付費限定
導引顧客購買流程，進而增加銷售的幾個心法／Sam Hurley
想想看，您上次在網路上買東西的時候，是直接到廠商的官網去買的嗎？如果不是，又是在哪裡買的呢？
以創意方式發想數位行銷的專欄作家兼溝通顧問，喜歡享受輕鬆寫意的人生。本站已獲作者授權編譯作品。tuna.toa
其實，在您伸手去拿信用卡準備下單之前，可能已經經過了許多個步驟、甚至花了不少時間在網路上閒晃（或者說做功課）；但這沒有關係，因為大多數人在買東西之前，都還沒有確定自己真正想要的是什麼。
而這一點對於做行銷的人、或是供應產品的廠商本身，都是一件好事。
大家在買東西之前都會看部落格文章、參考YouTube影片、去Twitter上掃瞄一下資訊、或是先去朋友的頁面上按個讚。在這個過程中，您可能會看到隱藏在內容中的原生廣告，但卻沒有意會到它正在導引您的購物方向。
同樣的，當您進到購物網站之後，可能正在遭受行銷活動、產品導購文字、以及「店內互動設計」的轟炸，而完全不自知。
也就是說，當您最後拿出信用卡、100%下定決心準備敗家的時候，其實這一整段「心路歷程」在這裡才是真的結束。所以，作為一個網路行銷人，您必須在顧客下單之前，確定能做到以下幾點：
- 顧客選擇的是貴公司（的產品）；
- 他們消費的金額符合您的預期；
- 他們買的是您希望他們會買的產品或服務。
（編譯／ Fred Jame）
本文已獲作者授權並經本站重新編輯，未經書面許可禁止轉載。本站文章提供付費授權轉載或出版，請參閱授權說明、或來信 ask@tuna.to 洽詢。如果您喜歡這篇文章，請按「喜愛」圖像、也歡迎分享到社群網站上！
以行動支持創作者！付費即可解鎖
本篇內容共 2490 字、0
則留言，僅發佈於吐納商業評論你目前無法檢視以下內容，可能因為尚未登入，或沒有該房間的查看權限。
留言0
查看全部
你可能也想看
Google News 追蹤
*合作聲明與警語：
本文係由國泰世華銀行邀稿。
證券服務係由國泰世華銀行辦理共同行銷證券經紀開戶業務，定期定額(股)服務由國泰綜合證券提供。
剛出社會的時候，很常在各種 Podcast 或 YouTube 甚至是在朋友間聊天，都會聽到各種市場動態、理財話題，像是：聯準會降息或是近期哪些科
全世界有這麼多零售業，你會好奇他們的差異之處，或是各自的競爭優勢嗎？有本書會透過各式各樣的案例，帶你認識顧客和商家間的購物革命。
去過迪士尼樂園玩的朋友們，若當天園區內人潮較多的時候，會自豪這一趟是值得的，因為大家都有相同的喜好。若當天人潮較少的時候，也會開心自己當天的運氣真好，相信可盡情玩樂！無論人潮多寡，你也從來不會對樂園有怨言或質疑，而是保有愉悅的感受，這是為什麼？
圖源於:https://unsplash.com/photos/FcdtuGf7TEc
客戶服務在當今這個時代早已無所不在，雖然在很多人眼裡服務業是一個不值錢的行業，因為服務業對很多人來說是零產出的行業，而且很多服務行為難以被數據量化，所以也難以計算出產能。就算某些服務行為能被數據量化，但也不能保證
在這個資訊爆炸的時代，電子報行銷成功的關鍵是「個人化」。該怎麼寫出一封成功的個人化郵件呢？我們來看看針對不同購買階段的客戶該設計什麼樣的行銷內容吧！
美容美髮工作者必看：八步驟經營部落格，吸引潛在顧客！
在數位時代趨勢中，小型商家或企業更需要挑選適合的行銷管道與顧客互動，如：電子報或 SEO 廣告等，都是可行的策略，但是，你知道經營部落格更是一個能幫助你累積網路聲量及提高顧客觸及率的絕佳管道嗎？
現在有越來越多人使用阻擋廣告工具在瀏覽網頁，這代表
「顧客」一詞同樣備受重視的另一個名詞──「選擇」（Selection）。普遍深入全球每一位亞馬遜員工的「全球使命」，即清楚可見「顧客」和「選擇」這兩個概念。
聽到「選擇」一詞，相信很多人會聯想到「商品種類豐富」。
銷售商品時，行銷人員須要武器才能在市場打勝仗，擁有越多武器的人，勝率越高，而擁有稀有性武器的人，甚至可以創造衝動消費－－－推書的一千種方法
*合作聲明與警語：
本文係由國泰世華銀行邀稿。
證券服務係由國泰世華銀行辦理共同行銷證券經紀開戶業務，定期定額(股)服務由國泰綜合證券提供。
剛出社會的時候，很常在各種 Podcast 或 YouTube 甚至是在朋友間聊天，都會聽到各種市場動態、理財話題，像是：聯準會降息或是近期哪些科
全世界有這麼多零售業，你會好奇他們的差異之處，或是各自的競爭優勢嗎？有本書會透過各式各樣的案例，帶你認識顧客和商家間的購物革命。
去過迪士尼樂園玩的朋友們，若當天園區內人潮較多的時候，會自豪這一趟是值得的，因為大家都有相同的喜好。若當天人潮較少的時候，也會開心自己當天的運氣真好，相信可盡情玩樂！無論人潮多寡，你也從來不會對樂園有怨言或質疑，而是保有愉悅的感受，這是為什麼？
圖源於:https://unsplash.com/photos/FcdtuGf7TEc
客戶服務在當今這個時代早已無所不在，雖然在很多人眼裡服務業是一個不值錢的行業，因為服務業對很多人來說是零產出的行業，而且很多服務行為難以被數據量化，所以也難以計算出產能。就算某些服務行為能被數據量化，但也不能保證
在這個資訊爆炸的時代，電子報行銷成功的關鍵是「個人化」。該怎麼寫出一封成功的個人化郵件呢？我們來看看針對不同購買階段的客戶該設計什麼樣的行銷內容吧！
美容美髮工作者必看：八步驟經營部落格，吸引潛在顧客！
在數位時代趨勢中，小型商家或企業更需要挑選適合的行銷管道與顧客互動，如：電子報或 SEO 廣告等，都是可行的策略，但是，你知道經營部落格更是一個能幫助你累積網路聲量及提高顧客觸及率的絕佳管道嗎？
現在有越來越多人使用阻擋廣告工具在瀏覽網頁，這代表
「顧客」一詞同樣備受重視的另一個名詞──「選擇」（Selection）。普遍深入全球每一位亞馬遜員工的「全球使命」，即清楚可見「顧客」和「選擇」這兩個概念。
聽到「選擇」一詞，相信很多人會聯想到「商品種類豐富」。
銷售商品時，行銷人員須要武器才能在市場打勝仗，擁有越多武器的人，勝率越高，而擁有稀有性武器的人，甚至可以創造衝動消費－－－推書的一千種方法