很多人可能會覺得創業賺錢是很難的事情，艾兒莎當然不能告訴你創業很簡單，事實上創業超級累！！要瘋掉的累！但是如果有艾寶們已經在創業，或是業務相關工作、或甚至今天要把妳的點子賣給主管，有一個關鍵的正確思維一定要謹記在心，能掌握這個概念，不只面對顧客、主管能更有說服力，更能讓你做生意時無往不利。
對自己的自信，不能用自負表現
艾兒莎曾經幫朋友在淘寶上買過東西，是婚禮送給賓客的小禮物。找了很久後找到一家賣客製化提袋的店家，購買前我就在店家留言板詢問：「這個布料會不會很薄？袋子夠耐用嗎？會不會褪色？」沒想到店家只不斷回：「不會的，親，我們這個袋子品質很好的！」但這句話其實就是典型「自負」的說法！你所謂的「品質好」真的和我心中的「品質好」是一樣的嗎？當我身為一個顧客，詢問這些問題時是怕送人讓人覺得質感不好，如果店家能回應「這個袋子許多客人都能正常使用三五年以上」、「很多客人都會拿來送禮，大家拿到實品都很滿意」這樣的回答，才是真正有把顧客需求聽進去而做出的答覆。
自信跟自負是有一條界線的，當你不懂得用別種角度和方式去呈現自己的自信時，對方的感覺只會是被動的，那種「被動被說服」的狀況，就被歸類為自負囉！
