依稀記得從前講過，但忘了，所以就當做重講一次：在各大主要作業系統中，內建的通訊錄管理都做得非常爛、而且是很不受重視的一塊（特別要點名的，是原本應該可以做得不錯、但是卻做得不好的macOS）。
不管是為了個人用途、或是工作聯絡客戶需要，通訊錄是幾乎每個電腦用戶（應該說每個普通人）都需要的功能；最好必須能輕鬆而正確的輸入（打字、語音、掃瞄……）、容易整理歸類、可以做基本的查詢分析、而且可以在各個系統之間（尤其是電腦和手機）轉移和同步。
然而在現今的主要系統中，通訊錄都是更新頻率最高、但也最容易在同步過程中搞爛但的資訊：變成亂碼、記錄消失、某些欄位轉不過來等等。
然而如果仔細想想，通訊錄其實是許多商業應用的基礎、也應該是（在有適當保護前提下）個人電腦和手機上的各種app之間最需要共享運用的資訊。現在的所謂「商業運用」，已經不僅止於「商家對顧客」，可能也包括「個人對個人」的拍賣、轉帳、支付等工作。
雖然目前這方面的通訊錄運用，已經有一部分被Line、Facebook Messenger、或是微信取代（想想看，你現在有事找朋友、或是賣東西的時候會先查哪個軟體？），甚至直接打網路電話找人，但像是手機號碼、街道地址、公司組織之類的實體世界資料，仍然會在不同情境下使用、或是需要跟社群帳號整合分析。
舉例來說，你現在仍然無法透過公開資料，知道你的Facebook朋友中有多少是「住在台中、而且是公司客戶」，或是用Line上的資料查到某位聯絡人的公司地址，然後開導航去拜訪。
現在的各個作業系統（甚至同系統的app之間）聯絡人資訊欄位格式不統一、難以同步交流、或是自行分析運用；不過，我們倒是可以常看到第三方app或網站跳出「授權」按鈕，想獲得複製或分析你好友名單的許可，拿這些資料去做你應該可以自己做的分析運用。
過去，作業系統的運作核心是「檔案系統」，然後是以app為中心；1990年代曾經短暫出現過以文件為中心（不是由各app開各自的文件，而是由單一文件呼叫各個app的功能來使用）的設計。
有興趣的話，可以參閱這段介紹「以文件為中心的OpenDoc」概念影片：
在手機系統逐漸流行之後，以app之間資訊流動、以及task（進行中的作業）為中心的設計逐漸成為主流；換言之，就是以「動態資訊」作為系統運作的中心。
在無線網路普及、而且未來設備之間將會會自動交談（例如路上的車子會互相溝通、彼此閃避，或是戴著智慧手錶走近家門時，門會自動解鎖）的IoT時代，這種以資訊為基礎的「關係」（人－文件－app－裝置－金流－其他人）將會成為常態。
而對於以「人」為中心的關係而言，包含網路帳號、傳訊名單、人際金流交易、實體地址定位、以及駕車／叫車導航、甚至個人IPv6位址的通訊錄，都應該是未來這一切「關係流」的基礎。
不過目前可能還沒有人想到這一點、或是用這樣的思維去設計系統，所以各家系統的通訊錄還是都很爛。其實，各家都應該考慮一下這樣的趨勢，並及早研擬出跨國、跨文化、跨系統用的通訊錄格式，作為未來人際溝通的基礎。
可惜的是，現在還沒有這種東西（至少不是系統內建）；就只是單純為了分析資訊、用於商業表單之類的地方，我現在用的通訊錄還是自己用資料庫軟體寫的。
