓練一定會考OHS/OH&S( Occupational health and safety, 職業健康與安全),讓員工了解如何保護自己不受工傷、或導致意外發生。通常仲介或公司會透過放影片、教學手冊,或PPT口頭報告。另外,OHS考題沒有統一標準,每個仲介的著重的重點跟考題都不盡相同,考試也沒有時間限制,因此看不懂題目也可以問仲介或Google翻譯。

2. 加考 — 基本測驗

依照企業需要,仲介會協助企業加考一些題目,像是數學、識字、顏色、測智商等,來過濾不符合資格的求職者。

3. 加考—職前訓練(Induction)

有些企業比較嚴謹,為確保勞工有真正了解工廠規範,除了請仲介幫忙訓練外,還會要求考試,確定職前訓練成果是有效的。
像之前仲介安排一間食品廠,由於他們有國際ISO9001的認證,為確保食品品質的一致性,以及食安上的無慮,因此職前訓練厚厚一本,裡頭講了許多海鮮、肉品、過敏、疾病等等的注意事項跟處理方式,看完還要考試,整個寫完腦細胞死了一半。

仲介辦公室 — 面試

總算來到最後一關了,當把資料跟考試都寫完,通常就會有顧問一對一進行面試,他會一邊檢查你填寫的資料,順便問你一些問題:像是簽證類型、多久到期、為什麼離開前一份工作、工作內容有哪些、偏好什麼類型的工作或職位、薪資待遇希望多少、何時能上班、輪班接受嗎……等。
問完之後,有些會直接給你Offer,要你什麼時候去工廠報到;另一種是他會說有適合你的工作會再通知你。不論是哪種結果,都可以離開辦公室了。

後記 — 被仲介養壞的胃口

有一群人做著不達法定最低薪資、沒保險跟退休金的黑工,恨不得求一個有保障最低薪資的白工工作;另一群最低薪資的白工工作者,卻期望能有更高的白工薪資,目前的我,很明顯屬於後者。
機會,我婉拒許多白工機會。
因為我一個不小心,胃口就被仲介被養大了
一方面是對當地法規、職位與薪資有初步概念與了解,因此對於工作與法規有出入的地方,給予拒絕;另一方面則純屬個人主觀理由,只要個人覺得有委屈自己或對不起對方的時候,為了雙方著想,該來的工作機會都一概拒絕。
你很難想像,一堆黑工作的要死要活,一小時只拿7-12塊澳幣的薪水(目前聽到的最低跟最高),而白工全職底薪是稅前18.93澳幣,休閒工/合約工的底薪是稅前23.66澳幣(目前看到最高是4x.xx)。
當我發現一小時能拿到的價差,最低可以差到1倍以上,光做一天8小時下來,薪水的差距就出來了。想請問到底是人的時間沒有價值?還是做的事情沒有價值?為什麼還是有些人還是願意作黑工?是真的找不到工,還是根本沒在努力在開拓自己英文的求職市場?
當我發現,很多人在澳洲,工作跟生活環境,還是都擺脫不了自己原來的語言,但偏偏是因為同語言,因此能分享的資源有限,一堆人在競爭,沒搶到白工,就直接找黑工去了。
跨出舒適圈吧!
跨出自己語言的世界,跟當地的求職市場對接,才發現競爭者少了一片,除了擺脫在原有市場的競爭外,開闊了自己的求職機會,還能另外培養英文能力,真正融入當地的職場文化。
最後,套句上一篇文章所說的話:
讓自己選擇的機會變多,自然就有選擇的權利
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一位在因緣際會之下,動了想去紐西蘭的念頭,卻陰錯陽差跑到澳洲打工度假的背包客。 脫離台灣世俗的期待,踏上打工度假的不歸路,第二人生正式在澳洲啟航。 如果人生很短,那青春就是短暫一瞬間,屬於你的第二人生,下一站在哪呢?還沒開始的理由,又是什麼呢? 歡迎來到我的澳洲故事館,分享我在澳洲的旅程故事。
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