Retention Science，一家位於美國加州，成立不到五年的科技公司專門提供數據分析和顧客關係管理服務，不只顧客囊括P&G等大企業，公司去年營收更提升到新台幣1.4億元，從共同創辦人Jerry Jao 的故事中，不難得知這家公司為什麼會成功！
Jerry Jao從小家裡很窮，因為家境不好，剛出生時爸爸甚至曾打算把他丟到孤兒院。3歲時，爸爸離開，剩下他與媽媽相依為命。他每天只能睡在紙箱上，在小學時，Jerry Jao下課後甚至也要撿回收賣錢，小小年紀的他知道，只有他每天蒐集更多瓶罐，家裡餐桌上才能出現更多的肉和菜。
這個典型的弱勢家庭故事，在社會新聞上時有所聞，你覺得這樣的孩子長大後會變得怎麼樣呢？也許他會誤入歧途變成犯罪份子，也有可能寒窗苦讀成為醫生或律師，但是誰能料到，他居然最後開了一間營收破億的公司當上老闆？
他到底做對了什麼事情？艾兒莎想好好分享他的故事！
從小就勇敢踏出舒適圈
Jerry Jao 13歲時，他問媽媽能不能移民美國。這是他人生中最大也最可怕的決定，他只帶了一個小行李箱，裡面有一本英語學習書，就這樣隻身飛去美國投靠住美國的叔叔。他到當地後，自己蒐集升學的資料，而且透過報紙找到了能當他入學監護人的中國家庭。
童年貧乏和孤獨的經驗成了他的養份，讓他到新環境也能獨立照顧自己。而Jerry Jao在學校認識了Andrew Waage並構想創業題目，在Jerry只花三年就從大學畢業後，他和Andrew馬上開始創業，就是現在的Retention Science。
童年貧乏的經驗是助力也是阻力
雖然童年貧乏的經驗讓他踏出舒適圈，也開始創業，但是卻也讓他在經營公司時面對很多困難！！這兩大問題也是很多創業者常犯的錯誤。
1. 不愛問問題，讓兩人創業初期吃足苦頭
他們一起創立了Retention Science，一家數據行銷公司，可以針對上門過的顧客進行很精準的數據分析，並投放適合的廣告或電子郵件給這些不同族群的顧客。但因為他們缺乏業界經驗，也是第一次創業，所以第一年根本像無頭蒼蠅一樣，也因為Jerry自小個性比較獨立，也習慣在沒有人幫忙下自己摸索，所以他們也不懂得找人幫忙或問問題，導致一開始一直碰壁、犯錯，走了很多冤枉路。
